Людмила Зайцева, Российская государственная библиотека, Москва

2

Госзадание: состав, объем и качество услуг/работ библиотеки Показатели, характеризующие объем и качество госуслуг / гос работ Порядок оказания госуслуг Основания для досрочного прекращения исполнения госзадания Предельные цены (тарифы) на оказание дополнительных услуг на платной основе Порядок контроля исполнения госзадания Требования к отчетности об исполнения госзадания

Состав госзадания национальных библиотек РФ Наименование (вид) задания РГБРНБПБ Оказание госуслуг (ед.) 21-- Выполнение гос работ (ед.)

Госзадания ФГБУ «РГБ» Нефинансовые показатели 20 показателей, характеризующих объемы госуслуг / гос работ [применяются для расчета нормативных затрат на их оказание / выполнение (!)]; 9 показателей качества; 21 показатель, применяемый для расчета показателей качества; Более 30 целевых показателей, характеризующих результаты реализации структурных реформ в сфере культуры (введены в 2013 г.) = показателей отчета по выполнению соглашений [о повышении оплаты труда (т.н. приказ 431)] 6 показателей управленческой отчетности (отраслевые для библиотек – введены с 2014 г.)

Учет числа посещений библиотеки Учет числа обращений удаленных пользователей Учет времени ожидания выполнения заявки Учет числа запросов на получение документов и «отказов» на их выдачу «Статминимум» для определения качества госуслуги библиотеки?

ФГБУ «РГБ» Базовые компоненты системы основных показателей деятельности

Общебиблиотечные (интегрированные) показатели Показатели деятельности управлений Показатели деятельности отделов /центров Иерархия стат учета в системе основных показателей деятельности ФГБУ «РГБ»

Статистический инструментарий библиотек: проблемы Показателей слишком много / мало Действующие методики расчета устарели / новые подходы отсутствуют или не отработаны (не апробированы) Система основных показателей деятельности не сбалансирована Уровень применяемых в библиотечной статистике ИТ не отвечает требованиям, предъявляемым к её качеству Как инструмент маркетинга библиотек, статистика используется не эффективно

Консолидировать усилия библиотечного сообщества в получении предварительных данных (провести мониторинг) о применении госзаданий в публичных библиотеках в гг. Собрать, обобщить и представить результаты мониторинга на конгрессе РБА в Самаре в 2015 году Предложения 32 секции РБА

От работы на отчетность к тому, чтобы отчетность работала на нас!

Спасибо за внимание! Вопросы? Людмила Николаевна Зайцева заведующий отделом сводного планирования и отчетности Российская государственная библиотека