«Чем я могу Вам помочь?» Организация ситуационной помощи инвалидам различных категорий в социально-значимых учреждениях (по следам пилотного проекта по отработке новых подходов осуществления медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов)

Что такое – ситуационная помощь? Основной принцип «Конвенции о правах инвалидов» – отсутствие дискриминации по признаку инвалидности. Однако в условиях неполного наличия безбарьерной среды соблюсти этот принцип невозможно без специальных механизмов. Ситуационная помощь – именно такой механизм. Это комплекс организационных мер, которые позволяют оказать инвалиду в конкретной ситуации услугу наравне с другими гражданами.

Буквенные коды инвалидов Для реализации ситуационной помощи каждой группе инвалидов устанавливается буквенный код, указывающий на физические ограничения инвалидов. Это позволяет упростить и систематизировать деятельность всех служб и организаций по определению и предоставлению видов услуг инвалидам и видов помощи, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе в организациях, деятельность которых напрямую не связана с предоставлением услуг инвалидам.

Буквенных кодов – пять, это буквы русского алфавита. Каждая буква указывает на вид и выраженность имеющегося у инвалида нарушения здоровья. Буква В – инвалид передвигается в коляске. Нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома. Буква С – инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации. Нуждается в помощи (сопровождение) посторонних лиц (персонала) вне дома. Буква Е – инвалид ограничен в самообслуживании (безрукий либо не действует руками). Нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других ручных действиях вне дома. Буква К – инвалид слепоглухой, значительно ограничен в ориентации. Нуждается в сопровождении лицом осуществляющим помощь, вне дома. При формальных взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах тифлосурдопереводчика. Буква М – инвалид глухонемой или глухой. При формальных взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах сурдопереводчика.

Виды ситуационной помощи инвалидам с кодами В, С, Е, М Источник: Справочник по применению кодификатора категорий инвалидности с учетом положений международной классификации функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья, дифференцированного по преимущественному виду помощи, в которой нуждается инвалид : метод. пособие. – С.-Пб, Для специалистов федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы :

Виды ситуационной помощи инвалиду с кодом В

Учреждения здравоохранения Необходимая помощь инвалидам категории В Амбулатории, поликлиники, бюро МСЭ, реабилитационные центры Помощь при входе и выходе из учреждения, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, при отсутствии пандуса выносятся переносные аппарели, инвалиду оказывается помощь при передвижении внутри учреждения, при необходимости оказывается помощь при одевании и раздевании, оказывается помощь при посещении туалета. Санатории, санатории-профилактории Помощь при входе и выходе из учреждения, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, при отсутствии пандуса выносятся переносные аппарели, оказывается помощь при передвижении внутри учреждения, помощь при посещении туалета. Аптека Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при приобретении лекарств.

Административные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории В Прокуратура, суд, налоговая инспекция, городские и районные здания администрации, помещения муниципальных советов, полиция, ЖЭК и т.п. Помощь при входе и выходе из учреждения, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло- коляска, при отсутствии пандуса выносятся переносные аппарели, помощь при передвижении внутри учреждения, помощь при посещении туалета. Учреждения гражданских обрядов Помощь при входе и выходе из учреждения, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло- коляска, при отсутствии пандуса выносятся переносные аппарели, помощь при передвижении внутри учреждения.

Учреждения торговли, общественного питания Необходимая помощь инвалидам категории В Торговые центры и магазины Помощь при входе и выходе из торгового центра, магазина, помощь при покупке товара, в торговом центре помощь при посещении туалета. Предприятия общественного питания – кафе, столовая, ресторан Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при передвижении внутри учреждения, помощь при посещении туалета

Учреждения связи, финансовые учреждения, гостиницы Необходимая помощь инвалидам категории В Учреждения связи почта, телеграф Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при передвижении внутри учреждения. Финансовые учреждения (банки, фонды и т.п.) Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при передвижении внутри учреждения. Гостиничные предприятия, отели, мотели, кемпинги Помощь при входе и выходе из отеля, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, при отсутствии пандуса выносятся переносные аппарели, помощь при передвижении внутри отеля. Помощь при выполнении гигиенических процедур (по необходимости). Помощь при посещении туалета.

Предприятия бытового обслуживания, общественные туалеты Необходимая помощь инвалидам категории В Предприятия бытового обслуживания парикмахерские, дома быта, ремонтные мастерские Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при передвижении внутри учреждения. Общественные туалеты Помощь при входе и выходе, помощь при посещении туалета.

