Дмитрий Волох: Склад Интернет-Магазина Конференция «Интернет-Магазины: стратегии роста» Киев, 27 марта 2014

Интернет-Магазин Е сли ИМ открываются, значит это кому-нибудь нужно … ©

Интернет-Магазин Что такое $ - Прибыль! Прибыль = Доход – Расход Расход: - Закупка товара - Собственные расходы ИМ (маркетинг, офис, call-center, склад, транспорт и доставка), включая аренду, ФОТ, закупку оборудования, поддержку ПО и т.д. - Сегодня мы поговорим о складе.

Склад Интернет-Магазина В какой момент возникает потребность в складе? - Необходимость комплектовать и упаковывать товары в заказ от разных поставщиков (cross-docking) - Принимать и хранить возвраты - Выкупать (принимать на реализацию) товар с длительным хранением - Импортировать товары

Склад Интернет-Магазина Этапы развития 1-й Этап: - Количество заказов – от в день - Склад м 2 - Чаще совмещен с офисом и точкой выдачи - Учет - 1С (например «Управление торговым предприятием», а иногда и в Excel -подходит для малых и средних ИМ, для обработки заказов cross- docking, и для «нишевых» ИМ (малый ассортимент) Управление складскими операциями основано на хорошей памяти кладовщика!

Склад Интернет-Магазина Этапы развития 2-й Этап: - Количество заказов -100 – 600 в день - Склад м 2 - складское оборудование – стеллажи, роклы, тележки - Необходимо зонирование – выделение зон приема товара, хранения (по габаритам и характеристикам), комплектации и упаковки заказов, отдельно зона возвратов и брака - Необходим качественный и оперативный учет. Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП) силами собственного персонала (рук.склада и программисты 1С).

Склад Интернет-Магазина Этапы развития 3-й Этап: - Количество заказов – от 500 в день - Склад от 1000 м 2 - К выполнению всех условий 2-го этапа дополнительно: - Специализированная WMS система - Автоматизированные технологии, API с поставщиками и подрядчиками - Разработанные, внедренные и постоянно контролируемые бизнес- процессы - Адресная система хранения - Ведение карточек товаров

Склад Интернет-Магазина И в идеале это должно выглядеть так!

Складские технологии Но многим ли удается обеспечить необходимую скорость обслуживания без ущерба для качества? Внедрение специальных складских технологий позволяет обслуживать клиентов быстро и качественно WMS система Карточка товара Адресная система Карта процессов Товарная карта склада Трекинг заказа Системы подбора и хранения Конвейерные системы Главная задача склада – своевременно и без ошибок отгружать заказы клиентам

Складские технологии Основные правила, которые должны работать всегда 1. Склад должен быть разделен на четкие зоны – вход (прием товара), хранение, комплектация заказов, выход (отгрузка). 2. Движение потоков не должно пересекаться. 3. За каждой зоной должны быть закреплены отдельные сотрудники 4. Сборку заказа и его контроль / упаковку должны производить разные сотрудники 5. Максимум автоматизации = минимум ошибок (человеческий фактор)

Свой склад Сколько это стоит? Заказов в день Склад Площадь, м Сумма, грн Персонал Кол-во 1,51245 ФОТ Склад. Оборуд. Сумма Амморт. в мес ИТ оборуд. Сумма Амморт. в мес ПО Сумма Амморт. в мес Поддержка ПОСумма в месяц Расх.Мат-лы Сумма в месяц ИТОГО затраты в месяц Себестоимость 1 заказа 19,915,68,2

Аутсорсинг Как это работает?

Аутсорсинг Сколько это стоит? Комплектация 1 заказа стоит от 10 до 15 грн (основной ассортимент товаров – одежда / обувь / электроника / бытовая техника (без КБТ)) Для примера усреднено можем взять 12 грн за заказ. Для примера: 250 заказов в день = 6250 заказов в месяц Стоимость услуги составит 6250 * 12 = грн. !!! При собственных расходах более 97 тыс.грн

Выгода Интернет-Магазина ЭКОНОМИЯ - Вы оплачиваете только фактически «купленные» услуги – количество сформированных заказов. Масштабируемость – рост продаж не ограничивается операционными возможностями склада Упрощение внутренних Бизнес-процессов – сокращение человеческих ресурсов на подбор персонала, закупки, СБ, аренду и т.д. Материальная ответственность – повреждение товара, пропажа на складе поставщика компенсируется Специализация – Вы занимаетесь исключительно развитием продаж и маркетингом!

Наш склад

Благодарю за внимание! Юнайтед Бизнес Корпорэйшн «Складская логистика для e-commerce» Дмитрий Волох Skype: Dmitriy Volokh FB: Дмитрий Волох