ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ВРАЧЕЙ на основе внедрения современных средств связи (НА БАЗЕ МБУЗ ГП 11 Г. КРАСНОДАР) Южно-Российский институт управления Центр повышения квалификации

РАЗРАБОТЧИКИ ПРОЕКТА Ростовская область Аветисян А.А. (Каменск-Шахтинский) Поленников А.А. (Новочеркасск) Шатило К.А. (Таганрог) Республика Адыгея Васильева М.Н. (Майкоп) Кузьмин А.В. (Майкоп) Краснодарский край Бывалина Е.В. (Армавир) Геращенко Е.В. (Краснодар) Максимова И.В.(Краснодар)

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА

НОВИЗНА ПРОЕКТА Существенная экономия рабочего времени при первом контакте с больным способствует ранней диагностике заболеваний и, как следствие, организации непрерывного наблюдения за хроническими больными.

НОВИЗНА ПРОЕКТА

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА УЛУЧШЕНИЕ ВРЕМЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НА АМБУЛАТОРНО- ПОЛИКЛИНИЧЕСКОМ ЭТАПЕ Разработка положения об использовании средств оперативной связи Оснащение врачей средствами мобильной связи (смартфонами) Заключение контрактов с АТХ и сотовым оператором Проведение учебного тренинга для сотрудников ЛПУ

СТРУКТУРА МБУЗ ГП 11 ГЛАВНЫЙ ВРАЧ МЕДИЦИНСКАЯ СЛУЖБА АДМИНИСТРАТИВНО- ХОЗЯЙСТВЕННАЯ СЛУЖБА ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 1 ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 3 ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 2 ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ ОТДЕЛ КАДРОВ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

ОРГСХЕМА ПРОЕКТА ПО ОПТИМИЗАЦИИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ВРАЧЕЙ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СРЕДСТВ СВЯЗИ ОПЕРАТИВНАЯ СВЯЗЬ Пациенты

ОРГСХЕМА ПРОЦЕССА ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СРЕДСТВ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ В МБУЗ ГП 11 г. Краснодара ГЛАВНЫЙ ВРАЧ АВТОТРАНСПОРТ НОЕ ХОЗЯЙСТВО СОТОВЫЙ ОПЕРАТОР ТРАНСПОРТ УСЛУГИ СВЯЗИ Ответственное лицо Корпоративная мобильная связь Параклиническая служба Пациенты Регистратура Участковые врачи Узкие специалисты

АЛГОРИТМ ВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ДИАЛОГА Звонок врача-терапевта участкового в регистратуру Врач-терапевт участковый (В): Здравствуйте! Врач Татаренко Елена Михайловна. Передайте информацию по поступившим вызовам. Регистратор (Р): Добрый день! Поступило 4 вызова. Диктую: Первый: Иванова Татьяна Ивановна, 1968 года рождения, улица Димитрова, 125, квартира этаж. Повод: головная боль. Второй…. Третий…. В: Вызовы приняла.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА Количество вызовов, выполненных участковым терапевтом на дому, в абсолютных цифрах

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

СИСТЕМАТИЧЕСКИЕ РИСКИ 1 недостаточность финансирования 2 неподготовленность персонала к работе со средствами связи

НЕСИСТЕМАТИЧЕСКИЕ РИСКИ Поставка некачественного оборудования Несоблюдение договора со стороны АТХ Использование средств связи в личных целях Утрата средств связи Нежелание персонала пользоваться корпоративной связью (возраст) Форс-мажор Низкое качество услуг связи

БЮДЖЕТ ПРОЕКТА Общий расчет затрат за год: Покупка сотовых телефонов (смартфон) - 19 шт.– 95 тыс.руб.; Подключение услуги (оператор МТС - 19 Sim-карт)– 5,7 тыс. руб.; Годовое обслуживание номеров – 108,3 тыс. руб. Итого: 209 тыс. руб.

МОНИТОРИНГ ПРОЕКТА 1 Анализ статистических данных количества выполненных вызовов 2 Ежемесячный отчет уровня заболеваемости 3 Учет количества жалоб 4 Итоги диспансерное-динамического наблюдения 5 Анкетирование сотрудников и пациентов

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!