Увеличение конверсии путём тестирования сайта: зачем это нужно и почему вы должны это делать?

Вкратце о тестах Сплит-тестирование – единственно достоверная информация о качестве изменений На рынке существует множество систем, позволяющих корректно провести тесты

Зачем тестировать? Чтобы выжить

Что тестировать? Микро Заголовки Тексты Расположение элементов Цвет элементов Макро Путь к корзине Цветовая схема сайта Меню навигации

Микроизменения Заголовки Цвет элементов Расположение элементов Разные изображения или

Микроизменения FAILWIN (+63%)

Микроизменения FAILWIN (+23%)

Микроизменения Тексты на сайте – используем вебвизор!

Макроизменения Тестировать два абсолютно разных дизайна – плохая идея Не надо менять всё и сразу Пользователи не любят чувствовать себя дураками

Макроизменения vs.

Тестируем креативы FAILWIN (+179%)

Пять вопросов Что это за продукт?

Пять вопросов Зачем он мне?

Пять вопросов Почему я должен купить его здесь и сейчас?

Пять вопросов Почему я должен доверять вам?

Пять вопросов Как мне это купить?

Как оценить? Число конверсий Число просмотренных страниц Время на сайте

Замечательный клиент

Выбираем страницу для эксперимента: 1.Главная страница: всего 30% трафика приходят на нее 2.Страница товара: проблема в контенте. Исправляется иначе 3.Исследовали корзину: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем сделали заказ

Подготавливаем тестовые варианты: 1.Исследовали карту кликов на корзине: все кликают на пункт меню «Доставка» 2.Составили тестовые варианты страницы корзины: 1.Убрали отвлекающие элементы 2.Упростили форму (как смогли) 3.Автоматизировали пересчет цены 4.Добавили инфо о доставке прямо на страницу 5.Улучшили призыв к действию 3.Некоторые изменения клиент сразу применил ко всем вариантам (что повлияло на данные эксперимента) 4.Запущен эксперимент с Google Website Optimizer

Было

Новый вариант

И вот результат: 188% PROFIT!

SmartContext Эксперимент на SmartContext.ru: Сайт полностью изменен Меньше графики, акцент на call-to-action Добавлен гостевой вход Конверсия выросла с 1,5 до 5%!

Пример A/B теста Выбрали страницу акции с максимальной конверсией: улучшение составило 114%! ??Лучше!

Fail fast Что делать, если эксперимент не сработал?

Ссылки Google Website Optimizer – Visual Website Optimizer - Optimizely - Неочевидные тесты - the-outcome-of-15-ab-testshttp:// the-outcome-of-15-ab-tests

Александр Иванов iConText