Для того, чтобы получить доступ к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГУ), пользователю необходимо запустить любой доступный ему интернет- браузер (например, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и т.п.) и в строке адреса ввести – (см. рисунок 1) и нажать клавишу ENTER.

Рассмотрим главную страницу подробнее. Предварительно следует отметить, что для удобства пользователя на ЕПГУ имеется встроенный механизм подсказок, которые появляются при наведении указателя мыши на элементы страницы

Если выбран режим отображения информации на русском языке, то пользователь дополнительно может выбрать режим отображения «для слабовидящих» ( и «в виде карты услуг», а также указать муниципальное образование Российской Федерации, в котором он хотел бы получить государственную услугу ( ).

«Общая информация о ЕПГУ». Это блок состоит из двух частей

«Строка навигации на ЕПГУ». Содержит перечень разделов ЕПГУ

Зайдя на ЕПГУ пользователи имеют возможность просмотреть перечень государственных и муниципальных услуг и информацию о каждой из них. Чтобы получить услугу пользователь должен быть специальным образом зарегистрирован на портале. Регистрацию на портале можно сравнить с получением документа, удостоверяющего личность человека. В качестве ключа активации могут использоваться: активационный код, электронно-цифровая подпись или универсальная электронная карта. Активационный код формируется ЕПГУ на основании данных (ФИО, СНИЛС и т.п.), которые пользователь введет в форме регистрации. Этот код представляет собой уникальную буквенно-цифирную последовательность.

Форма ввода кода активации пользователя

Электронно-цифровая подпись и универсальная электронная карта – это технические средства, которые хранят информацию, идентифицирующую их владельца. По сути, это аналог документов удостоверяющих личность. Ключ электронной цифровой подписи (слева) и универсальная электронная карта (справа)

Получить такие технические средства можно в специальных организациях. Предоставив ключ активации, электронно- цифровую подпись или универсальную электронную карту пользователь может перейти ко второму этапу – созданию личного кабинета на ЕПГУ. На этом этапе пользователь должен предоставить информацию о себе: адрес проживания, контактные данные ( , телефон), ИНН, дату рождения и т.п. Эта информация будет храниться в ЕПГУ и использоваться для автоматического заполнения соответствующих полей в заявлениях.

Навигация на ЕПГУ. Цель навигации по ЕПГУ – поиск информации о государственных и муниципальных услугах и заказ их. Нижняя область навигации по ЕПГУ.

Выбрав раздел «Информация об услугах» пользователю предлагается уточнить параметры поиска указав: для кого оказывается услуга (физическое или юридическое лицо), по какому критерию группировать услуги и выводить только услуги, по которым возможно подать заявление через ЕПГУ.

Рассмотрим пример. Для того, чтобы найти информацию об услуге «Информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения» (другими словами – информацию о штрафах за нарушение ПДД) пользователь должен сначала выбрать «Министерство внутренних дел Российской Федерации) и далее саму услугу. А, например, для того, чтобы найти услугу «Узнай свой ИНН» необходимо выбрать «Министерство финансов Российской Федерации», затем «Федеральная налоговая служба» и далее необходимую услугу.

В режиме «Популярные» выводится список наиболее часто заказываемых через ЕПГУ услуг.

В режиме «По категориям» услуги выводятся по виду информации, которую необходимо получить пользователю.

В режиме «По жизненным ситуациям» услуги группируются по ситуация, возникающим в бытовых условиях. Например, «Болезнь», «Поиск работы» и т.п.

Если пользователь не знает, каким ведомством оказывается требуемая ему услуга или к каким категориям она относится, а знает лишь её название или некоторые слова из названия, то он может провести поиск по всем услугам и получить список тех услуг, в названии которых содержатся указанные им слова. Для этого срока поиска вводится в поле и нажимается копка с изображением «увеличительного стекла» ( ).

Получение информации о государственной услуги

Заполнение заявления на оказание государственной услуги Нажав кнопку «Получить услугу» пользователь создает черновик заявления, в котором указывает всю необходимую информацию и прикладывает сканированные версии необходимых документов. Процесс заполнения заявления может состоять из нескольких шагов, на каждом из которых от пользователя запрашивается необходимая информация. Количество шагов зависит от требуемой государственной услуги, типа заявителя (лично или через законного представителя), выбора вариантов оказания услуги и т.п.

