Б изнес-ситуация: Размытая ответственность, «местячковость», отсутствие интереса к общим целям Дело 14р Б изнес-ситуация: Размытая ответственность, «местячковость», отсутствие интереса к общим целям Дело 14р

2 Информация о компании ЗАО «Z» -строительная компания в сфере дорожного хозяйства ЗАО «Z» -строительная компания в сфере дорожного хозяйства Основные направления деятельности: Основные направления деятельности: Установка (демонтаж) дорожных конструкций Установка (демонтаж) дорожных конструкций Монтаж (демонтаж) дорожных знаков Монтаж (демонтаж) дорожных знаков Установка средств организации дорожного движения Установка средств организации дорожного движения Нанесение разметки (демаркировка) Нанесение разметки (демаркировка) Основные заказчики: Основные заказчики: Крупные государственные организации Крупные государственные организации Небольшие коммерческие компании Небольшие коммерческие компании

3 Организационная структура Генеральный директор Финансовая группа Финансово- экономический отдел Бухгалтерия Производст венная группа ПТО Строительное управление Монтажное управление Группа по Сметно- договорной и тендерной работе Сметный отдел Договорной отдел Отдел подготовки тендерной документации Коммерческая группа 1 Менеджеры по работе с гос. заказчиками Коммерческая группа 2 Менеджеры по работе с коммерческими заказчиками

4 Функции подразделений (1) Финансовая группа: Финансовая группа: Финансово-экономический отдел (ведение управленческого учета, анализ экономических показателей) Финансово-экономический отдел (ведение управленческого учета, анализ экономических показателей) Бухгалтерия (ведение бухгалтерского и налогового учета) Бухгалтерия (ведение бухгалтерского и налогового учета) Производственная группа: Производственная группа: ПТО (подготовка технической документации для СМУ, закрытие выполненных работ (подготовка информации для сметчиков), списание ТМЦ) ПТО (подготовка технической документации для СМУ, закрытие выполненных работ (подготовка информации для сметчиков), списание ТМЦ) Строительное управление (производство земляных работ, установка конструкций под дорожные знаки) Строительное управление (производство земляных работ, установка конструкций под дорожные знаки) Монтажное управление (монтаж/ демонтаж знаков, установка средств организации дорожного движения) Монтажное управление (монтаж/ демонтаж знаков, установка средств организации дорожного движения)

5 Функции подразделений (2) Группа по сметно-договорной и тендерной работе: Группа по сметно-договорной и тендерной работе: Сметный отдел (составление смет по текущим договорам, составление смет для участия в тендерах, составление КС-2, КС-3 (акты выполненных работ для заказчика) Сметный отдел (составление смет по текущим договорам, составление смет для участия в тендерах, составление КС-2, КС-3 (акты выполненных работ для заказчика) Договорной отдел (составление и анализ договоров) Договорной отдел (составление и анализ договоров) Отдел по подготовке тендерной документации (мониторинг проводимых тендеров, подготовка документов для участия в тендерах) Отдел по подготовке тендерной документации (мониторинг проводимых тендеров, подготовка документов для участия в тендерах)

6 Функции подразделений (3) Коммерческая группа 1: Коммерческая группа 1: Группа по работе с государственными заказчиками (работа по заключению контрактов, закрытие работ перед заказчиком по актам КС-2, КС-3, передача на баланс заказчика конструкций, знаков) Группа по работе с государственными заказчиками (работа по заключению контрактов, закрытие работ перед заказчиком по актам КС-2, КС-3, передача на баланс заказчика конструкций, знаков) Коммерческая группа 2: Коммерческая группа 2: Группа по работе с коммерческими заказчиками (поиск новых клиентов, работа по заключению контрактов, закрытие работ перед заказчиком по актам КС-2, КС-3) Группа по работе с коммерческими заказчиками (поиск новых клиентов, работа по заключению контрактов, закрытие работ перед заказчиком по актам КС-2, КС-3)

7 Проблемы Существующая структура не позволяла эффективно работать, поскольку: Существующая структура не позволяла эффективно работать, поскольку: Сложно оценить работу каждой группы (ответственность размыта) Сложно оценить работу каждой группы (ответственность размыта) Нет возможности разработать KPI для каждой группы и мотивировать на результат Нет возможности разработать KPI для каждой группы и мотивировать на результат Отсутствует сплоченность команды (постоянные выяснения отношений между группами) Отсутствует сплоченность команды (постоянные выяснения отношений между группами) Каждая группа нацелена на выполнение своих функциональных задач, не привязываясь к результату компании в целом Каждая группа нацелена на выполнение своих функциональных задач, не привязываясь к результату компании в целом Снижаются финансово-экономические показатели компании Снижаются финансово-экономические показатели компании

8 Примеры проблем Коммерческая группа 1 ориентирована только на своих заказчиков, уверена что их работы по приоритетам самые важные, все остальное можно отложить… Поэтому часто возникали стычки с производственной группой, сметной группой, коммерческой группой 2 Коммерческая группа 1 ориентирована только на своих заказчиков, уверена что их работы по приоритетам самые важные, все остальное можно отложить… Поэтому часто возникали стычки с производственной группой, сметной группой, коммерческой группой 2 Коммерческая группа 2, ориентирована на поиск новых клиентов, при этом часто не учитывала особенности заказа (при отказе производственной группы выполнять данные работы, обвиняла их в утере ценных клиентов, снижении доходности) Коммерческая группа 2, ориентирована на поиск новых клиентов, при этом часто не учитывала особенности заказа (при отказе производственной группы выполнять данные работы, обвиняла их в утере ценных клиентов, снижении доходности) Отдел по подготовке тендерной документации часто готовил документы на тендер, не отслеживая возможности производства. Выигрывал контракты (зачастую – низкорентабельные), выполнение которых в установленные сроки было нереальным из-за загруженности производства, а от запараллеливания работ при дефиците производственного ресурса страдало качество Отдел по подготовке тендерной документации часто готовил документы на тендер, не отслеживая возможности производства. Выигрывал контракты (зачастую – низкорентабельные), выполнение которых в установленные сроки было нереальным из-за загруженности производства, а от запараллеливания работ при дефиците производственного ресурса страдало качество Сметный отдел готовил сметы исходя из своих приоритетов ( т.к. руководитель в Сметно-договорной группе был один на три отдела, то часто в первую очередь готовились сметы на тендер, а более существенные работы, приносящие в компанию заработанный денежный поток откладывались. Например, подготовка актов выполненных работ) Сметный отдел готовил сметы исходя из своих приоритетов ( т.к. руководитель в Сметно-договорной группе был один на три отдела, то часто в первую очередь готовились сметы на тендер, а более существенные работы, приносящие в компанию заработанный денежный поток откладывались. Например, подготовка актов выполненных работ)

9 Предложения по структурированию предприятия на центры ответственности Предложения по структурированию предприятия на центры ответственности Реализация этих предложений создала в организации благоприятные условия для разработки систем: Реализация этих предложений создала в организации благоприятные условия для разработки систем: Ключевых показателей деятельности по реорганизованным подразделениям и компании в целом Ключевых показателей деятельности по реорганизованным подразделениям и компании в целом Бюджетирования и учета деятельности компании и ее бизнес-единиц Бюджетирования и учета деятельности компании и ее бизнес-единиц Мотивации менеджеров Мотивации менеджеров Рецепт ДСБ