Software Testing 4/10 WELCOME Rules of Bug Reporting

В разных компаниях правила, требования, формат сообщения об ошибках могут отличаться Software Testing 4/10

Правило трех W: - What happened? - Where it happened? - Under Which circumstances? Достаточно ли информативно сообщение об ошибке? Software Testing 4/10

Два типа сообщений: - Проблема - Решение Как лучше поступить? Software Testing 4/10

Сообщение об ошибке – это не сочинение об ошибке. Требования к английскому минимальны. Software Testing 4/10

Перед тем, как написать сообщение об ошибке, убедись, что она найдена в правильной версии продукта и в правильной «среде обитания» Software Testing 4/10

Сообщение об ошибке писшется немедленно, не откладывая Software Testing 4/10

Убедись, что ошибка воспроизводится на твоем и не только твоем компьютере перед тем, как о ней сообщать Software Testing 4/10

Минимизируй количество шагов по воспроизведению ошибки Software Testing 4/10

Отправляй одно сообщение об ошибке на одну исправленную проблему – не две, не три, и не десять Software Testing 4/10

Расхождение между реальным поведением программного продукта и его требуемым поведением должно быть хорошо понятно Software Testing 4/10

Не нужно «оправдываться», цитируя нарушаемые правила. Просто сообщайте об их нарушениях Software Testing 4/10

Исходите из того, что программист хорошо знает продукт. Не нужно писать о том какую кнопку нажать чтобы открыть окно, и т.п. Software Testing 4/10

Сообщение об ошибке должно быть предельно кратким (не за счет информативности), без «воды» Software Testing 4/10

Сообщение об ошибке должно содержать предельно полную информацию по проблеме Software Testing 4/10

Прикрепляй screen shots, data files, logs к сообщению об ошибке чтобы сделать его более полным и понятным Software Testing 4/10

Проблема может иметь предысторию. Спросите прежде, чем сообщать об этой проблеме. Software Testing 4/10

Сообщение об ошибке должно быть написано техническим языком с использованием принятой терминологии Software Testing 4/10