Формирование модели системы УП (УЧР). Подходы. Сложности. Решения.

1 Формальные результаты проекта Модель системы управления человеческими ресурсами: диаграммы процессов УЧР до 3-его уровня декомпозиции в нотации ARIS описание модели системы УЧР Отчет о диагностике системы управления персоналом Положение о системе УЧР, включая руководства по управлению процессами УЧР Каталог регламентнойй-методической документации системы УЧР Программа перехода к целевой модели системы УЧР Инструменты/методики: Программа для моделирования бизнес-процессов ARIS Методика диагностики системы управления персоналом ПАКК

2 Цель построения системы управления человеческими ресурсами - способствовать достижению стратегических задач Общества в процессе перехода в европейский рынок, обеспечению конкурентоспособности и гибкой и быстрой адаптации к изменениям социально-политических и внешне-экономических факторов Увеличение EBIDTA Управление персоналом как ресурсом Задачи Общества: Устойчивое долгосрочное развитие бизнеса в условиях изменения бизнес-схемы Соответствие международным стандартам в области управления Актуальность формирования модели системы УЧР

3 Критерии эффективности системы УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Наличие процессов УП Измеримость процессов УП Управление затратами на УП Оценка ROI УП УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ При переходе на ресурсный подход к управления персоналом меняются критерии эффективности системы

4 Изменение роли кадровой службы АКЦИОНЕРЫ МЕНЕДЖМЕНТ УЧРСУП ПЕРСОНАЛ HR-служба МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛ HR-служба В данном варианте Служба берет на себя ответственность за поддержание процессов работы с персоналом В данном варианте Служба берет на себя ответственность за бизнес-результат в рамках управления человеческими ресурсами предприятия

5 Процессы УППроцессы УЧР Важно наличие самих процессов Отчет по фактическим затратам Ответственность за процессы декларирована Выполнение процесса Процессы существуют разрознено Точная измеримость (возможность постановки KPI) Возможность планирования и учета затрат Закрепление персональной ответственности за исполнение процесса Формализация (регламентация) процесса Наличие взаимосвязей с другими процессами вместо Требования к процессам УЧР

6 1. Процессы УЧР 2. Характеристики каждого процесса: КРЭ планирование и учет затрат закрепление ответственности регламентная база связь с другими процессами 1.HR-технологии: методики инструменты 2. Управленческие технологии: Целевые значения КПЭ Распределение ответственности постоянные составляющие модели переменные составляющие модели Требования законод-ва Требования Евросоюза Требования Компании Требования Общества Специфика бизнеса Структура управления Внутренние влияющие факторы Внешние влияющие факторы Модель системы УЧР

7 Процессы системы УЧР верхнего уровня

8 Объединённые управленческие процессы Управление затратами на персонал – отдельный процесс или элемент планирования? Долгосрочное, среднесрочное, оперативное планирование – один процесс или несколько? Организация труда – основной или вспомогательный? Подбор и вывод – один процесс? Управление информацией – содержание? Оценка, обучение, развитие – как выстроить процесс? Реализация социальной политики – процесс уступка или необходимость? Моральное стимулирование – процесс вознаграждения или развития? Социальные льготы и гарантии – процесс вознаграждения или самостоятельный? А для не работников предприятия? Процессы УЧР. Вопросы, возникавшие в ходе работ

Привлечение, подбор и адаптация Определение потребности Привлечение Формирование экспертной комиссии по отбору Определение требуемых инструментов отбора Осуществление первичного отбора по формальным критериям Проведение основных отборочных мероприятий Принятие решения о соответствии должности одного из кандидатов Утверждение протокола процедуры отбора Отбор кандидатов Наём Адаптация Пример детализации процесса до 3-го уровня Процесс 1-го уровня Процесс 2-го уровня Процесс 3-го уровня Процессы УЧР. Глубина проработки

10 Элементы модели Проект «Построение модели системы УЧР» ПРОЦЕССЫ УЧР КПЭ процессов Затраты по процессу Распределение ответственности Регламентиру- ющие документы Методическое обеспечение Индикаторы достижения результата процесса, позволяющие оценивать и контролировать его выполнение Планирование и учет затрат по процессу поэлементно Закрепление ответственности за планирование, организацию, исполнение и контроль процесса Формальное описание и регламентация порядка исполнения процесса Описание технологий и инструментов реализации процесса

11 (11) (58) Структура регламентнойй-методических документов системы УЧР

12 Направления использования модели системы УЧР МОДЕЛЬ Для формирования процедур планирования, учета и отчетности в системе УЧР Для разработки/пересмотра регламентирующих и методических документов системы УЧР Для автоматизации процессов в системе ИСУ Для информирования участников системы Для внесения изменений в текущую деятельность Общества, связанную с управлением человеческими ресурсами