Получение информации о статусе заявления Для этого надо в верхней части блока «Общая информация о ЕПГУ» нажать на кнопку, содержащую фамилию и инициалы пользователя.

Перейдя во вкладку «Мои заявки» пользователь получит список заявлений и их статус за указанный период. Изменить период вывода услуг можно в верхней части формы.

ЗАДАНИЯ НА ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ Лабораторная работа 1. «Получение кода активации». Работа может не выполняться учениками, если все они предварительно получили активационные коды или уже имеют персональные электронно-цифровые подписи или универсальные электронные карты. Цель лабораторной работы – подготовка пользователя к регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Требования к отчету о выполнении лабораторной работы. В результате выполнения работы ученик должен предоставить учителю письменный отчет, в котором кратко излагается последовательность выполненных действий на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Вариант 1 (получение активационного кода по почте). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Изучить главную страницу портала. Найдите на ней кнопку «Регистрация» 3. Нажмите на кнопку «Регистрация» и перейдите на страницу регистрации нового пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг. 4. Прочитайте правила регистрации пользователей на Едином портале государственных и муниципальных услуг. После ознакомления нажмите кнопку «Далее». 5. Прочитайте правила пользования Единым порталом государственных и муниципальных услуг и поставьте знак «Подтвердить». После чего нажмите на кнопку «Далее». 6. В перечне доступных способов регистрации выберите «Получить код активации через Почту России» и нажмите «Далее». 7. Заполните форму регистрации пользователя, введя в соответствующие поля Вашу фамилию, имя, отчество (или поставьте галочку «Нет отчества»), дату рождения, пол, СНИЛС, , мобильный телефон. Укажите адрес доставки активационного кода. После чего нажмите кнопку «Далее». 8. После выполнения проверки и подтверждения введенных Вами адреса электронной почти и номера мобильного телефона система сформирует активационной код и он будет отправлен Вам по почте. 9. Получите активационный код в отделении Почты России.

Вариант 2 (получение активационного кода в отделении ОАО «Ростелеком»). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Изучить главную страницу портала. Найдите на ней кнопку «Регистрация» 3. Нажмите на кнопку «Регистрация» и перейдите на страницу регистрации нового пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг. 4. Прочитайте правила регистрации пользователей на Едином портале государственных и муниципальных услуг. После ознакомления нажмите кнопку «Далее». 5. Прочитайте правила пользования Единым порталом государственных и муниципальных услуг и поставьте знак «Подтвердить». После чего нажмите на кнопку «Далее». 6. В перечне доступных способов регистрации найдите раздел «Получить код активации в центре обслуживания «Ростелекома»». Используя ссылку «центр обслуживания Ростелекома» найдите ближайший к Вам центр. 7. Вернитесь на страницу регистрации и нажмите кнопку «Далее». 8. Заполните форму регистрации пользователя, введя в соответствующие поля Вашу фамилию, имя, отчество (или поставьте галочку «Нет отчества»), дату рождения, пол, СНИЛС, , мобильный телефон. После чего нажмите кнопку «Далее». 8. После выполнения проверки и подтверждения введенных Вами адреса электронной почти и номера мобильного телефона система сформирует активационной код и он будет готов для получения. 9. Получите активационный в центре обслуживания ОАО «Ростелеком».

Вариант 3 (получение персональной электронно-цифровой подписи). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Изучить главную страницу портала. Найдите на ней кнопку «Регистрация» 3. Нажмите на кнопку «Регистрация» и перейдите на страницу регистрации нового пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг. 4. Прочитайте правила регистрации пользователей на Едином портале государственных и муниципальных услуг. После ознакомления нажмите кнопку «Далее». 5. Прочитайте правила пользования Единым порталом государственных и муниципальных услуг и поставьте знак «Подтвердить». После чего нажмите на кнопку «Далее». 6. В перечне доступных способов регистрации найдите раздел «Подтвердить личность с помощью электронной подписи». Используя ссылку «аккредитованных Минкомсвязью России удостоверяющих центров» найдите ближайший к Вам центр выдачи электронно-цифровых подписей. 7. Обратитесь в авторизованный центр и получите персональную электронно- цифровую подпись. (Эта услуга может быть платной).

