«Искусство торговли» Это социальный проект, направленный на повышение культуры обслуживания

Цель проекта: Повышение культуры обслуживания покупателей в магазинах г. Томска

Задачи проекта: Проанализировать уровень торгового обслуживания с помощью анкетирования «Магазин глазами покупателя»; Разработать предложения (для персонала магазина) по повышению качества обслуживания покупателей; Предложить администрации торговых центров внедрение «Трёхуровневой концепции мерчандайзинга»

Для кого наш проект? Для магазинов Для покупателей

Что даёт? Покупателям: Положительные эмоции от похода Удобство покупки Владельцам магазинов: Прибыль Увеличение посетителей

Наша команда будет сотрудничать: Сетями магазинов ОГБОУ «Томский экономико- промышленный Колледж»

Результаты анкетирования: «Магазин глазами покупателя»

Недостатки в магазинах по результатам анкетирования

Фуд-Сити

Абрикос

1. «Хотелось бы видеть разнообразие товаров томского производителя» 2. «Откорректировать работу менеджеров, которые плохо следят за сроком годности товаров и сменной ценников» 3. «Хочется видеть работу всех касс, чтобы не создавались огромные очереди»

Планы на будущее: Проведение курсов по мерчандайзингу Развитие мерчандайзинга в Томске

Дополнительную информацию Вы можете узнать у Екатерины по номеру телефона: