Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации.

БМ- это основа вашего конкурентного преимущества, отличие от других, ваша уникальность. Инновационная БМ- в основе которой новая концепция, это ценность для компаний, потребителей и общества в целом. Оригинальная БМ – в основе которой уникальность, главный фактор успеха современного бизнеса. Чтобы выйти в лидеры, недостаточно конкурировать по цене и качеству продукта. Конкуренция вышла на уровень бизнес-моделей. Выигрывает тот, чья модель бизнеса совершеннее. Нужно определить стратегически важные отличия, которые могут иметь вес в конкурентной борьбе. Очень важно создать правильную БМ.

БМ- должна иметь как min 9 структурных блоков : I.Потребительские сегменты. II.Ценностные предложения. III.Каналы сбыта. IV.Взаимоотношения с клиентами. V.Потоки поступления доходов. VI.Ключевые ресурсы. VII.Ключевые виды деятельности. VIII. Ключевые партнеры. IX.Структура издержек.

I. Потребительские сегменты Какие группы людей и организаций рассчитываете обслуживать. Клиенты- сердце любой БМ. различия в их запросах – различия в ваших предложениях. разные каналы сбыта. взаимоотношения строить по-разному. их выгодность различается. их привлекают разные аспекты предложений. Примеры: 1) Массовый рынок (бытовая техника), 2) нишевый рынок, 3) дробное сегментирование (незначительно отличающиеся по потребностям и запросам. Банк- вклады более 100 т. б., более 500 т. б. ), 4) Многопрофильное предприятие (совершенно разные сегменты). Amazon.com- розничный сектор, хранение данных- облачные технологии. Нужно разобраться: -Для кого мы создаем ценностное предложение? -Какие клиенты для нас более важны?

II. Ценностные предложения Описание товаров и услуг. Новизна (сот. тел.). Производительность (компьютеры). Изготовление под заказ. Дизайн. Бренд. Цена. Снижение риска для потребителя. Доступность, удобство. Нужно разобраться: Какие ценности мы предлагаем клиенту? Какие проблемы решаем? Какие потребности удовлетворяем? Какой набор товаров и услуг мы можем предложить каждому сегменту? Преимущества- могут быть количественными (цена) или качественными (дизайн).

III. Каналы сбыта Взаимодействие с клиентами. Точки контакта. -Торговые агенты. - продажи через интернет. - фирменные магазины. - партнёрские магазины. Нужно разобраться: Какие каналы взаимодействия были бы желательны? Как связаны наши каналы между собой? Какие наиболее эффективны? Какие более выгодны?

IV. Взаимоотношения с клиентами Типы отношений с партнерами. Персональная поддержка. Особая персональная поддержка. Самообслуживание. Автоматизированное обслуживание. Сообщества. Совместное взаимодействие. Нужно разобраться: Отношение какого типа ждет каждый потребительский сегмент? Какие отношения установлены? Каких расходов они требуют? Как они интегрированы в общую схему БМ?

V. Потоки поступления дохода. Материальная прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента. Продажа активов. Плата за использование. Оплата подписки. Аренда, лизинг. Лицензия (пользование защищенной интеллектуальной собственностью). Брокерские проценты. Реклама. Нужно разобраться: За что клиенты действительно готовы платить? За что они платят в настоящее время? Каким образом платят? Как они предпочли бы платить? Какую часть прибыли приносит каждый поток поступления доходов?

VI. Ключевые ресурсы. Наиболее важные активы, необходимые для функционирования БМ. Материальные ресурсы. Интеллектуальные ресурсы (авторские права, патенты, клиентские базы, торговые марки, ПО и т. п.). Персонал. Финансы. Нужно разобраться какие ключевые ресурсы нужны: Для наших ценностных предложений? Наших каналов сбыта? Взаимоотношений с клиентами? Потоков доходов?

VII. Ключевые виды деятельности. Действия компании, которые необходимы для реализации БМ. Производство. Разрешение проблем потребителей (услуги). Платформы. Нужно разобраться: Каких видов деятельности требуют наши ценностные предложения?

VIII. Ключевые партнеры. Сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует БМ. o Оптимизация и экономия в сфере производства (аутсорсинг). o Снижение риска и неопределенности. o Взаимные поставки ресурсов и совместная деятельность. Нужно разобраться: Кто является нашими ключевыми партнерами? Кто наши основные поставщики? Какие ключевые ресурсы мы получаем от партнеров? Какой ключевой деятельностью занимаются наши партнеры? (Взаимная ценность)

IX. Структура издержек. Расходы, связанные с функционированием БМ. Ориентация на издержки (экономия на масштабе). Ориентация на ценность. Структура издержек: Фиксированные (постоянные). Переменные. Нужно разобраться: Какие наиболее важные расходы предполагает наша БМ? Какие из ключевых ресурсов наиболее дорогие? Какие ключевые виды деятельности требуют наибольших затрат?

Рекомендации : Всегда держать в поле зрения целостную картину своего дела и не зацикливаться на деталях (Хотя «дьявол в мелочах»). Превратить ваш бизнес-план в бизнес процессы. Соответствие ваших замыслов требованиям реальности. Не существует какой-то единственно возможной БМ. На самом деле есть масса возможностей и вариантов, и нам просто нужно найти их все.