2006 Презентация компании MOST Marketing «Франчайзинговый пакет: как разработать, чтобы привлечь франчайзи»

2 ЧТО ТАКОЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ ПАКЕТ? ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ ПАКЕТ – ЭТО СПЕЦИАЛЬНО РАЗРАБОТАННЫЙ НАБОР ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЙ: Лучшим и понятным образом описывает технологию, которую Франчайзер передает своим партнерам Создает действительную ценность в качестве практической инструкции для работы Структурирует наиболее ценные компоненты бизнеса Франчайзера и позволяет продавать это в качестве франшизы

3 ЦЕННОСТЬ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА Красиво и правильно оформленный документ Сам по себе пакет становится продуктом компании и предметом ценности для партнеров Аргументация вступить в проект Инструкция для работы Франчайзи Инструкция для работы франчайзера ЭСТЕТИЧЕСКАЯ ПРАКТИЧЕСКАЯ В глазах партнеров компания является структурой, вкладывающей серьезные инвестиции в свое развитие

4 КАКИЕ ЗАДАЧИ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ ПРОЕКТ НЕ РЕШАЕТ: Текущий бизнес не становится более успешным (он уже должен быть успешным!) Сам по себе пакет не наведет порядок в организации, более того, он добавит еще ряд новых вводных, которые более критичны к порядку внутри организации Сам по себе пакет не работает – необходим квалифицированный персонал, умеющий им пользоваться ЦЕННОСТЬ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА

5 РОССИЙСКАЯ ПРАКТИКА: Большинство российских компаний осознали выгодность работы по франчайзинговой схеме, но нет четкого понимания, что делать дальше К сожалению, для некоторых российских компаний франчайзинговый пакет является первым документом, в котором системно описываются правила работы организации Интерес к теме (на основе первичных запросов MOST Marketing ) франчайзинга вырос в 6 раз за последние 6 мес. ЦЕННОСТЬ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА

6 В СОСТАВ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА ВХОДИТ: Договор Стандарт работы франчайзи Внутренние правила работы франчайзера Презентационные материалы ТИПОВОЙ СОСТАВ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА

7 ДОГОВОР Предметом Договора является передача комплекса уникальных прав (торговая марка, фирменный стиль, технологии) Договор – это документ, закрепляющий юридически отношения сторон Может быть в форме: Коммерческой концессии Лицензионного договора Требования к Договору: Он должен быть грамотно составлен с юридической и налоговой точки зрения Он должен содержать в себе все основные условия сотрудничества и при этом не быть слишком объемным После подписания он должен быть зарегистрирован в соответствующих органах

8 СТАНДАРТ РАБОТЫ ФРАНЧАЙЗИ Основная задача Стандарта – это дать четкую инструкцию для действий франчайзи и собрать в одном месте ответы на все вопросы Стандарт – это документ, детально описывающий комплекс исключительных прав Степень детализации Стандарта зависит от объема передаваемых прав и уровня интегрированности бизнеса сторон Требования к Стандарту: Четкая структура изложения: от общих положений до управленческих форм отчетности Регламентация правил должна быть четкой, но без: дублирования, излишней детальности и «мертвых зон» Восприятие и понимание написанного должно быть безупречным даже для неискушенного читателя Стандарта

9 Основная задача Правил – это распределить новые функции между сотрудниками и свести к минимуму возникновение сбоев в работе сторон Правила – это документ, детально описывающие обязательства франчайзера в рамках существующей структуры компании Степень детализации Правил зависит от уровня персонала, принятой культуры управления и сложности структуры Требования к Правил: Четкая структура изложения: от зон ответственности до функций конкретных сотрудников Регламентация правил должна быть четкой, но без: дублирования, излишней детальности и «мертвых зон» Восприятие и понимание написанного должно быть безупречным даже для неискушенного читателя Стандарта ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ ФРАНЧАЙЗЕРА

10 ПРЕЗЕНТАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ Основная задача материалов – это красиво и доходчиво показать выгоды работы и дать основную информацию о проекте Презентационные материалы – это материалы, содержащие в себе аргументацию для привлечения франчайзи в проект Уровень презентационных материалов зависит от того, какие усилия нужно приложить для продажи франшизы Требования к Презентационным материалам: Они должны визуально и логически показываться все преимущества покупки франшизы Сами материалы рекомендуется иметь в разных формах – электронной, нескольких бумажных При разработке материалов результат работы дизайнеров должен быть простым, понятным, но со вкусом

