Как сделать СЭД эффективнее с помощью продуктов Майкрософт Майкрософт Россия, EPG/FSI Андрей Трифонов,

2 Темы Технологический ландшафт эффективного банка Технологическое обеспечение принятия решений Операционная деятельность на стандартизованном рабочем месте Мониторинг эффективности процессов, производительности труда персонала и подразделений

3 Технологический ландшафт эффективного банка Максимальное использование стандартных решений для общих кросс-департаментных задач: Обмен данными Обмен документами Коммуникации Среда разработки и моделирования бизнес процессов Среда сбора данных, расчета и доставки метрик Создание и редактирование документов Поиск информации Хранилища данных Интеграционная шина Офисная инфраструктура Бизнес приложения

4 Операционная деятельность на стандартизованном рабочем месте (банковское отделение) Операционный CRM Branch, call center system(s) Портал информации о продуктах, регламенты и др. AML Др. системы Фронт-офисБэк-офис Аналитический CRM АБС, продуктовые бэк-офисы Хранилище документов Специализированные процесcинговые системы Шина данных (ESB) Шина документов (workflow bus) Шина контента (Content bus) Унифицированный фронт-енд

5 Технологическое обеспечение бизнес изменений Получение необходимых данных в нужный момент Создание первой версии документа Обсуждение и согласование документа Фиксация договоренностей, бизнес предпосылок и принятых решений Реализация решений через поручения, реализацию проектов и контроль их исполнения Реализация изменений бизнес процессов в ИТ системах и регламентах Внедрение изменений и контроль достижения запланированных показателей эффективности

6 SharePoint – платформа для результативной работы ОрганизацияДепартаментГруппа SharePoint Platform Свобода действий Кол ичество пользователей Библиотека инструкций и процедур Панель вызова отчетов BI Интерфейс SAP R/3 Управление знаниями Внешний вебсайт организации MySiteMySite Команда разработки Потал отдела продаж Порталы сотрудников Extranet Collaboration Site Проект Z Портал дочерней компании Группа X Единая платформа для результативной работы: - Взаимодействие с пользователем - Богатые интегрированнеые функции - Инструменты и разработка - Внедрение и администрирование Единая платформа для результативной работы: - Взаимодействие с пользователем - Богатые интегрированнеые функции - Инструменты и разработка - Внедрение и администрирование

7 Объединяя возможности Функция присутствия интегрирована в продукты Office

8 Поддержка OCS Доступность Участников процесса обработки документа Инициализация групповой телеконференции всех заинтересованных лиц Автоматическая указание URL ссылки на документ Возможность разделения рабочего стола инициатора

9 Компоненты DocsVision для SharePoint Создать связанную с элементом Задачу DocsVision Создать связанное с элементом Согласование DocsVision Создать Бизнес- процесс DocsVision Причислить элемент к категории DocsVision

10 DocsVision и Outlook Привычный интерфейс, дополнительные функции

11 Универсальный фронт-енд Бизнес процесс Управление звонками (интеграция с телефонией) Управление звонками (интеграция с телефонией) Интеграция с приложениями Сессия с текущим клиентом Информация кол-центра Персональная информация

12 Преимущества стандартизации рабочего места Единый стиль интерфейса, снижение стоимости обучения Эргономика, отсутствие лишней информации Многократное использование функционала разработанного и внедренного единожды Удешевление поддержки Снижение времени поиска нужной информации Снижение операционных ошибок

13 Управление бизнес процессами. DocsVision + Microsoft Создание, согласование, распространение и каталогизация документов: DocsVision + SharePoint + OCS + Outlook + Enterprise Search Дизайн, моделирование и каталогизация бизнес процессов: DocsVision + каталогизация и поиск в SharePoint Реализация изменений бизнес процессов в ИТ системах Функционал: композитные приложения, портлеты, web парты Интерфейсы пользователей: интегрированный десктоп на SharePoint + CCF Измерение параметров процессов и представление результатов: DocsVision + SharePoint

14 Мониторинг показателей с гео привязкой slide 14 Согласованные группы показателей Несколько уровней детализации Интегрированное представление (карты, таблицы, графики) Единый дизайн

15 Панели для руководителей – пример 1

16 Панели для руководителей – пример 2