Эмпатия (от греч. empatheia сопереживание) постижение эмоционального состояния, проникновение- вчувствование в переживания другого человека. Термин введен Э. Титченером
Эмпатия это один из механизмов общения, выражается в общей установке не столько понять скрытый смысл сказанного, сколько почувствовать состояние партнера;
Эмпатия способствует эффективной коммуникации между людьми, помогает разобраться в сложных ситуациях, спрогнозировать выбор и действия людей;
Эмоциональный способность распознавать и понимать эмоциональные состояния партнера.
Когнитивный способность распознать чувства и действия партнера.
Поведенческий способность грамотно использовать способы взаимодействия, помогающие и содействующие партнеру.
Наблюдайте за невербальным поведением людей, чтобы оценить их состояние; Проявляйте чуткость по отношению к окружающим, предлагайте помощь; Применяйте методику активного слушания; Поняв состояние другого, уточните так ли это, получите обратную связь; …. и другие способы которые помогут вам!