1С:ИТС- комплексная поддержка пользователей «1С:Предприятие»

Что такое 1С: ИТС? Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» ( 1С:ИТС ) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» и партнеры фирмы «1С» предоставляют пользователям программ «1С:Предприятие». В состав «1С:ИТС» входят: профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD; сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»; сервисные и консультационные услуги партнеров «1С»; Разработанная фирмой «1С» единая технология сопровождения позволяет обеспечить высокое качество обслуживания пользователей «1С:Предприятие», заключивших договор на информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС).

Профессиональная информационная система ИТС Профессиональная информационная система ИТС разработана специально для пользователей «1С:Предприятие» Содержит: Методические материалы по изучению и максимальному использованию всех возможностей программ «1С:Пердприятие»; Обновления программ «1С:Предприятие»; Пошаговые инструкции по учету хозяйственных ситуаций; Справочники по основным налогам и сборам, кадровому учету; Большой раздел правовой поддержки предпринимателей (не путать с СПС). Основное отличие ИТС от всех существующих на рынке информационных систем – большинство материалов ИТС даны в привязке к программам «1С:Предприятие». Все материалы подготовлены методистами фирмы «1С» и аудиторами. Профессиональная информационная система ИТС ежедневно обновляется на сайте ITS.1C.RU и ежемесячно публикуется на DVD.

Сервисы, предоставляемые подписчикам 1С:ИТС фирмой «1С» ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ ИТС на сайте its.1c.ru; персональное консультирование пользователей, по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте; возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru; возможность задать вопрос аудитору по бухучету и налогообложению по адресу

Ежемесячно фирма "1С" дарит подписчикам профессиональных версий ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения В мартовском номере журнала - инструкция по подготовке отчетности о доходах физических лиц за 2010 года в "1С:Предприятии 8" В апрельском номере журнала – статья о сдаче бухгалтерской отчетности в программах «1С» по новым правилам. Подробные инструкции о сдаче бухгалтерской отчетности по новым правилам – читайте на ИТС в разделе «Отчетность»

Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С"* Сразу после покупки программы «1С:Предприятие», в период льготного сопровождения по договору 1С:ИТС предоставляются: Подключение к сайту its.1c.ru, обучение работе с информационной системой ИТС для решения повседневных задач; Подключение и обучение по использованию ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» для оперативного получения обновлений программ; настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию; В период действия договора 1С:ИТС консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С"; подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС); Ежемесячно, не менее одного раза в месяц, по договору 1С:ИТС предоставляются: Выезд специалиста в офис к пользователю: доставка дисков ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место пользователя; обновление программ «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов; Установка DVD-выпуска, ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС Проверка подключения интернет-ресурсов * - полный комплекс услуг по сопровождению пользователей предоставляют Сервис- Центры ИТС

Версии 1С:ИТС, на которые можно оформить подписку (договор) Иформационно-технологическое сопровождение пользователей программ «1С:Предприятие» (1С:ИТС) подразделяется на две версии: «ПРОФ» и «ТЕХНО», которые, в свою очередь, содержат отдельные информационные системы ИТС.

Различия обслуживания ПРОФ от ТЕХНО Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках подписки (договора) на 1С:ИТС зависит от версии 1С:ИТС. Договор версии ПРОФ - это полный доступ к информационной системе ИТС ПРОФ, максимальное количество услуг, сервисов и консультаций предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С». Договор версии ТЕХНО – это только возможность легально получать и самостоятельно устанавливать обновления «1С», одна консультация в месяц на ЛК фирмы «1С», доступ к разделу технической поддержки на сайте its.1c.ru. Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме услуг по доставке DVD выпуска.

Перечень услуг, предоставляемых по договору «ПРОФ» и «ТЕХНО» 1С:ИТС ПРОФ ТЕХНО Доставка DVD, журнала, сувенира Неограниченное использование ЛК «1С» Полный доступ к its.1c.ru Оперативное получение обновлений Установка обновлений специалистами Создание архивных копий Диагностика ИБ Обучение использованию ИТС и интернет-сервисами Консультации аудиторов, подборка консультационных материалов Доставка DVD и журнала 1 консультация ЛК «1С» Доступ к 1 разделу its.1c.ru Оперативное получение обновлений Линия консультаций партнера

Где опубликован перечень услуг С полным перечнем услуг, предоставляемых по договору «ПРОФ» и договору «ТЕХНО» можно ознакомиться на сайте фирмы «1С» на странице

Интеграция ИТС с «1С:Предприятием» начиная с релиза «1С:Бухгалтерии 8», реализован механизм быстрого перехода непосредственно из программы на сайт its.1c.ru. Переход к ресурсу осуществляется с Панели функций Строка поиска на ИТС ПРОФ Поступление ОС Выбытие ОС Переоценка ОС Амортизация и модернизация ОС Инвентаризация ОС Тематическая подборка статей на ИТС ПРОФ

Поисковый запрос в строке поиска На каждой закладке Панели функций встроена поисковая строка, в которой можно задать произвольный запрос к сайту ИТС Про а ж О Сда

Вызов тематической справки с каждой закладки Панели функций В тематической подборке предлагаются популярные статьи по теме. При переходе по ссылке открывается соответствующая статья (или раздел рубрикатора) на сайте ИТС ПРОФ. Поступление ОС Выбытие ОС Переоценка ОС Амортизация и модернизация ОС Инвентаризация ОС Переход к рубрике на сайте ИТС

Удобство использования 1С:ИТС оценили почти пользователей 1С:Предприятие. Отзывы подписчиков 1С:ИТС на сайте ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС its.1c.ru/feedback

Спасибо за внимание!