Булюбаш Н.А., социальный педагог ГОБУСОН «Печенгский КЦСОН» 18 апреля 2013 г. ЗАТО г. Заозерск
1. Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком. 2. Прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела. 3. Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать» на его место. 4. Не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу. 5. Умейте заставить себя замолчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!
6. Шутите в меру. Каждый нормальный человек может вынести лишь определенную дозу насмешек. 7. Чаще улыбайтесь людям, особенно если искренне цените их. Улыбка – сигнал доброго отношения между людьми. 8. Не судите о людях за глаза, не собирайте пересуды о них, не передавайте сплетни. 9. Умейте выслушать людей не перебивая. Всё, что они говорят, для них важно, даже если вам и кажется второстепенным. Ни в коем случае нельзя с ходу отвергать или оспаривать каждую мысль собеседника. 10. Извлекайте уроки из допущенных ошибок в общении.