Лабораторная работа 2. «Создание личного кабинета пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг». Работа выполняется учениками, которые впервые получают доступ к Единому порталу государственных и муниципальных услуг и предварительно выполнившими лабораторную работу 1. Цель лабораторной работы – создание личного кабинета пользователя Едином портале государственных и муниципальных услуг. Требования к отчету о выполнении лабораторной работы. В результате выполнения работы ученик должен предоставить учителю письменный отчет, в котором кратко излагается последовательность выполненных действий на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Вариант 1 (регистрация с помощью активационного кода). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Изучить главную страницу портала. Найдите на ней кнопку «Регистрация» 3. Нажмите на кнопку «Регистрация» и перейдите на страницу регистрации нового пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг. 4. Прочитайте правила регистрации пользователей на Едином портале государственных и муниципальных услуг. После ознакомления нажмите кнопку «Ввести код активации». 5. Введите в соответствующие поля СНИЛС, код активации и код проверки пользователя (цифры, которые изображены на рисунке). После чего нажмите «Далее». 6. Придумайте пароль для своего личного кабинета. 7. Получив доступ к личному кабинету заполните информацию о себе в разделе «Мои данные». 8. Выйдите из личного кабинета (нажмите кнопку «Выход» в верхней части страницы). 9. Войдите в личный кабинет используя СНИЛС и введенный Вами пароль.

Вариант 2 (регистрация с помощью персональной электронно-цифровой подписи). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Изучить главную страницу портала. Найдите на ней кнопку «Регистрация» 3. Нажмите на кнопку «Регистрация» и перейдите на страницу регистрации нового пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг. 4. Прочитайте правила регистрации пользователей на Едином портале государственных и муниципальных услуг. После ознакомления нажмите кнопку «Далее». 5. Прочитайте правила пользования Единым порталом государственных и муниципальных услуг и поставьте знак «Подтвердить». После чего нажмите на кнопку «Далее». 6. В перечне доступных способов регистрации выберите раздел «Подтвердить личность с помощью электронной подписи» и нажмите «Далее». Внимание!!! Выбор раздела приведет к установки специального приложения, необходимого для взаимодействия с ключом, содержащим электронно-цифровую подпись. 7. Укажите какую подпись Вы хотите использовать для входа в личный кабинет. 7. Получив доступ к личному кабинету заполните информацию о себе в разделе «Мои данные». 8. Выйдите из личного кабинета (нажмите кнопку «Выход» в верхней части страницы). 9. Войдите в личный кабинет используя зарегистрированную электронно-цифровую подпись и PIN-код вашей подписи.

Вариант 3 (Восстановление забытого пароля). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Изучить главную страницу портала. Найдите на ней кнопку «Вход» 3. Нажмите на кнопку «Вход» и перейдите на страницу регистрации пользователя Единого портала государственных и муниципальных услуг. 4. Найдите ссылку «Забыли пароль?» и перейдите по ней. 5. Укажите Ваш СНИЛС и нажмите на кнопку «Далее». 6. Выберите режим отправки Вам нового пароля. 7. После получения нового пароля войдите на портал и измените его. 8. Получив доступ к личному кабинету проверьте информацию о себе в разделе «Мои данные». 8. Выйдите из личного кабинета (нажмите кнопку «Выход» в верхней части страницы).

Лабораторная работа 3. «Поиск информации о государственных и муниципальных услугах» Цель лабораторной работы – формирование навыков навигации по Единому порталу государственных и муниципальных услуг. Требования к отчету о выполнении лабораторной работы. В результате выполнения работы ученик должен предоставить учителю письменный отчет, в котором кратко излагается последовательность выполненных действий на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Вариант 1 (поиск услуги, оказываемой органом власти). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Используя режим вывода услуг «По ведомствам» найдите описание услуги «Узнай свой ИНН», оказываемой Федеральной налоговой службой, входящей в состав Министерства финансов Российской Федерации. 3. Определите может ли найденная услуга быть получена в электронной форме? Кому доступно получение указанной услуги? В какие сроки оказывается услуга? Какие документы нужны для получения услуги? В каком виде пользователь получит результат оказания услуги? 4. Повторите пп.2-3 для услуги «Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета», оказываемой Пенсионным фондом Российской Федерации. 5. Определите к какому органу власти относится «Федеральная служба по интеллектуальной собственности»? Какие услуги оказывает эта служба? Каковы её контактные данные?

Вариант 2 (поиск услуги, оказываемой в жизненной ситуации). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Используя режим вывода услуг «По жизненным ситуациям» найдите перечень услуг, которые может получить гражданин Российской Федерации, ищущий работу. 3. Определите какие их найденных услуг могут быть получены в электронной форме? По каждой услуге определите: Кому доступно получение указанной услуги? В какие сроки оказывается услуга? Какие документы нужны для получения услуги? В каком виде пользователь получит результат оказания услуги? 4. Повторите пп.2-3 для жизненной ситуации «Получение дотации и социальной помощи». 5. Определите к какому органу власти относится «Федеральная служба по интеллектуальной собственности»? Какие услуги оказывает эта служба? Каковы её контактные данные?

Вариант 3 (поиск услуги по категориям). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Используя режим вывода услуг «По категориям» найдите перечень услуг, которые может получить гражданин Российской Федерации, ищущий работу. 3. Определите какие их найденных услуг могут быть получены в электронной форме? По каждой услуге определите: Кому доступно получение указанной услуги? В какие сроки оказывается услуга? Какие документы нужны для получения услуги? В каком виде пользователь получит результат оказания услуги? 4. Повторите пп.2-3 для категории «Образования и наука». 5. Определите к какому органу власти относится «Федеральная служба по интеллектуальной собственности»? Какие услуги оказывает эта служба? Каковы её контактные данные?

Лабораторная работа 4. «Формирование заявления на оказание государственной услуги» Цель лабораторной работы – формирование навыков формирования заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Требования к отчету о выполнении лабораторной работы. В результате выполнения работы ученик должен предоставить учителю письменный отчет, в котором кратко излагается последовательность выполненных действий на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Вариант 1 (заказ услуги узнай ИНН). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Войдите в личный кабинет пользователя ЕПГУ. 3. Используя навигацию ЕПГУ найдите услугу «Узнай свой ИНН». 4. Прочитайте информацию об услуге и нажмите кнопку «Получить услугу». 5. Заполните все необходимые поля заявления и нажмите «Далее». 6. Запишите свой ИНН. 7. Перейдите в личный кабинет пользователя ЕПГУ. Определите в каком состоянии находится исполнение Вашего заявления. 8. Выйдите из личного кабинета пользователя ЕПГУ.

Вариант 2 (Получение выписки по лицевому счету пенсионного фонда). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Войдите в личный кабинет пользователя ЕПГУ. 3. Используя навигацию ЕПГУ найдите услугу «Расширенное извещение о состоянии индивидуального лицевого счета», оказываемую Пенсионным фондом Российской Федерации. 4. Прочитайте информацию об услуге и нажмите кнопку «Получить услугу». 5. Заполните все необходимые поля заявления и нажмите «Далее». 6. Просмотрите информацию о Вашем лицевом счете. 7. Перейдите в личный кабинет пользователя ЕПГУ. Определите в каком состоянии находится исполнение Вашего заявления. Посмотрите результат оказания Вам услуги. 8. Выйдите из личного кабинета пользователя ЕПГУ.

Вариант 3 (Получение запрашиваемой официальной статистической информации). 1. Откройте интернет-браузер. В строке адреса введите путь до Единого портала государственных и муниципальных услуг. 2. Войдите в личный кабинет пользователя ЕПГУ. 3. Используя навигацию ЕПГУ найдите услугу «Получение запрашиваемой официальной статистической информации». 4. Прочитайте информацию об услуге и нажмите кнопку «Получить услугу». 5. Заполните все необходимые поля заявления и нажмите «Далее». 6. Просмотрите информацию о Вашем лицевом счете. 7. Перейдите в личный кабинет пользователя ЕПГУ. Определите в каком состоянии находится исполнение Вашего заявления. Посмотрите результат оказания Вам услуги. 8. Выйдите из личного кабинета пользователя ЕПГУ.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ Справочная информация Единого портала государственных и муниципальных услуг Государственная программа «Информационное общество» dok.html dok.html Справка по браузеру «Интернет-Эксплорер» explorer/internet-explorer-help#internet- explorer=top-solutions explorer/internet-explorer-help#internet- explorer=top-solutions