Невербальные средства общения

Общение вербальное общение вербальное невербальное словесное мимика жесты интонации мимика жесты интонации

Жесты, мимика, интонации -- важнейшая часть общения Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -- 38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Невербальные средства общения мимика жесты ритмические эмоциональные символические изобразительные указательные

Главным показателем чувств говорящего является мимика -- выражение лица.

А.Ф.Кони подчеркивает значение жеста: жест уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает ее эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи.

Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация. Произнесите, например, пословицы сопровождая их ритмичными жестами: "Говорит, что воду цедит", "Строчит, как из пулемета".

Жесты, передающие разнообразные оттенки чувств, называются эмоциональными. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь

Указательный жест. Им говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место -- рядом, наверху, над нами, там, подчеркивает порядок следования -- по очереди, через одного.

Изобразительные жесты появляются в случаях, если: не хватает слов, чтобы полностью передать представление; одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, не владение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает); необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно.

Символический жест нередко бывает характерен для ряда типовых ситуаций. Так, Существует жест предельности (категоричности) -- сабельная отмашка кистью правой руки. Жест интенсивности -- рука, сжатая в кулак (вариант: два кулака). Известен также жест отказа, отрицания -- отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Жест противопоставления -- кисть руки исполняет движение в воздухе "там" и "здесь". Жест разъединения, расподобления -- ладони раскрываются, "разъезжаются" в разные стороны Жест объединения, сложения, суммы -- пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук.

Дистанция комфорта

Зона интимного общения (от полуметра до непосредственного телесного контакта). На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья. Зона личного общения (от 0,5 м до 1,5 м). Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Зона формального общения (от 1,5 м до 3 м). На такой дистанции обычно ведутся деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение «соблюдать дистанцию», с помощью которого описывают отношения начальника и подчиненного. Зона публичного общения (более 3 м). Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в ситуацию публичного общения.