Культурно-просветительские и зрелищные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории В Музеи, выставки Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь в гардеробе (по необходимости), помощь при приобретении билетов, помощь при передвижении внутри учреждения, помощь при посещении туалета (по необходимости). Библиотека Помощь при входе и выходе из библиотеки, помощь при передвижении внутри библиотеки, помощь при посещении туалета (по необходимости). Клубы, Дома и дворцы культуры Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при передвижении внутри учреждения, помощь при посещении туалета. Театры, концертные залы, кинотеатры, цирки Помощь при входе и выходе из учреждения, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, помощь при передвижении внутри учреждения, помощь при посещении туалета.

Транспорт Необходимая помощь инвалидам категории В Общественный транспорт – автобус, троллейбус, метро Помощь при входе и выходе из транспорта, помощь в метро при передвижении на эскалаторе, помощь в метро при пересадках. Вокзалы всех видов транспорта Помощь при входе и выходе, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, помощь при передвижении внутри вокзала, Подъемник при наличии лестницы или лифт. Помощь при регистрации и сдаче- получении багажа, помощь при посещении туалета. Транспортные агентства, кассовые павильоны Помощь при входе и выходе.

Транспорт Необходимая помощь инвалидам категории В Воздушный транспорт Помощь при посадке и высадке из самолета, помощь при перемещении из кресла коляски в кресло салона самолета и обратно, помощь при пристегивании ремней безопасности, помощь при посещении туалета. Железнодорожный транспорт Помощь при посадке и высадке в вагон, помощь при посещении туалета в вагоне. Помощь при передвижении по вагону. Водный транспорт Помощь при посадке и высадке на судно, помощь при посещении туалета на судне, помощь при передвижении по судну.

Физкультурно-оздоровительные и спортивные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории В Стадионы, спортивные сооружения, бассейны Помощь при входе и выходе, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, помощь при передвижении по территории стадиона, спортивного сооружения, бассейна, помощь при переодевании и принятии гигиенических процедур (по необходимости), помощь при посещении туалета (по необходимости).

Реабилитационно-образовательные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории В Детские сады, школы, учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования Помощь при входе в здание образовательного учреждения и при выходе (в детсаду и школе не нужна - сопровождают родители), инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло-коляска, при снятии и одевании верхней одежды в гардеробе (в детсаду и школе не нужна - сопровождают родители), при посещении туалета, при передвижении с этажа на этаж, в столовой при еде и питье.

Реабилитационно-производственные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории В Центры занятости населения Специализированные центры и отделения для трудоустройства инвалидов Помощь при входе в здание и выходе из него, инвалиду на костылях предоставляется на входе кресло- коляска, помощь при снятии и одевании верхней одежды в гардеробе, помощь при посещении туалета, при передвижении с этажа на этаж, помощь в буфете при еде и питье. Специализированные предприятия для инвалидов Предприятия, учреждения, организации открытого рынка труда, на которых работают инвалиды Помощь при снятии и одевании верхней одежды в гардеробе, при входе в здание и выходе из него, при посещении туалета, при передвижении с этажа на этаж, в буфете, столовой при еде и питье.

Виды ситуационной помощи инвалиду с кодом С

Учреждения здравоохранения Необходимая помощь инвалидам категории С Амбулатории, поликлиники, бюро МСЭ, реабилитационные центры Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории учреждения. Санатории, санатории-профилактории Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории учреждения. Аптека Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории аптеки, помощь при покупке лекарств.

Административные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории С Прокуратура, суд, налоговая инспекция, городские и районные здания администрации, помещения муниципальных советов, полиция, ЖЭК и т.п. Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории, помощь при заполнении документов, бланков и т.п. Учреждения гражданских обрядов Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории учреждения.

Учреждения торговли, общественного питания Необходимая помощь инвалидам категории C Торговые центры и магазины Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории торгового центра, магазина, помощь при покупке товаров. Предприятия общественного питания – кафе, столовая, ресторан Помощь при входе и выходе, помощь при передвижении по территории, помощь при выборе блюд, помощь при оплате.

Учреждения связи, финансовые учреждения, гостиницы Необходимая помощь инвалидам категории C Учреждения связи почта, телеграф Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории учреждения, помощь при заполнении бланков, переводов и т.п.Помощь при оплате почтовых услуг. Финансовые учреждения (банки, фонды и т.п.) Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории банка, помощь при заполнении бланков, помощь при проведении банковских операций, оплате услуг. Гостиничные предприятия, отели, мотели, кемпинги Помощь при входе и выходе из отеля, помощь при оформлении документов при поселении в отель, сопровождение при передвижении по территории отеля, помощь при ориентации в номере отеля. При наличии собаки- поводыря – помощь при прогулке собаки.

Предприятия бытового обслуживания, общественные туалеты Необходимая помощь инвалидам категории C Предприятия бытового обслуживания парикмахерские, дома быта, ремонтные мастерские Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории, помощь при оплате услуг. Общественные туалеты Помощь при входе и выходе, сопровождение при посещении туалета.