11 РАЗРАБОТКА ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА 4 определение существенных условий проекта, разработка Договора разработка Презентационных материалов разработка Стандарта работы франчайзи разработка внутренних Правил работы ЛОГИКА РАЗРАБОТКИ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:

12 ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ ПАКЕТ: СТЕПЕНЬ ПРОРАБОТКИ Компонент франчайзингового пакета Цель разработки пакета «Привязать» клиентов (опт, произв.) Развить новый бизнес Увеличить количество клиентов (опт, произв.) Договор Стандарт работы франчайзи Внутренние правила работы Презентационные материалы Количество - степень проработки / детализации компонентов франчайзингового пакета

13 ИНТЕРЕСЫ ФРАНЧАЙЗИ КАК ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ ПАКЕТ ОРИЕНТИРОВАН НА ИНТЕРЕСЫ ФРАНЧАЙЗИ: Франчайзи получает всю интересующую информацию о проекте и инструкцию по работе Франчайзи видит пред собой партнера, который инвестирует средства в развитие совместного бизнеса Франчайзи может получить информацию о проекте заранее, смоделировав свои ожидания

14 АЛГОРИТМ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИ 4 определение приоритетных / стратегических территорий поиск партнеров на этих территориях (анализ существующих, поиск новых) представление проекта, продажа обсуждение условий, подписание Договора ЛОГИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИ ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ: В качестве дополнительной опции клиент может заказать PR-сопровождение проекта как на региональном, так и на федеральном уровне (Ведомости, Коммерсант, Секрет фирмы, Компания и т.д.)

15 Франчайзинговый пакет представляет собой большой объем данных Встает вопрос об организации работ по привлечению франчайзи В ходе проекта может возникнуть много новых вводных, которые не были учтены в ходе разработки ФП Необходимо провести презентацию пакета перед сотрудниками, ответить на все вопросы Работа по привлечению франчайзи не отличается от продажи сложных продуктов на выделенной географии: база, планирование, контроль, инструментарий Франчазинговый пакет, также, как и Договор, рекомендуется заключать на год ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

16 КЕЙС ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПРОЕКТА: Дано: крупнейший дистрибутор на рынке электроники решает развивать розничный бизнес Принимается решение о реализации проекта с помощью франчайзинговой схемы, разрабатывается франчайзинговый пакет Создается бренд федеральной линии магазинов «Линия тока», ведется поиск франчайзи Открытые магазины

17 РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА «ЛИНИЯ ТОКА» ЗА ГОД РАБОТЫ КОМПАНИЯ «АРКОНАДА»: Открыла более 100 магазинов под собственной торговой маркой Добилась существенного усиления своих позиций у производителей Приобрела десятки новых клиентов, с лихвой окупив тем самым затраты на франчайзинговый проект

18 ЭФФЕКТ ОТ ПРИМЕНЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА СУЩЕСТВУЕТ КАК МИНИМУМ 3 ПРИЧИНЫ ВЫГОДНОГО ИНВЕСТИЦИЙ СРЕДСТВ ВО ФРАНЧАЙЗИНГ: Капитализация бренда Возможность привлечения новых клиентов и закрепление уже существующих (для оптовой компании или производителя) Франчайзинг представляет собой самый низкий по ресурсоемкости инструмент развития бизнеса

19 ПОЧЕМУ MOST MARKETING В состав проектной команды с нашей стороны входят высокооплачиваемые специалисты, имеющие опыт работы не только в консультировании, но и в реальном бизнесе В проектах принимают участие специалисты имеющие опыт реализации подобных задач в реальном бизнесе Мы имеем успешный опыт в таких проектов и готовы реализовывать их «под ключ» При выполнении работ мы ориентируемся не только на желания Заказчика, но и на потребности франчайзи Мы хорошо знаем региональную специфику российского бизнеса и готовы осуществлять в дальнейшем полевую работу в полной привязке к проекту

20 Наши клиенты

21 Контакты: Москва ул. Верхняя Красносельская, дом 38/19 стр.1 Тел. +7-(495) Web: БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ Управляющий партнер Ларионов Виктор Директор по развитию Соболев Максим