Докладчик: Белозерчик Александр Речевые технологии в создании эффективных систем самообслуживания и оценки качества работы операторов КЦ. - презентация

1

2 Докладчик: Белозерчик Александр Речевые технологии в создании эффективных систем самообслуживания и оценки качества работы операторов КЦ

3 Содержание QMAnalyzer -100% контроля качества VoiceKeyService - голос как паспорт VoiceNavigator - создание эффективных IVR Систем

4 ЧТО СКАЗАЛИ … КАК СКАЗАЛИ … КТО СКАЗАЛ …

5 QMAnalyzer Любовь с первого слова 100% контроль качества работы операторов

6 От случайной выборки и ручной обработки к автоматическому и конвейерному анализу звонков

7

8

9

10

11 VoiceKeyService Голос как паспорт Сценарии использования

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24