Internal Программа обучения для начальников смен (нижнего управленческого звена) – 30% теории\ 70% практики Лидия Архипова, Руководитель отдела обучения и развития персонала, компания Ителла Ителла Программа обучения для начальников смен

Internal Проблема Начальники смен – это вчерашние кладовщики, водители погрузчиков, которые хорошо знают процессы и инструкции, но не умеют управлять процессами и людьми; Отсутствие системного и регулярного обучения начальников смен; Внедренная в 2014 году система выходного интервью и анализа причин увольнений показала большое количество увольнений из- за низких управленческих навыков руководителей (начальников смен) – «Нанимайте профессиональных руководителей», говорят сотрудники Программа обучения для начальников смен

Internal Проблема Начальникам смен некогда учиться из- за круглосуточной работы производства и постоянного «аврала»; Анализ рабочих процессов выявил значимое число пробелов, связанных с организацией работы начальниками смен: распределение работы внутри и между сменами, недельное планирование сборки грузов, контроль исполнения и др. ; Программа обучения для начальников смен

Internal Решение - разработка программы обучения, в основе которой кейсы из рабочей практики Разработана и внедрена программа обучения начальников смен: 70% практики и 30% теории Практические упражнения и кейсы взяты из ежедневной рабочей деятельности начальников смен Каждый последующий тренинг связан с предыдущим В тренинге участвуют начальники складов Программа обучения для начальников смен

Internal Программа состоит из модулей: Постановка целей и задач Организация работы на производстве Контроль рабочего процесса Совершенствов ание рабочих процессов От целей к плану: (от целей к плану: правила постановки корректных целей, проверка целей на SMART; принципы формирования рабочих задач, анализ рабочего плана, составление плана работ по рабочим процессам) Распределение задач между сотрудниками на примере рабочей ситуации, анализ собственных задач по критериям делегируем/не делегируем, вопросы для проверки понимания задачи Построение системы контроля рабочих процессов, понятие контроля, шаги контроля, виды контроля, типы сотрудников и выбор способа контроля для них, разработка системы контроля на собственный рабочий процесс Поиск и устранение ошибок в рабочем процессе, понятия эффективности и результативности, составление схемы рабочего процесса, поиск и формулирование проблем, постановка целей изменений, разработка решений Программа обучения для начальников смен

Internal Основная задача Задача обучения – обучить так, чтобы начальники смен могли применить полученные знания сразу же, вернувшись на свое рабочее место Программа обучения для начальников смен 6