Развитие российского рынка ИТ аутсорсинга Сергей Дьяченко, Генеральный директор

© Market-Visio, All rights reserved. Доля расходов на ИТ аутсорсинг от всех ИТ расходов Source: Gartner IT Key Metrics Data (December 2011) 2

© Market-Visio, All rights reserved. Прогноз: Российский рынок ИТ аутсорсинга (млн, долл) IT Services Category IT Services GroupsIT Services Subgroups Years YR Enterprise Application Outsourcing Product Support Software Support Hardware Maintenance & Support Business Services IT Management Consulting Development and Integration Enterprise Application Outsourcing Total Data Center Outsourcing Product Support Software Support Hardware Maintenance & Support Business Services IT Management Consulting Development and Integration Data Center Outsourcing Total Desktop Outsourcing Product Support Software Support Hardware Maintenance & Support Business Services IT Management Consulting Development and Integration Desktop Outsourcing Total Network Outsourcing Product Support Software Support Hardware Maintenance & Support Business Services IT Management Consulting Development and Integration Network Outsourcing Total ИТОГО рынок ИТ аутсорсинга в России

© Market-Visio, All rights reserved. Методология проведения исследования 98 ИТ руководителей компаний среднего и крупного бизнеса, а также представителей гос. сектора Комбинированный метод сбора данных: интервью и веб опрос Широкий спектр индустрий

© Market-Visio, All rights reserved. Какой функционал компании чаще всего передают на аутсорсинг? 5

© Market-Visio, All rights reserved. 6 Как принимаются решения о выборе поставщика услуг ИТ аутсорсинга?

© Market-Visio, All rights reserved. Что побуждает потреблять услуги ИТ аутсорсинга? 7

© Market-Visio, All rights reserved. Что сдерживает рост объемов потребления ИТ аутсорсинга? 8

© Market-Visio, All rights reserved. 9 Верят ли CIO в экономическую эффективность ИТ аутсорсинга?

© Market-Visio, All rights reserved. Сравнительный анализ прибыльности ИТ- услуг аутсорсинговых компаний (2010г. в процентах) Service Lines0%-5%6%-10%11%-15%16%- 20% 21%- 25% 26%- 30% 31%- 35% >35% Data Center Outsourcing Desktop Outsourcing Network Outsourcing Remote Infrastructure Comprehensive ITO ERP or Packaged Apps Outsourcing Legacy Apps Outsourcing Consulting Within ITO Contract Cloud-Based ITO Services Help Desk Outsourcing Source: Gartner (July 2011) 10

© Market-Visio, All rights reserved. Соотношение расходов на персонал и технологических расходов в структуре общих затрат на ИТ Услуги (2010 и 2015 гг.) 11

© Market-Visio, All rights reserved. Стратегические приоритеты по развитию бизнеса аутсорсинговых компаний (2011 г.) 12

© Market-Visio, All rights reserved. Вопросы для обсуждения (1/2) Кто является заказчиком аутсорсинговых услуг у клиента? Каков процесс принятия решений о переходе на аутсорсинг? Лучшие способы и практики показать выгоду, получаемую от использования аутсорсинговых услуг 13

© Market-Visio, All rights reserved. Вопросы для обсуждения (2/2) Конкуренты ли для ИТ компаний, оказывающих услуги аутсорсинга: Внутренние ИТ службы заказчика Телеком компании 14