«МФЦ 3.0 – новые возможности «одного окна»

Актуальные задачи МФЦ Основные задачи Указа Президента РФ 601 от «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут Основные задачи Постановления Правительства РФ 496 от «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от г. 797» Организовать предоставление государственных услуг, определенных перечнем, утвержденным настоящим постановлением - 22 услуг, 12 сведений/справок Основные требования к автоматизированной информационной системе по Постановлению Правительства РФ 1376 от «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»: Обеспечить внедрение АИС МФЦ в соответствии с требованиями п.21.

Что тормозит развитие МФЦ? Ограниченный бюджет субъекта Отсутствуют собственные мощности для размещения АИС МФЦ Низкая плотность населения – целесообразность развертывания полноценного МФЦ Внедренное решение АИС МФЦ не отвечает требованиям ПП РФ 1376: Отсутствует интеграция ЕСМЭВ, РСМЭВ, ГИС ГМП, УЭК Интеграция с ПГУ, ЕСИА, ЦТО, Электронной очередью Необходимость длительного обучения оператора Ограниченное количество услуг, предоставляемых в МФЦ Нет полноценной внутренне и внешней отчетности о деятельности МФЦ

К чему необходимо стремиться Интеграция с ПГУ, ЕСИА, ЦТО, Электронной очередью Доступ заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги Поддержание информационного обмена между многофункциональными центрами и привлекаемыми организациями Наличие экспертной системы по услугам Взаимодействие с ЕСМЭВ, РСМЭВ, ГИС ГМП, УЭК Возможность формирование электронных документов Поддержка ЭЦП Интеграция с Web-порталом Формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период

5 Пути развития Многофукциональных центров Внедрение экстерриториального подхода при оказании услуг в МФЦ Использование возможности размещения АИС МФЦ на мощностях сторонних Операторов Развитие полноценной АИС МФЦ, отвечающей требованиям ПП РФ 1376 от Увеличение количества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ Организация передвижных мобильных офисов Обучение операторов МФЦ как «универсальных специалистов» Предоставление возможности подтверждения учетной записи на портале

РОСТЕЛЕКОМ привлекаемая организация МФЦ Преимущества: наличие разветвленной сети филиалов на территории муниципальных образований, входящих в состав субъекта Российской Федерации; наличие защищенных каналов связи, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации. наличие инфраструктуры, обеспечивающей доступ к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и материально-технического обеспечения Возможность предоставление не менее одного окна для приема и выдачи документов на территории муниципального образования, где осуществляет свою деятельность Ростелеком Наличие собственных операторов, готовых пройти обучение для работы в МФЦ Основные выгоды от привлечения Ростелекома Выполнение Указа Президента РФ 601 от Снижение затрат на открытие и содержание нового МФЦ Гарантия постоянного соответствия всем требованиям Постановлению Правительства РФ 1376 от Возможность выполнения работ по организации новых рабочих мест на базе инфраструктуры других привлекаемых организаций

Спасибо За внимание