Тема 10. Понятие, сущность и значение корпоративной информационной технологии.

Основные вопросы 1. Понятие корпоративной информационной системы 2. Концепция построения 3. Аналитическая обработка информации 4. Структура корпоративной информационной системы 5. Оценка качества информационной технологии

Понятие корпоративной информационной системы (КИС) Под термином "информационные технологии в корпоративном управлении" традиционно понимают "комплексные системы автоматизации управления". Известны и другие их названия - системы масштаба предприятия, корпоративные информационные системы (КИС), корпоративные (или комплексные) системы управления (КСУ), автоматизированные системы управления (АСУ).

Концепция построения практически все программные средства, используемые в корпоративном управлении, представляют собой регистрирующие факты и документы финансово-хозяйственной деятельности, учетные системы с возможностью построения отчетов и справок в разрезах, допустимых аналитическими признаками.

Концепция построения Обычно центральным является ядро системы, содержащее только программные коды. Следующим концептуально важным элементом является встроенный инструментарий системы, позволяющий, не меняя коды программы, как минимум проводить ее настройку на рабочих местах, выполнение конкретных операций, вводить новые и изменять имеющиеся формы первичных и отчетных документов и задействовать прочие средства параметрической настройки.

Аналитическая обработка информации В КИС необходим специальный инструмент для просмотра и визуализации информации, которым является оперативный анализ данных (OLAP - online analytical processing). Он предоставляет собой совокупность удобных и быстродействующих средств доступа, просмотра и многомерного анализа информации, накопленной в хранилище. OLAP-технологии используются для моделирования ситуации по схеме что будет, если…, составления разнообразных аналитических отчетов.

Назначение КИС оперативное предоставление непротиворечивой, достоверной и структурированной информации для принятия управленческих решений.

Структура КИС Финансовый отдел, сбыт и снабжение, обслуживание клиентов, складское хозяйство и логистика; производственные подразделения. Часто к ним добавляются отделы кадров, планово-экономические и договорные службы предприятия, делопроизводство, бухгалтерия и т.д. Наличие в корпоративных системах управления встроенных средств и механизмов позволяет персонифицировано контролировать выполняемые операции, а также доступ к информации и ее использование

Пользователи конечные пользователи, также системные администраторы, системные аналитики.

Пути повышения эффективности ИТ управление созданием и развитием систем на основе комплексных требований к показателям качества и технологичности; разработка системы показателей воздействия факторов функционирования (технических, социальных, правовых и т.д.) на производительность систем; налоговая политика, страхование, бюджетный эффект и затраты, выходящие за пределы инвестирования.

Оценка качества ИТ проводится на следующих контрольных точках: завершение анализа технологии в соответствии со стандартами оценки качества и внедрение информационных систем (ИС); аттестация функционирования ИС на соответствие общесистемных задач бизнес-плану, информационно- техническим показателям, росту объема обрабатываемой информации ; проведение аттестации на предмет модификации, поддержки качества и эксплуатационных свойств.

Важнейшими характеристиками оценки качества также являются: прогнозы по показатели качества, технологичности, предельным режимам работы, обеспечения резервирования и самодиагностики, способа ликвидации и срок службы; сопоставление обзорных и аналитических материалов об аналогичных отечественных и зарубежных системах и компонентах; сочетаемость с другими комплексами, взаимозаменяемость, уровень стандартизации и унификации, сведения об особенностях эксплуатационной среды в критических режимах; содержание процессов контроля и поддержки качества; отклонения в функционировании, технике и технологиях, показатели эксплуатации наработка на отказ, отказы, аварии, ремонты, статистика причин выхода из строя.

Критерии эффективности ИТ производительность оцениваемая эффективностью затрат на информационные ресурсы; полезность для пользователя удовлетворенность потребителя и ценность услуг ИС; добавленная стоимость воздействие ИТ на достижение целей организации; встроенность в бизнес насколько деловая активность зависит от использования ИС; воздействие инвестиций на стоимостную структуру бизнеса, доходов и инвестиций; готовность управляющих фирм уровень понимания руководством стратегической ценности ИТ и его способность обеспечить дальнейшее развитие ИТ. анализ дополнительных и сервисных работ и затрат, использование остаточных ресурсов, утилизация, регенерация, декомпозиция.

Система показателей оценки эффективности ИС с учетом показателей качества минимум совокупных затрат результата жизненного цикла в расчете на единицу комплексного показателя качества ИС; удельные расходы ресурсов ИС по стадиям ЖЦ, приходящиеся на единицу комплексного показателя качества; анализ количественных и качественных показателей эксплуатации различных компонентов ИС с учетом развития системы и роста объема обрабатываемой информации.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