Правила телефонного этикета
В начале разговора необходимо поздороваться и представиться: Hello! This is … ! Hello! This is … speaking !
Затем попросить позвать кого-либо к телефону: Can I speak to …, please ?
Для того, чтобы сообщить, что вы у телефона, нужно сказать: Speaking!
Если тот, кого просят к телефону, отсутствует, нужно сказать: Sorry, he is not in at the moment.
Вы можете предложить оставить сообщение: Can I take a message?