Культурно-просветительские и зрелищные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории C Музеи, выставки Помощь при входе и выходе из театра, музея, клуба. Помощь при приобретении билетов, сопровождение при передвижении по территории учреждения, помощь в гардеробе, помощь при посещении туалета. Библиотека для слепых Помощь при входе и выходе, помощь при передвижении по территории библиотеки.

Культурно-просветительские и зрелищные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории C Клубы, Дома и дворцы культуры Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при приобретении билетов, сопровождение при передвижении по территории учреждения, помощь в гардеробе, помощь при посещении туалета. Театры, концертные залы, кинотеатры, цирки Помощь при входе и выходе из учреждения. Помощь при приобретении билетов, сопровождение при передвижении по территории учреждения, помощь в гардеробе, помощь при посещении туалета.

Транспорт Необходимая помощь инвалидам категории С Общественный транспорт – автобус, троллейбус, метро Помощь при входе и выходе из транспорта, сопровождение в метро при передвижении на эскалаторе, помощь в метро при пересадках. Помощь при покупке проездных билетов. Вокзалы всех видов транспорта Помощь при входе и выходе на вокзал, сопровождение по передвижению по вокзалу. Помощь при изучении расписания. Помощь при приобретении билетов, помощь при регистрации и оформлении багажа, помощь при получении багажа, помощь при посещении туалета.

Транспорт Необходимая помощь инвалидам категории С Воздушный транспорт Помощь при посадке и высадке на самолет, помощь при посещении туалета. Железнодорожный транспорт Помощь при посадке и высадке из вагона, сопровождение при передвижении внутри вагона, помощь при посещении туалета в вагоне. Водный транспорт Помощь при посадке и высадке на судно, сопровождение при передвижении по судну, помощь при ориентации в каюте и на судне, помощь при посещении туалета.

Физкультурно-оздоровительные и спортивные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории С Стадионы, спортивные сооружения, бассейны Помощь при входе и выходе, сопровождение при передвижении по территории стадиона, спортивного сооружения, бассейна, помощь при переодевании и посещения душевой кабины (по необходимости), помощь при посещении туалета (по необходимости).

Реабилитационно-образовательные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории С Детские сады, школы, учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования Помощь при входе и выходе в здание образовательного учреждения (в детсаду и школе не нужна - сопровождают родители), при снятии и одевании верхней одежды в раздевалке (в детсаду и школе не нужна - сопровождают родители), при посещении туалета, сопровождение при передвижении по территории учреждения, в столовой при еде и питье.

Реабилитационно-производственные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории С Центры занятости населения Специализированные центры и отделения для трудоустройства инвалидов Помощь при входе в здание центра занятости, и выходе из него, при снятии и одевании верхней одежды в раздевалке, при посещении туалета, сопровождение при передвижении по территории, в столовой, буфете при еде и питье. Специализированные предприятия для инвалидов Предприятия, учреждения, организации открытого рынка труда, на которых работают инвалиды Помощь при снятии и одевании верхней одежды в раздевалке, при входе в здание и выходе из него, при посещении туалета, сопровождение при передвижении по территории, в столовой, буфете при еде и питье

Ситуационная помощь инвалидам с кодом Е

Учреждения здравоохранения Необходимая помощь инвалидам категории Е Амбулатории, поликлиники, бюро МСЭ, реабилитационные центры Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при еде и питье, помощь при одевании-раздевании, помощь при посещении туалета. Санатории, санатории-профилактории Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при одевании- раздевании, помощь при выполнении гигиенических процедур, помощь при еде и питье, помощь при посещении туалета. Аптека Помощь при входе и выходе из аптеки, помощь при приобретении лекарств.

Административные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории Е Прокуратура, суд, налоговая инспекция, городские и районные здания администрации, помещения муниципальных советов, полиция, ЖЭК и т.п. Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь в гардеробе, помощь при посещении туалета, помощь при заполнении документации. Учреждения гражданских обрядов Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь при заполнении документации.

Учреждения торговли, общественного питания Необходимая помощь инвалидам категории Е Торговые центры и магазины Помощь при входе и выходе, помощь при покупке товаров, помощь при оплате, в торговом центре помощь при посещении туалета (по необходимости). Предприятия общественного питания – кафе, столовая, ресторан Помощь при входе и выходе из учреждения, помощь в гардеробе, помощь при еде и питье, помощь при оплате услуг.

Учреждения связи, финансовые учреждения, гостиницы Необходимая помощь инвалидам категории Е Учреждения связи почта, телеграф Помощь при входе и выходе, помощь при заполнении бланков, отправке почтовых отправлений. Финансовые учреждения (банки, фонды и т.п.) Помощь при входе и выходе, помощь при заполнении бланков, помощь при проведении банковских операций, помощь при оплате услуг. Гостиничные предприятия, отели, мотели, кемпинги Помощь при входе и выходе из здания, помощь при оформлении документов при поселении, помощь при проведении гигиенических процедур, помощь при одевании и раздевании одежды, обуви, помощь при распаковке и упаковке багажа. помощь при еде и питье.

Предприятия бытового обслуживания, общественные туалеты Необходимая помощь инвалидам категории Е Предприятия бытового обслуживания парикмахерские, дома быта, ремонтные мастерские Помощь при входе и выходе, помощь при оплате услуг. Общественные туалеты Помощь при входе и выходе, помощь при посещении туалета.

Культурно-просветительские и зрелищные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории Е Музеи, выставки Помощь при входе и выходе из, музея, выставки. Помощь при приобретении билетов, помощь в гардеробе, помощь при посещении туалета. Библиотека Помощь при входе и выходе, помощь при получении литературы, помощь при посещении туалета. Клубы, Дома и дворцы культуры Помощь при входе и выходе из здания. Помощь при приобретении билетов, помощь в гардеробе, помощь при посещении туалета. Театры, концертные залы, кинотеатры, цирки Помощь при входе и выходе из здания. Помощь при приобретении билетов, помощь в гардеробе при раздевании и раздевании, помощь при посещении туалета.

Транспорт Необходимая помощь инвалидам категории Е Общественный транспорт – автобус, троллейбус, метро Помощь при входе и выходе из транспорта, помощь при покупке проездных билетов. Вокзалы всех видов транспорта Помощь при входе и выходе на вокзал, помощь при приобретении билетов, помощь при регистрации и оформлении багажа, помощь при получении багажа, помощь при посещении туалета. Транспортные агентства, кассовые павильоны Помощь при входе и выходе, помощь при приобретении билетов.

Транспорт Необходимая помощь инвалидам категории Е Воздушный транспорт Помощь при посадке и высадке из самолета, помощь при пристегивании ремней безопасности, помощь при раздевании и одевании, помощь при еде и питье, помощь при посещении туалета. Железнодорожный транспорт Помощь при посадке и высадке из вагона, помощь по распаковке и упаковке багажа, помощь при переодевании, помощь при еде и питье, помощь при посещении туалета в вагоне. Водный транспорт Помощь при посадке и высадке на судно, помощь при передвижении по судну, помощь при распаковке и упаковке багажа, помощь при переодевании, помощь при еде и питье, помощь при посещении туалета.

Физкультурно-оздоровительные и спортивные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории Е Стадионы, спортивные сооружения, бассейны Помощь при входе и выходе, помощь, помощь при переодевании и принятии гигиенических процедур, помощь при посещении туалета.

Реабилитационно-образовательные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории Е Детские сады, школы, учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования Помощь при входе в здание образовательного учреждения и выходе из него (в детсаду и школе не нужна - сопровождают родители), помощь при снятии и одевании верхней одежды в раздевалке (в детсаду и школе не нужна - сопровождают родители), при открывании дверей, при посещении туалета, в столовой, буфете при еде и питье.

Реабилитационно-производственные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории Е Центры занятости населения Специализированные центры и отделения для трудоустройства инвалидов Помощь при входе в здание центра занятости и выходе из него, при снятии и одевании верхней одежды в раздевалке, при открывании дверей, при посещении туалета, в столовой, буфете при еде и питье. Специализированные предприятия для инвалидов Предприятия, учреждения, организации открытого рынка труда, на которых работают инвалиды Помощь при снятии и одевании верхней одежды, при входе в здание учреждения и выходе из него, при открывании дверей, при посещении туалета, в столовой, буфете при еде и питье.

Ситуационная помощь инвалидам с кодом М

Реабилитационно-образовательные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории М Детские сады, школы, учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования При формальных отношениях нужен сурдопереводчик. В детсаду и школе не нужна - сопровождают родители, ситуативная помощь при возникающих затруднениях.

Реабилитационно-производственные учреждения Необходимая помощь инвалидам категории М Центры занятости населения Специализированные центры и отделения для трудоустройства инвалидов Помощь при оформлении в качестве безработного, в формальных отношениях при поиске работы, в общении с работодателем нужен сурдопереводчик. Ситуативная помощь при возникающих затруднениях при оформлении в качестве безработного, в формальных отношениях при поиске работы, в общении с работодателем. Специализированные предприятия для инвалидов Предприятия, учреждения, организации открытого рынка труда, на которых работают инвалиды Помощь при оформлении на работу, в формальных отношениях (с руководством) нужен сурдопереводчик. Ситуативная помощь при возникающих затруднениях при оформлении на работу, в формальных отношениях (с руководством).