Информационные технологии в менеджменте Организация и технологии ведения управленческой деятельности

1. Предприятие как объект управления 2. Технологии менеджмента 2.1. MRP I 2.2. CPR 2.3. CL MRP 2.4. MRP II 2.5. WCM 2.6. ERP 2.7. ERP II 2.8. MBC 3. Технологии организационного и стратегического менеджмента 3.1. BPM 3.2. Стандарты стратегического управления (BPI)

1. Предприятие как объект управления Предприятие как объект управления можно описать совокупностью нескольких моделей. Любое предприятие является стратегической хозяйственной системой, т.е. предприятием, деятельность которого охватывает всю цепочку создания стоимости: –инновации, –операции, –маркетинг, –распределение, –продажи, –сервис и его структуру можно представить, состоящей из подсистем (бизнес-единиц).

Основу процесса формирования и развития информационной системы управления предприятием составляют отношения субъекта и объекта. Объектом управления выступает предприятие. Субъектом управления выступает система управления предприятием в лице генерального директора (президента). Инструментом управления является информационная система, использующаяся для удовлетворения внутренних и внешних потребностей в информационном обслуживании с учетом изменяющихся факторов внешней и внутренней среды предприятия, и исполнительный директор (вице-президент) по информатизации (Chief Information Officer – C.I.O.).

Стратегическое управление Стратегическое управление (менеджмент) предприятием это деятельность, связанная как с постановкой целей и его задач (исходя из видения и миссии), так и с поддержанием ряда взаимоотношений между предприятием и его окружением, которые позволяют ему добиться своих целей, соответствуют его внутренним возможностям и позволяют ей оставаться восприимчивым к внешним требованиям. Стратегическое управление призвано обеспечить выживание организации и достижение ее целей в долгосрочной перспективе. При этом основное внимание руководства сконцентрировано на внешнем окружении для быстрой и адекватной реакции на изменения в нем.

Этапы стратегического управления

Стратегии предприятия

Бизнес-модель предприятия

Организация и технологии ведения управленческой деятельности 1. Предприятие как объект управления 2. Технологии менеджмента 2.1. MRP I 2.2. CPR 2.3. CL MRP 2.4. MRP II 2.5. WCM 2.6. ERP 2.7. ERP II 2.8. MBC 3. Технологии организационного и стратегического менеджмента 3.1. BPM 3.2. Стандарты стратегического управления (BPI)

2. Технологии менеджмента В системах управления предприятиями применяются различные методы управления, основанные на конкретных алгоритмах подготовки и принятия управленческих решений с использованием информационных технологий. Методы управления формализованы в виде стандартов управления, которые являются основой разработки функциональной структуры ИС (организационно-экономической подсистемы): 1. Планирование потребности в материалах (Material Requirement Planning – MRP I). 2. Планирование потребности в производственных мощностях (Capacity Resource Planning - CRP). 3. Замкнутый цикл планирования материальных ресурсов (CL MPR). 4. Планирование ресурсов производства (Manufacturing Resource Planning - MRP II). 5. Производство на мировом уровне (World Class Manufacturing – WCM). 6. Планирование ресурсов предприятия (MRPII & FRP (Finance Resource Planning), Enterprise Resource Planning - ERP I). 7. Оптимизации управления ресурсами (ERP II). 8. Менеджмент как сотрудничество (Customer Relationship Management CRM, Customer Synchronized Relationship Management CSRM).

2.1. Планирование потребности в материалах (MRP I)

2.2. Планирование потребности в производственных мощностях (CRP)

2.3. Замкнутый цикл планирования материальных ресурсов (CL MPR) В конце 70-х годов появился метод замкнутого цикла MRP - Closed Loop MRP (CL MPR), являющийся дальнейшим развитием метода планирования потребностей в материальных ресурсах (MRP). Основная идея нового метода – налаживание обратных связей, обеспечивающих отслеживание текущего состояния, поддержание мониторинга выполнения плана снабжения и производства. В результате применения нового метода значительно повышен уровень достоверности и точности плановых показателей. Дополнительно к системе MRP новый метод позволил автоматизировать функции управления: –укрупненное технико-экономическое производственное планирование, –разработку главного календарного плана производства, –планирование потребности в производственных ресурсах (мощностях).

2.4. Планирование ресурсов производства 2.4. Планирование ресурсов производства (MRP II)

2.5. Производство на мировом уровне (WCM) Методология управления «Производство на мировом уровне» - World Class Manufacturing (WCM) сформировалась в 80-х г.г. ХХ века. Она включает следующие новые методы управления: –планирование «Точно в срок» (Just in Time –JIT); –тотальный контроль качества (Total Quality Management – TQM); –оценка эффективности системы управления (Bench making); –развитие человеческих ресурсов (Human Resource Development); –единичное производство (Lean Manufacturing) – производство под конкретный заказ; –реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Re-Engineering, BPR); –управление потоком операций (Workflow) и др.

2.6. Планирование ресурсов предприятия (MRPII & FRP,ERP I)

2.7. Оптимизации управления ресурсами (ERP II) В 90-х г.г. Gartner Group вводит понятие ERP систем второго поколения – ERP II, которые отличаются от ERP-систем по ряду признаков: 1.Расширенный функционал ERP-систем. 2.Значимость ERP-системы в деятельности предприятия. 3.Переход от автоматизации внутренних бизнес-процессов компании к свободному взаимодействию компании со своими контрагентами. 4.Пользователи ERP II-систем внутренние и внешние компании всех секторов и сегментов рынка. 5.Открытость ERP-системы. 6.Единое информационное пространство для принятия управленческих решений. 7.Высокая надежность функционирования КИС.

2.8. Менеджмент как сотрудничество (MBC) В 90-х г.г. 20 века возникло направление в менеджменте под названием «сотрудничество» - Management by Collaboration (MBC), которое базируется на следующих положениях: –провозглашение совместных целей, которые должны быть достигнуты всеми участниками бизнеса; –организация динамичных рабочих коллективов для решения проблем, направленных на достижение этих целей; –поддержание духа сотрудничества на взаимовыгодной основе (на уровне отдельных исполнителей, отделов и даже компаний); –создание мотивации к труду и росту профессионализма работников.

Организация и технологии ведения управленческой деятельности 1. Предприятие как объект управления 2. Технологии менеджмента 2.1. MRP I 2.2. CPR 2.3. CL MRP 2.4. MRP II 2.5. WCM 2.6. ERP 2.7. ERP II 2.8. MBC 3. Технологии организационного и стратегического менеджмента 3.1. BPM 3.2. Стандарты стратегического управления (BPI)

3.1. Управление эффективностью бизнеса (BPM)

3.2. Стандарты стратегического управления, направленные на непрерывное улучшение БП

Переход с одного уровня BPI на вышестоящий предполагает использование: 1.набора взаимосвязанных процессов, которые при совместном выполнении приводят к достижению набора целей, задаваемых для выхода на заданный уровень BPI (именуемых ключевыми процессами); 2.общих принципов процессов, определяющих, каким должен стать процесс, чтобы обеспечить достижение набора целей, задаваемых для выхода на заданный уровень BPI (именуемых ключевыми практиками); 3.технологию реализации цикла BPI: –использование определенного набора методик, входящих в ERP-стандарты и стандарты системы менеджмента качества; –информационных технологий (ERP-система). Ключевые процессы можно разбить на 3 категории: управляющие, организационные и обеспечивающие. Переход предприятия с одного уровня BPI на вышестоящий (на базе ERP- системы) подразумевает использование определенного набора методик, входящих в ERP-стандарты и стандарты системы менеджмента качества