«Создание единой системы управления стратегическими коммуникациями в энергетической компании в современных условиях» (На примере дивизиона «Генерация Урала» компании «Комплексные энергетические системы») Москва, июнь 2010 г

СОДЕРЖАНИЕ КЭС-ХОЛДИНГ: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИВИЗИОН «ГЕНЕРАЦИЯ УРАЛА»: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ 2008 Г. ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ И РЕГИОНАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ (ДСКРП) ДИВИЗОНА «ГЕНЕРАЦИЯ УРАЛА»: СТРУКТУРА, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ДСКРП. ПРЕСС-СЛУЖБА ОТДЕЛ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ И РЕКЛАМЫ ИНФОРАМЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЕДИНОГО БРЭНДА – ПЕРЕХОД К ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ 1

2 «Комплексные энергетические системы» владеют стратегическими/контрольными пакетами акций и осуществляют управление в 4-х ТГК (ТГК-5, ТГК-6, ТГК-9, ВоТГК). Компания занимает 5 место по установленной мощности среди электроэнергетических компаний РФ и является крупнейшим в России производителем тепловой энергии. В числе стратегических направлений деятельности КЭС: производство электроэнергии; развитие генерирующих мощностей; энерготрейдинг; розничные продажи электричества, тепла, транспортировка газа. «Генерация» Общая установленная мощность электростанций КЭС-Холдинга около 16 тыс. МВт. В 2008 году ТЭЦ КЭС- Холдинга выработали млн кВтч электроэнергии. «Тепло» Холдинг - занимает 12% рынка централизованного теплоснабжения России. Выработка тепла ТЭЦ КЭС-Холдинга в 2009 году составила 120,4 млн Гкал «Газораспределение» В сфере газораспределения компания обслуживает более 4 млн абонентов и 20 тыс. 900 предприятий.. «Ритейл» Клиентами энергосбытовых компаний КЭС являются более 10 млн физических и около 62 тыс. юридических лиц. КЭС-ХОЛДИНГ: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

3 ДИВИЗИОН «ГЕНЕРАЦИИ УРАЛА»: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА Дивизион «Генерация Урала» был создан и объединяет энергоактивы 7 регионов: Пермского края, Свердловской области, Республики Коми, Кировской области, Республики Удмуртии, Чувашской республики и Республики Марий Эл 34 электростанции и 6 предприятий тепловых сетей в составе ОАО «ТГК-5» и ОАО «ТГК-9» Установленная мощность на : электрическая – МВт, тепловая – Гкал/ч Выработка электрической энергии: млн. кВт·ч Отпуск тепловой энергии: тыс. Гкал/ч Численность персонала на : более чел. Структура дивизиона «Генерация Урала»: 1.Теплоэлектростанции (ТЭЦ) объединены в: - Филиал «Пермский» - Филиал «Свердловский» - Филиал «Коми» - Филиал «Кировский» - Филиал «Удмуртский» - Филиал «Марий Эл и Чувашия» 2. Теплоснабжающий бизнес сосредоточен в: - ООО «Пермская сетевая компания» - ООО «Свердловская теплоснабжающая компания» - ООО «Удмуртские коммунальные системы» - ООО «Тепловые сети Воркуты» - ОАО «Кировская теплоснабжающая компания»

4 Исходная ситуация: 1.Семь регионов, имеющие свои автономные медиа-пространства. 2.Своя корпоративная культура компаний, вошедших в управление дивизиона «Генерация Урала». 3.Информационная политика не имеющая общей координации в интересах КЭС-Холдинга + = ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ 2008 Г.

ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ И РЕГИОНАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ДИВИЗИОНА «ГЕНЕРАЦИЯ УРАЛА» 5 ДИВИЗИОН КЭС-ХОЛДИНГА «ГЕНЕРАЦИЯ УРАЛА» Департамент стратегических коммуникаций и региональной политики Пресс-служба Дивизиона «Генерация Урала» Отдел внутрикорпоративных коммуникаций и рекламы Отдел по информационно- аналитической работы Пресс-секретарь Филиала «Пермский» Пресс-служба Филиала «Свердловский» Пресс-служба Филиала «Коми» Пресс-секретарь Филиала «Удмуртский» Пресс-секретарь Филиала «Кировский» Пресс-служба Филиала «Марий Эл и Чувашия» Пресс-служба ООО «Пермская сетевая компания» Пресс-служба ООО «Удмуртские коммунальные системы» Пресс-служба ООО «Свердловская теплоснабжающая компания» Пресс-служба ОАО «Кировская теплоснабжающая компания» Пресс-служба ООО «Тепловые сети Воркуты»

Функционал ДСКРП: Разработка концепций публичного позиционирования, тематических РR-программ, механизмов эффективного взаимодействия различных подразделений Дивизиона. Разработка системы минимизации возникающих репутационных рисков, подготовка документации в сфере антикризисного РR. Разработка и реализация GR-политики Дивизиона «Генерация Урала». Функционал Пресс-службы: Публичное позиционирование Дивизиона в информационном пространстве в регионах производственной деятельности. Взаимодействие со СМИ. Координация и управление работой пресс- секретарей в регионах по линии пресс-службы. 6 ДСКРП. ПРЕСС-СЛУЖБА

Отдел по внутрикорпоративным коммуникациям и рекламе: Редактирование и выпуск внутрикорпоративных изданий, координация деятельности пресс- служб регионов в сфере внутрикорпоративного РR. Разработка системы ключевых корпоративных коммуникаций, проведение мероприятий по брендингу( ребрендингу), подготовка рекламных материалов, обеспечение выпуска имеджевых рекламных материалов, презентационной продукции. Формирование принципов и разработка механизмов осуществления благотворительной и спонсорской деятельности Дивизиона. Взаимодействие с некоммерческими, благотворительными, экологическими организациями. 7 ОТДЕЛ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ И РЕКЛАМЫ

Информационно-аналитический отдел: Информационно-аналитическое сопровождение коммуникационной деятельности компании, мониторинг информационного пространства. Ведение русскоязычной и англоязычной версий Интернет-сайта. Создание различных дизайн-макетов (поздравления, рекламные макеты, плакаты и т.д.); подготовка презентаций. Ведение электронного архива опубликованных материалов. 8 ИНФОРАМЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Внешний PR 9 - Позиционирование единого бренда КЭС (пресс-релизы, сайты) - Проведение совместных общехолдинговых мероприятий («Конкурс энергетического сотрудничества») - Выпуск общедивизиональных и общехолдинговых материалов в СМИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЕДИНОГО БРЕНДА – ПЕРЕХОД К ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ

Внутрикорпоративный PR 10 - Выпуск единого корпоративного СМИ - Создание единых информационных стендов - Ребрендинг производственных объектов ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЕДИНОГО БРЕНДА – ПЕРЕХОД К ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