Лекция 11 Целевая функция хронометража и самофотографии трудового процесса госслужащего

Разработать строгий технологический порядок(регламент) реализации процедур который дает возможность пронормировать эти процедуры (операции) Выполнение разнообразного перечня процедур (работ), позволяет группировать их по некоторым признакам по видам по специализации рабочих мест по степени концентрации по времени реализации по содержанию и методам исполнения по периодичности повторяемости по степени регулирования по степени информативности Признаки группировки перечня выполняемых работ

Для самоорганизации трудового процесса – применяется метод самофотографии Цель самофотографии - анализ и формирования трудового процесса 1. Постановка целей это временной процесс, поскольку c изменением технологических процессов изменяются параметры производственного процесса изменились, что приводит к необходимости изменения цели и соответственно изменение характера деятельности работника Для этого необходимо дать ответ на следующие вопросы: -каких целей Вы хотите достичь, -согласуются ли они между собой и т.д.?

Личный ресурс рабочего времени Постановка цели Нахождение целей (Что хочу?)Жизненные цели Процесс постановки цели Анализ целей Ситуационный анализ (что могу) Планирование результатов Сильные и слабые ситуации Практические цели Средства Развивать или избавляться

Что? Зачем? Анализ целей Ситуационный анализ Как ? С помощью чего? Анализ « цель – средство » Формулировка целей (планирование целей) Практические цели Хочу хорошо жить! Сильные и слабые стороны развивать избавляться Процесс постановки целей ( зачем я хожу на работу?)

Для категорий работников, труд которых нельзя нормировать с помощью централизованно разработанных нормативов, применим аналитически-исследовательский метод, содержание которого включает: Выполняемые операции и их последовательность, внешние и внутренние информационные связи, формы документов, использование технических средств (персональных компьютеров, сканеров, принтеров и других устройств, прикладного программного обеспечения и базы данных) - это по существу и есть технология выполнения работ. Содержание трудового процесса специалиста состоит из отдельных процедур с разделением их на отдельные элементы, что позволяет определять нормы времени их выполнения, путем хронометражных наблюдения и самофотографии рабочего времени. Норма времени для специалиста имеет вид: Нвр = Тпз + Топ + Тобс + Тотд

Оперативное время ( Т оп) не подразделяется на основное и вспомогательное, а включает в себя затраты на исполнение всех процедур и операций( в т.ч. и умственные, физические, логические и т.д.) Затраты подготовительно-заключительного времени( Т пз) имеют место у специалистов, выполняющих неповторяемые творческие работы и поэтому каждый раз требующие общего осмысления, изучения необходимых нормативных источников, методик выполнения и т.д.

Первым шагом на пути к исследованию использования рабочего времени специалиста является его "инвентаризация", т.е. осуществляемая с помощью всех нам уже знакомых и постоянно применяемых методах : - хронометража и фотографии рабочего дня Под хронометражем понимается наблюдение и измерение затрат рабочего времени на осуществление отдельных повторяющихся элементов операции или ее в целом. Непосредственным его объектом являются оперативное или подготовительно-заключительное время. В результате можно сделать расчет средней продолжительности той или иной операции по формуле: Тср.- средняя продолжительность операции; Тср.ni – средняя продолжительность всех операций; n – число операций

Фотография рабочего дня происходит с помощью наблюдения и измерения всех без исключения полезных затрат и потерь времени на протяжении всего дня или какой-либо его части два-три раза в год в течении двух-трех недель как в форме самофотографирования, так и при участии специальных людей – нормировщиков в результате проделанной работы составляются две таблицы, в одной из которых отражается расход времени в минутах на каждый вид работ и сроки их проведения; во второй – потери времени, их причины, конкретные виновники на тот период. Фотографирование требует соблюдение точности, иначе оно не приносит никакой пользы. Полученные данные должны помочь ответить на вопросы: на что расходуется время; сколько его нужно на выполнения тех или иных конкретных операций; что помогает и что препятствует его эффективному использованию.

В результате анализа и обработки данных фотографирования можно получить несколько показателей, в частности : ПЗ – подготовительно-заключительное время; ОП – оперативное время; ОМ – время обслуживания рабочего места; ОЛН – нормативное время на отдых и личные надобности; ПР – перерывы, зависящие от работника; ПН – потери рабочего времени, не зависящие от работников.

Элементы рабочего времени специалистов на основе анализа фотографий и самофотографий трудового процесса, можно распределить по следующим функциям: обдумывание проблем, выработка решений, подготовка документов распределение заданий, прогнозирование и планирование деятельности на предстоящую проверку подготовка планерного совещания, выступление, обсуждение различных мероприятий осуществление внешних коммуникаций (участие в переговорах, обмене опытом, конференциях). После группировки работ по элементам им дается оценка на предмет их необходимости, целесообразности, соотношения предполагавшихся и фактических затрат времени.

Факторы снижающие эффективность использования рабочего времени Отсутствие четкого расписания работы на текущий день Отсутствие необходимой информации для принятий решений Своевременность исполнения нормативных заданий и мероприятий Продолжение работы за пределами рабочего дня Слабая организационная дисциплина подчиненных Непредвиденные помехи в работе Постоянное выполнение работы за своих подчинённых Нечеткая постановка целей и определение приоритетов Частая спешка при выполнении заданий со стороны вышестоящего руководства Факторный анализ проблем, снижающих эффективность рабочего времени Специалистов: