Новые направления Летнее расписание 2010 Лас ВегасLAS T5 ДоминиканаPUJ LHR-LGW МальдивыMLE LHR-LGW ЯмайкаMBJ LHR-LGW КанкунCUN LHR-LGW Летнее расписание 2011 Сан ХуанSJU LHR-LGW МаракешRAK LHR-LGW Сан Диего SAN T5 Буенос АйресEZE T5 (direct)

Работа с тарифами

Penalties (changes / cancellations) Москва – Лондон - Москва BEFORE DEPARTURE CHARGE EUR NOTE - CHARGE APPLIES PER TRANSACTION - PER PERSON FOR ADULT AND CHILD.INFANTS FREE OF CHARGE A CHANGE IS DATE/ OR FLIGHT/ OR ROUTING СHANGE OR UPGRADE. NEW RESERVATION AND REISSUE/ REVALIDATION MUST BE MADE AT THE SAME TIME Сбор 70 Евро, применяется за транзакцию, дети до 2 лет – сбор не берется. Под изменением понимается смена даты, рейса, маршрута или повышение тарифа Изменения и переписка билета/ревалидация – одновременно!!

WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT IS CHANGED THE HIGHEST PENALTY OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS APPLIES IF CHANGE TO THE FIRST FARE COMPONENT OF JOURNEY RECALCULATE NEW CURRENT FARE EFFECTIVE ON THE DAY OF REISSUE IF NO CHANGE TO THE FIRST FARE COMPONENT RECALCULATE CURRENT FARE ON DAY OF REISSUE -OR- USE FARES IN EFFECT ON THE PREVIOUS TICKETING DATE -WHICHEVER IS LOWER IN THE EVENT OF NO-SHOW - CHANGES/UPGRADE NOT PERMITTED Если меняются несколько тарифных компонентов, применяется более высокий сбор До начала перевозки при изменении первой даты вылета нужно пересчитать билет на день изменения При no-show изменения не разрешаются Penalties (changes / cancellations)

1. TICKET IS NON-REFUNDABLE. NOTE – CANCELLATION RULE APPLIES TO EACH FARE COMPONENT WHEN BOTH REFUNDABLE AND NON REFUNDABLE FARES ARE СOMBINED ON ONE TICKET REFUND ANY RESIDUAL VALUE LESS PENALTY При комбинации полного и «невозвратного тарифа», возвращается только часть, которая подлежит возврату 2. IN CASE OF TICKET UPGRADE THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON-REFUNDABLE При апгрейде невозвратная часть остается невозвратной! 3. WHEN THIS FARE IS COMBINED WITH ANOTHER FARE THE CANCELLATION PENALTY OF EACH FARE COMPONENT WILL APPLY. Штраф за возврат взимается 1 раз Penalties (changes / cancellations)

Комбинация тарифов Изменение одного сегмента По правилам тарифа на данном сегменте Изменение всего билета Если одинаковый сбор -берется один раз Если разные сборы – берется один раз более высокий Возврат полностью неиспользованного билета (если позволяет тариф) Если одинаковый сбор - берется один раз Если разные сборы – берется один раз более высокий

Пример комбинации тарифов

Наиболее частые случаи получения ADM Неправильно оформлен сбор за изменение даты нужно на VMPD, номер VMPD в бронирование OS BA GBP25 Нарушение правила - изменение даты одновременно с перепиской билета – добор до полного тарифа или GBP100 Нарушение правила возврата таксы YQ Несоблюдение правил оформления возврата при отказе в визе – добор до полного тарифа Отсутствие номера сделки Deal Number (часто при переписке билета)FT* /S1-2.GBP100 Нарушение правил интерлайна GBP100 Нарушение сроков выписки билета GBP100

Правила возврата сбора YQ Билет невозвратный – YQ не в озвращается Билет возвратный со штрафом / ф иксированный сбор – YQ возвращается Билет возвратный со штрафом / процент от тарифа – процент удерживается от YQ Билет полностью возвратный – YQ возвращается

Возврат при отказе в визе 1. Проверить правила тарифа 2. Снять места и провести возврат с системе бронировани (более, чем за 24 часа до вылета) 3. Отправить на или на факс 495 – номер авиабилета сумму возврата (тариф) электронную копию официального отказа из посольства

Interline Rules Собственные рейсы British Airways, а также другие рейсы под номером ВА (совместные рейсы, рейсы франчайзинговых партнеров Comair Limited / Sun- Air of Scandinavia British Airways и другие перевозчики, имеющие интерлайн с ВА, на одном бланке. Правило первого перевозчика не применяются. Conjunction tickets – не разрешается Рейсы American Airlines, Iberia, OpenSkies и Qantas без полетного сегмента British Airways

Unaccompanied minors Запрос услуги минимум за 48 часов до вылета До 12 лет – обязательно, 12 – 18 лет по желанию родителей C 5 лет один сектор, с 6 лет – несколько секторов Только рейсы ВА, franchise (City Express), Comair, Regional Air, Zambian Airways, Loganair Только опубликованные тарифы Трансфер LHR-LGW, более 6часов (LGWBA07QQ/30) – UM нельзя 50 NUC короткий перелет, 75NUC – длинные перелет Ограничение по количеству UM на рейсе, нужно позвонить в ВА, чтобы мы внесли ремарку!!!

Сбор добавляется в тариф в виде Q FRA-LON FRA BA LON45.96NUC45.96END ROE FRA BA LON Q NUC95.96ENDROE MOW-LON-MOW MOW BA LON303.63BA MOW178.28NUC481.91END ROE MOW BA LON Q BA MOW Q NUC581.91END ROE MOW-NYC-LED MOW BA X/LON BA NYC386.50BA X/LONBA LED NUC END ROE SEP11MOW BA X/LON BA NYC Q BA X/LON Q75.00 BA LED NUC END ROE Unaccompanied minors

Making oneworld stronger

British Airways + Iberia

Спасибо за внимание!