HR- клуб команда профессионалов. Миссия. Видение. Ценности. HR Club | 30 марта 2010
Сущность организации 2 Индивидуальные цели Что я должен делать ? Цели и инициативы Что мы должны сделать ? Сбалансированная система показателей Измерение и сконцентрированность стратегии Стратегические карты Изображение стратегии Стратегия Какой наш план ? Видение Какими мы хотим быть ? Ценности Что для нас самое важное ? Миссия Для чего мы существуем ? Kaplan, Norton, 2004
Логос компании ( то, что нужно четко зафиксировать ) Миссия o Для чего это нужно ? ( клиентам, собственникам, команде ) o В чем состоит уникальность организации ? o Кто наши клиенты ? o Кто не наши клиенты ? 3
Логос компании ( то, что нужно четко зафиксировать ) Видение o Какими мы хотим быть через 10 лет ? o « Компании с видением имеют одну общую черту : с первого момента, когда ты знакомишься с их видением, ты не можешь его забыть » Беннис o « Видение помогло людям выжить » Франкл 4
Логос компании ( то, что нужно четко зафиксировать ) Ценности o Чем наши люди отличаются от людей наших главных конкурентов ? o За какие ценности нас бы уволили из компании - конкурента ? o Что и кому мы продаем в первую очередь ? o Что мы финансируем в первую очередь ? o Что мы производим в первую очередь ? 5
Миссия Если формулировка миссии компании напоминает кашу, значит, организация не знает, куда она идет. Джек Траут 6
Какие слова употребляются в миссиях чаще всего По подсчетам обработки 301 миссии ведущих американских компаний : сервис (230 раз ) потребители (211) качество (194) ценность (183) работники (157) рост (118) среда (117) прибыль (114) лидер (104 лучший (102) 7
Миссия компании В миссии компании должна фигурировать базовая стратегия бизнеса. В ней нужно представить отличительную идею бизнеса и объяснить, как, придерживаясь идеи дифференцирования, вы намереваетесь обойти конкурентов. Джек Траут, Стив Ривкин 8
Пример (kmbs) Наша візія : бути в сузір ' ї кращих бізнес - шкіл Європи Наша місія : надихати лідерів через інноваційні та персоналізовані програми управлінського та організаційного розвитку Наші цінності : Ми пристрасно орієнтовані на успіх наших клієнтів Ми або любимо те, що робимо, або змінюємо те, що робимо, або просто не робимо цього Щоб досягнути результату – цього потрібно просто дуже захотіти ! 9
Примеры Миссия " Мак Доналдс ": " Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов " Миссия MARY KAY: " Украшать жизнь женщин во всем мире " Миссия Красного Креста : " Защищать беззащитных " Миссия компании 3M: " Решать нерешенные проблемы инновационно " Миссия Банка " Надра ": " Быть надежным и социально ответственным гидом и помощником в постоянно меняющемся мире " Миссия Группы компаний " Сократ ": " Мы работаем, чтобы увеличить ваш капитал " Миссия Альфа - Банк : " Альфа - Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания " 10