Профессиональный стресс (ПС). Профессиональный стресс многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В литературе встречается также термин «психическое выгорание», под которым обычно понимают синдром, возникающий вследствие длительных профессиональных стрессов.
Факторы риска развития синдрома выгорания. стрессовой ситуации, ее хронический характер. ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала; монотонность работы; высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы; неудовлетворенность социальным статусом. характером их межличностных взаимодействий. · неадекватный уровень требований к специалисту; недостаточные индивидуальные адаптивные способности к этим требованиям (сниженные ресурсы личности); дефицит внешней поддержки; заниженность профессиональной самооценки; эмоциональное истощение, приводящее к снижению профессиональной продуктивности; деперсонализация (обезличенность и стремление формализовать работу).
Зачастую у сотрудников, подверженных длительному профессиональному стрессу, наблюдается внутренний когнитивный диссонанс: чем напряженней работает человек, тем активнее он избегает мыслей и чувств, связанных с внутренним «выгоранием». Люди, работающие в медицинских учреждениях, часто подвержены значительному личностному стрессу… Особенность врачебной профессии отрицать проблемы, связанные с личным здоровьем. Что ведет к высокому уровню эмоциональной лабильности (нейротизма), высокому самоконтролю. Человек может переносить значительный стресс без повышенного риска развития психического или соматического заболевания, если он получает адекватную социальную поддержку.
Методы предупреждения и преодоления профессионального стресса. Информирование Групповые формы работы со стрессом.
Информирование. Информирование специалистов коммуникативных профессий о ранних признаках "выгорания" и факторах его риска (специальные курсы лекций и тренинговых занятий по развитию эффективной коммуникации врач-пациент и навыкам преодоления "выгорания" включены в учебные программы последипломной подготовки). Проводится поэтапная трансформация субъективного видения и понимания ситуации: эмоциональной (актуализация чувств, снижение эмоциональной напряженности), когнитивной (переоценка ситуации и собственных ресурсов по ее разрешению) и поведенческой (активного целенаправленного изменения ситуации).
Групповые формы работы. Групповые формы работы со стрессом, в частности, балинтовские группы, - снижение риска профессиональной продуктивности, при адекватной социальной поддержке. Выраженность этой потребности часто парадоксально зависит от величины стажа: более опытные врачи проявляют не только не меньшую, но даже большую заинтересованность в обмене опытом, в конструктивном обсуждении и тем самым - внимании и поддержке коллег, чем молодые врачи. Метод Майкла Балинта - снижение эмоциональной напряженности при встрече с "трудным" пациентом, при помощи анализа взаимоотношений между врачом и пациентом и факторов, влияющих на это взаимодействие.
Способы борьбы со стрессом. Активные способы повышения общей устойчивости человеческого организма. 1. Физическая нагрузка 2. Аутогенная тренировка, психотерапия, гипноз. 3. Повышения общей устойчивости организма связана с биологически активными веществами.
Способы борьбы со стрессом. Следует логически переоценить значимость конфликта. 1. «Зато»- уметь извлекать пользу, что-то положительное даже из неудачи. 2. Успокоения - доказать себе, что «могло быть и хуже». Оптимальный способ избавления от затянувшегося стресса - полностью разрешить конфликт, устранить разногласия. Один из лучших способов успокоения. Активация чувства юмора. Релаксация.