Что такое бизнес-модель? Описывает принципы как и где в организации создается стоимость Логика действия компании бизнес-план

ГипотезаБизнес-модель Рост функцийРост компании

Ориентируйтесь на потребителей

Потребительские сегменты Потребители разные если: Различие в запросах = различие предложения Разные каналы сбыта Взаимоотношения надо строить по-разному Выгодность существенно различается Привлекательны разные аспекты предложения

Потребительские сегменты Массовый рынок [бытовая техника] Нишевый рынок [поставки комплектующих] Дробное сегментирование [банки] Многопрофильные предприятия [Amazon] Многосторонние платформы [Google]

Потребительские сегменты Готовность к покупке Степень осознания проблемы Организационно-правовые формы (b2c, b2b, b2g) Тип продаж (розница/опт) Социальные и демографические факторы Существующие решения География и т.д.

Ценностные предложения Новизна [сотовые телефоны] Производительность [компьютерная отрасль] Изготовление на заказ «Делать свою работу» [двигатели Rolls-Royce] Дизайн Бренд/Статус [Rolex] Цена [автомобили, Ryanair] Уменьшение расходов [Salesforce.com- продажа хостинга для CRM] Снижение риска [гарантии, например, автомобильные] Доступность [банки и кредиты] Удобство/применимость [iPod]

НесобственныеСобственные Непрямые Прямые Торговые агенты Продажи через интернет Фирменные магазины Партнерские магазины Оптовики Каналы сбыта

Каналы сбыта. Этапы

Взаимоотношения с клиентами Персональная поддержка [на месте, через колл-центр] Особая персональная поддержка [VIP] Самообслуживание Автоматизированное обслуживание [личный кабинет на сайте] Сообщества [онлайн] Совместное создание [Amazon.co-книги, Youtube.com]

Потоки поступления доходов Продажа активов [Ozon.ru, Audi] Плата за использование [мобильная связь] Оплата подписки [тренажерный зал, сетевые игры, turbofilm.tv] Аренда/рента/лизинг [Sixt, Avis] Лицензии [медиа, патенты на технологии] Брокерские проценты [проценты со сделок, агентские] Реклама [СМИ, IT]

Потоки поступления доходов Механизмы ценообразования Фиксированные цены (прейскурант, зависит от характеристик, зависит от потребительского сегмента, зависит от величины закупки) Свободные цены (договор, торги, управление доходами от количества, аукцион)

Ключевые ресурсы Материальные ресурсы Интеллектуальные ресурсы [интеллектуальная собственность: SAP, Microsoft] Персонал [ученые] Финансы [экономические рычаги]

Ключевые виды деятельности Производство Разрешение проблем [консалтинг, больницы] Платформы/сети [eBay, Visa, Microsoft]

Ключевые партнеры Оптимизация и экономия в сфере производства [аутсорсинг, экономия на масштабе] Снижение риска и неопределенности [стратегические союзы, Blue Ray (Blu- ray Disc Association)] Поставка ресурсов и совместная деятельность [лицензионные права, страховые компании, туроператоры]