1 КАК РОССИЙСКИМ МЕНЕДЖЕРАМ ПРЕОДОЛЕТЬ КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ БАРЬЕРЫ Наталья Андреевна Евтихиева кандидат экономических наук, доцент мастер делового администрирования (МВА) профессиональный бизнес-коуч ICF Научно-практический семинар РАБО «Где учиться бизнесу?» февраля 2014 года Андорра-ла-Велья, Андорра

2 Глобализация Глобализация Присоединение России к ВТО Присоединение России к ВТО Сложности для менеджеров в XXI веке: Сложности для менеджеров в XXI веке: Во-первых, Во-первых, из-за безжалостной конкуренции Азии (особенно Китая) Во-вторых, Во-вторых, из-за борьбы за долю гигантских рынков, создаваемых быстрым приростом населения в Индии, Китае, Пакистане, Индонезии, Бангладеш, Нигерии и Бразилии К 2050 году 4,5 млрд К 2050 году – население этих стран в совокупности составит – 4,5 млрд человек ВАЖНОСТЬ ПОСТАНОВКИ ДАННОГО ВОПРОСА

3 ПРИЧИНЫ НАРУШЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ Три причины нарушения коммуникаций в межкультурных отношениях: Проблема восприятия Проблема восприятия Проблема стереотипов Проблема стереотипов Коммуникационный шумы Коммуникационный шумы

4 ЗОНЫ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ СТОЛКНОВЕНИЙ ПО РИЧАРДУ ЛЬЮИСУ Ценности Ценности Убеждения Национальные характеристики Отношения и взгляд на мир Коммуникационные модели (паттерны) Коммуникационные модели (паттерны) Стиль речи Умение и привычка слушать Концепция пространства Концепция пространства Отношение ко времени Отношение ко времени

5 Краткосрочные ориентиры – «зарабатывание денег в этом году» Краткосрочные ориентиры – «зарабатывание денег в этом году» Отсутствие систем развития сотрудников Отсутствие систем развития сотрудников Авторитарная система управления Авторитарная система управления Отсутствие системы передачи знаний Отсутствие системы передачи знаний Нехватка международного опыта Нехватка международного опыта ЧТО МЕШАЕТ РАЗВИВАТЬСЯ РОССИЙСКИМ КОМПАНИЯМ?

6 Предпринимательская жилка Предпринимательская жилка Высокий интеллект Высокий интеллект Умение анализировать риски Умение анализировать риски Нацеленность на результат Нацеленность на результат Хорошая обучаемость Хорошая обучаемость Хорошие «технические навыки» Хорошие «технические навыки» СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ РОССИЙСКИХ МЕНЕДЖЕРОВ

7 Умение общаться с подчинёнными Умение общаться с подчинёнными Умение работать в группах Умение работать в группах Умение принимать решение Умение принимать решение Умение планировать Умение планировать Контекстное мышление Контекстное мышление НАД ЧЕМ РОССИЙСКИМ МЕНЕДЖЕРАМ НУЖНО РАБОТАТЬ?

8 Способность чётко излагать свои мысли Способность чётко излагать свои мысли Восприимчивость чужого опыта – «Best practices» Восприимчивость чужого опыта – «Best practices» Способность управлять интернациональными коллективами Способность управлять интернациональными коллективами Адаптивность Адаптивность НАД ЧЕМ РОССИЙСКИМ МЕНЕДЖЕРАМ НУЖНО РАБОТАТЬ?