Тема 2. Невербальные особенности общения

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств общения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств

Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) Рукопожатие:

Жесты и позы Алан Пиз (1952) – г. Мельбурн, Австралия Основные труды:

Жест – движения рук и пальцев, используемые для привлечения внимания собеседника Поза – положения тела, занимаемые при помощи ног, корпуса тела, осанки, походки, различных стоек и способов посадки

Основные виды жестов: СИМВОЛЫИЛЛЮСТРАТОРЫ РЕГУЛЯТОРЫ АДАПТОРЫ

ПРИМЕР СОВОКУПНОСТИ ЖЕСТОВ ОТКРЫТОСТИ Пальцы ладони расставлены, чтобы придать большую выразительность жесту Руки и ноги раздвинуты Голова находится в нейтральном положении Ладони полностью раскрыты и развернуты в сторону собеседника ПОЗА ПОКОРНОГО ПОДЧИНЕНИЯ

ПРИМЕР СОВОКУПНОСТИ ЖЕСТОВ ОБМАНА Потирая веко, он смотрит в пол, а обе брови подняты Голова отвернута в сторону и слегка опущена вниз, что характерно для негативных ощущений На лице у него неискренняя, натянутая улыбка Взрослый обманывает Подросток обманывает Ребенок обманывает

КТО ЕСТЬ КТО? Из предложенных рисунков выберете, на каком из них изображены: супруг, бизнесмен, влюбленный

ДАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ ГРУППАМ ЛЮДЕЙ Обратите внимание на: выражение лица, складки на лбу, положение бровей, открытость глаз, ноздри, положение рук и т.д.

НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПОЗЫ Скука Интерес Негативные мысли Нервозность Оценка и принятие решения Оценка, принятие решения, скука

ЗАПОМНИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ СООТВЕТСТВИЯ Открытость Оценка Сомнение Мечтание Доминирование Оборона Сексуальность

КАК «ПРОЧЕСТЬ» ЛИЦО ЧЕЛОВЕКА Отвращение Контролируемый гнев Страх Саркастическая улыбка Дежурная улыбка Презрение ПросьбаМольба Недоуменный гнев Оторопь Глухая ненависть Робкая покорность Проксемика (ориентация в пространстве)

РАССТОЯНИЕ ИНТИМНОЕ см Близкая фаза Отдаленная фаза

РАССТОЯНИЕ ЛИЧНОЕ см Близкая фаза Отдаленная фаза Изменяется зрительное восприятие - дробность исчезает, а поле зрения увеличивается. На таком расстоянии стоят, например, друзья, которые сигнализируют, что они связаны друг с другом. На расстоянии «вытянутой руки». Эта фаза коммуникационной богатая. В ней можно показать кому-то, «где его место» и завязать приятельский контакт, можно в ней говорить о личных делах. На ее дальней границе партнеры могут достать друг друга, соприкоснуться пальцами, если оба вытянут руки.

МЕТОДИКА ПОВЕДЕНИЯ В УСЛОВИЯХ СКУЧЕННОСТИ 1. Ни с кем не разговаривать, даже со знакомыми 2. Не рекомендуется смотреть в упор на других 3. Выберите точку для взгляда, не направленную на других людей 4. Если у вас в руках есть книга или газета, то полностью погрузитесь в нее 5. Лицо должно быть беспристрастным, никакое проявление эмоций не допускается 6. Чем теснее вокруг вас, тем сдержаннее должны быть ваши движения