Кросскультурный менеджмент Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., Каф. ЭиММаш 05.10.2011. - презентация

1 Кросскультурный менеджмент Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., Каф. Эи ММаш

2 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ2 Классификация Льюиса Классификации культур на основе комплексной системы показателей, влияющих на деловое поведение. Льюис выделил 3 типа культур: 1. Моноактивные культуры. 2. Полиактивные культуры. 3. Реактивные культуры.

3 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ3 Классификация Льюиса 1. Моноактивные культуры. Их представители ориентированы на задачи. Они активно занимаются планированием жизни и не делают несколько дел в одно и то же время (каждому делу уделяется определенный отрезок времени). Для них характерны бережное отношение ко времени, проявляющееся в пунктуальности и быстром решении вопросов, уважительное отношение к власти, индивидуализм.

4 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ4 Классификация Льюиса 1. Моноактивные культуры. В эту группу входят представители стран Центральной, Северной и Восточной Европы, Северной Азии, то есть немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы (за исключением финнов).

5 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ5 Классификация Льюиса 2. Полиактивные культуры. Представители данной культуры ориентированы на людей. Они общительны, спонтанно активны, делают несколько дел сразу, и не обязательно те, которые запланированы. Они могут делать то, что нравится в данный момент, что кажется важным. Их характеризует свободное отношение ко времени и закону. Основными религиями этих государств являются христианство (католицизм) и ислам.

6 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ6 Классификация Льюиса 2. Полиактивные культуры. Это прежде всего Латинская Америка, Южная Европа, арабские страны и Средняя Азия: испанцы, итальянцы, хорваты, латиноамериканцы, арабы.

7 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ7 Классификация Льюиса 3. Реактивные культуры. Характерная черта этого типа культуры – придание большой значимости вежливости, сдержанности, умению слушать. В этих странах деловой стиль общения отличается дипломатичностью, осторожностью и сдержанностью. Их ценности: гармония в отношениях, бережное отношение к своей репутации и репутации других, почтительность, терпеливость. Ее типичные представители – жители стран Юго-Восточной Азии: японцы, китайцы, а также финны.

8 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ8 Классификация Льюиса Характеристика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Степень ИнтровертыЭкстраверты Интроверты Отношение к планированию Систематическо е планирование будущего Планирование в самых общих чертах Планирование на общих принципах (т.е. сверяются с принципами) Отношение к бизнесу В данный момент заняты одним делом Выполнение нескольких задач одновременно, параллельно Реагируют в соответствии с ситуацией

9 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ9 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Режим рабочего дня Работают в фиксированные часы. Различают рабочее и личное время Не разделяют личное и профессиональное время. Работают в любое время Сторонники гибкого графика Отношение к коррективам Строго придерживаются планов Достаточно активно меняют планы Сторонники небольших корректив и изменений Отношение к фактам В качестве нормы – строгая приверженность фактам Подгоняют факты под свои цели Утверждения носят, как правило, общий характер

10 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ10 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Эмоциональнос ть Достаточная бесстрастность Высокая степень эмоциональности Ненавязчивая забота Отношение к работе Работают в рамках своего подразделения Не любят ограничивать себя никакими рамками. Деятельность протекает в рамках всего предприятия Характерная черта – функциональная многозадачность Делегирование полномочий Допустимо делегирование компетентным людям Частая опора на родственников Дело поручается надежным (т.е. преданным фирме) людям

11 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ11 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Стиль общения Предпочтение - деловому стилю. Коммуникации осуществляются по существу, часто безлично, по телефону Любят поговорить на отвлеченные темы, перепрыгивают с предмета на предмет. Могут разговаривать часами Умело обобщают Отношение к собственным ошибкам Не любят «терять лицо» Могут вспылить, но и легко извиняются «Не могут "терять лицо"

12 АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ12 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Система аргументации в деловом мире Стараются опираться на логику (в основе убеждения лежит логика) Убеждение на эмоциональном уровне Избегают конфронтации Отношение к партнеру в процессе переговоров Редко перебивают Часто перебивают Никогда не перебивают