« Все конфликты в мире и в душе человека проходят через его сердце и возвращаются к нам осмысленными и понятными. А то, что понятно, уже не так страшно » Э. Фромм Решение педагогических конфликтов

Конфликт (от лат. Conflictus - столкновение) – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Это такие особые отношения между людьми, которые переживаются участниками как некоторое негативное эмоциональное состояние.

Фрагмент из кинофильма « Все умрут, а я останусь »

Оценка характера взаимоотношений между педагогами и учащимися Учащиеся Педагоги С большинством педагогов (учащихся) хорошие доверительные отношения 66%81% С большинством педагогов (учащихся)сугубо деловые отношения 21%12% Со многими педагогами (учащимися) нет контакта и взаимопонимания 10%7% Многие педагоги (учащиеся) вызывают антипатию. 3%0%

План: 1. Особенности педагогических конфликтов. 2. Причины конфликтов. 3. Решение педагогических конфликтов : Стиль поведения в конфликтной ситуации. 7 приемов взаимодействия в конфликтных ситуациях. Психологический анализ конфликтов.

Особенности педагогических конфликтов Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении; Профессиональная ответственность педагога за педагогически правильное решение ситуации; Участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель – ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте; Разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте; Различное понимание событий и их причин участниками; Присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками; Всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики; В педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Причины педагогических конфликтов Незнание или отсутствие учета возрастных психологических особенностей воспитанников; Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и средств; Оценка не отдельного поступка ученика или учителя, а его личности; Оценка ученика может строится на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье.; Учитель испытывает затруднения в проведении анализа возникшей ситуации; Характер отношений, которые сложились между учителем и отдельными учениками до конфликта; Личностные качества, настроение учителя при взаимодействии с учениками.; Общий психологический климат и организация работы в педагогическом коллективе.

Доминирующие причины конфликтов между педагогами и учащимися Мнение учащихся : нарушение дисциплины – 28%; плохая успеваемость - 20% высокие требования учителей к знаниям учеников - 21%; выделение учителями « любимчиков » - 21%; резкие высказывания учителей о личностных особенностях учеников – 12%; отсутствие взаимного уважения – 12%. Мнение педагогов : нарушение учениками дисциплины -77%; опоздания на уроки, прогулы и невыполнение домашних заданий – 23%; отсутствие взаимного уважения – 10%.

Стили взаимодействия в конфликте Сотрудничество Компромисс Уклонение Приспособление Конкуренция

Ознакомиться с 5 стилями поведения педагога в конфликте. Для каждого из стилей привести примеры конфликтных ситуаций из своей педагогической практики. Аргументируйте свой выбор.

Конкуренция, соперничество. Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с учащимися и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. Его можно использовать, если : - исход конфликта очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы ; - обладаете достаточной властью и авторитетом, и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее ; - чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять ; - должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага ; Однако следует иметь в виду, что этот стиль, кроме чувства отчуждения, ничего больше не сможет вызвать.

Сотрудничество Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения – разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным. Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях : - необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений ; - у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной ; - основной целью является приобретение совместного опыта работы ; - стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов.

Компромисс Стиль компромисса, суть которого заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем - то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это не выполнимо. При использование этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами : « Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться ». Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях : - обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы ; - удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение ; - вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными.

Уклонение Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях : - источник разногласий несуществен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы ; - знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу ; - у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом ; - хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое - либо решение ; - пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию ; - у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности.

Приспособление. Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях : - важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта ; - предмет разногласия не важен для вас, или вас не особенно волнует случившееся ; - считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения ; - осознаете, что правда не на вашей стороне ; - чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

Фрагмент из кинофильма « Все умрут, а я останусь »

4 стадии конфликта 1)Стадия объективного конфликтного противоречия. 2) Стадия инцендента или негативного эмоционального переживания. 3) Стадия конфликтных действий или борьбы за победу. 4) Стадия исхода: конструктивное разрешение или деструктивное разрушение.

7 принципов эффективного взаимодействия с педагога с учащимися Вместо того чтобы допрашивать, критиковать, наказывать, вы можете: Описать проблему. Дать информацию. Предложить выбор. Показать свое отношение словом или жестом. Описать свои чувства. Написать записку. Использовать юмор.

Фрагмент из кинофильма « Кукла »

Алгоритм решения конфликтной ситуации Узнать чувства и потребности учеников. Резюмировать их точку зрения. Высказать свои чувства и потребности. Предложить ученикам устроить «мозговой штурм» вместе с педагогом и найти решение проблемы. Записать все идеи, не оценивая их. Вместе решить, какие идеи использовать и как лучше это сделать.

Фрагмент из кинофильма « Чучело »

Схема анализа конфликтных ситуаций 1. Что предшествовало возникновению ситуации? 2. Каковы основные причины возникшего конфликта и его содержание? 3. Личностная позиция учителя в возникшей ситуации, реальные цели учителя во взаимодействии с учеником? 4. Определите в ситуации момент, когда учитель мог бы предупредить ее переход в конфликт. 5. Что помешало учителю сделать это? 6. Какие приемы воздействия мог бы использовать учитель в ситуации? 7. Варианты отношений с учеником после конфликта.

Фрагмент из кинофильма « Чучело »

Фрагмент из кинофильма « Кукла »

« Плюсы » и « Минусы » педагогического конфликта « Плюсы » Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами ; Получение новой информации об оппоненте ; Диагностика возможностей оппонентов ; Сплочение коллектива в борьбе с внешним « врагом »; Стимулирование к изменениям и развитию. « Минусы » Конфликты могут надолго нарушать систему взаимоотношений между учителем и учениками, вызывают у учителя и ребенка глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой или учебой. В ходе конфликта происходит снижение дисциплины, ухудшение социально - психологического климата ; После завершения конфликта уменьшается степень сотрудничества, сложно восстанавливаются доверительные отношения, взаимное уважение.; И учитель и ученик также подвергает себя опасности « эмоционального сгорания »; Присутствие при конфликте других учащихся превращает некоторых из свидетелей в « болельщиков » или, что еще хуже, в участников.