Оттачиваем производство услуг Дмитрий Усенков Заместитель генерального директора «ГВЦ Энергетики» по производству.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
1 Услуги аутсорсинга Понятие аутсорсинга ИТ-Аутсорсинг Аутсорсинг бизнес-процессов Производственный аутсорсинг Aутсо́рсинг (от англ. outsourcing: использование.
Advertisements

ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ УЖЕ НЕ НОВОСТЬ Дмитрий Васильев, ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ КРОК.
1 Информационная поддержка осуществления закупок продукции для федеральных государственных нужд ЭЛЕКТРОННЫЕ ГОСЗАКУПКИ Александр Лучин, Директор специальных.
Повышение эффективности управления ИТ - деятельностью в Холдинге РАО «ЕЭС России» Начальник Департамента информационных технологий КЦ Спицын Л.Е.
Сертификат соответствия ISO в области проектирования, разработки, производства, сопровождения и сервисного обслуживания автоматизированных информационных.
Практика ITSM-внедрения: предпосылки, выбор платформы, полученные результаты Москва, Россия, Завода Серп и Молот проезд, д.6, корп.1 тел.: +7 (495)
1 «Обеспечение практической реализации Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» Москва 25 февраля, 2011 г.
КРОК ОПЕРАТИВНАЯ РЕАКЦИЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ РЫНКА Дмитрий Васильев ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ КРОК.
ISO 9001 это основа современного контроля качества ЗАО Актив Успеха внедряет на предприятии систему менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO.
Управление информационными ресурсами 1. Лекция 4 Методология ITIL 4.1 Введение. Библиотека ITIL. 4.2 Основные процессы библиотеки ITIL. 4.3 Выгоды внедрения.
© ABB Group June 17, 2013 | Slide 1 Does ITSM matter? из опыта российских подразделений двух международных компаний Владимир Шевченко, директор по ИТ,
Академия CIO Клуб 4CIO представляет новый проект: «Академия CIO» Цель проекта: повышение квалификации ИТ директоров, генеральных директоров в области управления.
Семинар «Информационный менеджмент в строительстве» 2007 Сагадиева Галина Директор по развитию Повышение надежности и производительности информационной.
URL: Тел./Факс: (4732) , Офис: , г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 119 системы управления проектами.
Андрей Потапов Технический директор дивизиона по работе со стратегическими заказчиками Интеллектуальные решения «Энвижн Груп» для информатизации здравоохранения.
Через инновации к лидерству Белгород История в ОАО «Белгородэнерго» создана Служба поддержки принятия стратегических решений. Основная задача-
«Единый инструмент решения всех задач ИТ-директора» Дмитрий Рубин NAUMEN
Первый этап внедрения системы менеджмента качества в Новосибирской государственной областной научной библиотеке.
© 2007, Integrated Services Group Компания ISG: новые модели бизнеса.
Направление «Информатика и вычислительная техника» Бакалавр по направлению подготовки Информатика и вычислительная техника науки должен решать следующие.
Транксрипт:

Оттачиваем производство услуг Дмитрий Усенков Заместитель генерального директора «ГВЦ Энергетики» по производству

Что в имени тебе моем? История «ГВЦ Энергетики» История «ГВЦ Энергетики» Брэнд или старорежимное название? Брэнд или старорежимное название? Клиенты – вся энергетика Клиенты – вся энергетика Ориентация – сервис Ориентация – сервис

Чем можем услужить? Традиционные ИТ-услуги: Традиционные ИТ-услуги: –Поставка оборудования и ПО; –Поддержка ИТ-инфраструктуры заказчика; –Техническая поддержка пользователей; –Сопровождение бизнес-приложений; –ИТ-консалтинг. Нетрадиционные услуги: Нетрадиционные услуги: –Сбор и обработка отраслевой отчетности; –Отраслевая аналитика; –Дистанционное обучение; –Организация конкурсных торгово-закупочных процедур.

Утром – проекты, вечером - сервисы Нестандартная организация (сервисы + проекты) Нестандартная организация (сервисы + проекты) Сервисы на базе методологии ITIL/ITSM (HPOV ServiceDesk) Сервисы на базе методологии ITIL/ITSM (HPOV ServiceDesk) Проекты на базе методологии PMBOK (проектный офис) Проекты на базе методологии PMBOK (проектный офис) Проекты, перерастающие в сервисы Проекты, перерастающие в сервисы Повышение технологичности производства (бизнес-процессы, качество) Повышение технологичности производства (бизнес-процессы, качество)

Качество – всему голова Качество – основа единой технологии производства продуктов и услуг Качество – основа единой технологии производства продуктов и услуг Система менеджмента качества (СМК) Система менеджмента качества (СМК) Сертификация СМК ГВЦ на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО Сертификация СМК ГВЦ на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО