IT-Project Management Управление проектами в области информационных технологий Управление рисками. Управление изменениями.

Управление рисками

PMBOK: Риск – вероятностное событие или условие, наступление которого может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проект.

Управление рисками Планирование управления рисками Идентификация рисков Мониторинг и контроль рисков Качественный анализ рисков Планирование реагирования на риски Количественный анализ рисков

Управление рисками Исторический анализ рисков Экспертная оценка рисков Моделирование рисков Анализ информации от участников проекта Анализ информации по проекту Стандарты, аутсорсинг, креативные методы, мозговой штурм, совещания по проекту и т.д. Математическое моделирование, метод Монте-Карло, модель нейтронных сетей и т.д.

Управление рисками Риски, связанные с выполнением графика работ Использование резервов времени Авторитарно установленные сроки работ Сжатие графика проекта Риски затрат Пренебрежение зависимостями «время - деньги», «технические проблемы - деньги» Решение о движении денежных средств Прогнозы окончательных затрат Риски защиты цен (инфляционные ожидания) Технические риски

Управление рисками - недостаточная поддержка проекта со стороны высшего руководства - нарушение баланса интересов участников - недооценка сложности проекта

Управление рисками - нежелание части персонала осваивать новые технологии - сложность освоения новых технологий - сопротивление руководителей высшего и среднего звена из опасения уменьшения собственной значимости

Управление рисками - неочевидность решения - отсутствие аналогов - ориентация на тупиковые технологии - неполнота и неточность исходной информации

Управление рисками - недостаточное финансирование - несвоевременное финансирование

Управление рисками Влияние на проект Вероятность события Низкая < 20% Средняя 20% < p < 60% Высокая 60% < СЛАБОЕ Вряд ли приведет к нарушению графика, бюджета или снижению качества НизкаяСредняя СРЕДНЕЕ Возможно нарушение графика, увеличение стоимости или ухудшение качества НизкаяВысокая СИЛЬНОЕ Возможно значительное нарушение графика, увеличение стоимости или ухудшение качества продукта СредняяВысокаяКритическая

Управление рисками Внутр. Внешн. Положит.Отрицат. Strengths Сильные стороны Weaknesses Слабые стороны Opportunities Возможности Threats Угрозы ШАГ 1

Управление рисками Внутр. Внешн. Положит.Отрицат. ПРИМЕР

Управление рисками ШАГ 2 O - Возможности 1. … 2. … T - Угрозы 1. … 2. … S - Сильные стороны 1. … 2. … W - Слабые стороны 1. … 2. … Внутр. Внешн

Управление рисками Нежелательное событие Все его последствия Степень серьезности влияния Вероятность события Время, когда вероятное событие может произойти Взаимосвязь данного события с другими частями проекта Событие Вероятность Серьезность Трудность Время обнаружения Матрица оценки

Управление рисками Использование Совместное использование Усиление Стратегии реагирования на позитивные риски (благоприятные возможности): Уклонение Стратегии реагирования на негативные риски (угрозы): Передача Снижение принятие

Управление рисками Уклонение от риска Переадресация риска Изменение характера риска Уменьшение риска - Снижение вероятности - Снижение влияния Принятие риска

Управление рисками Использование Участие в рисках Принятие Усиление - Повышение вероятности - Повышение влияния

Управление рисками Создание резервов Тщательное исследование Тщательное планирование Использование отношений между задачами FS основываются на подходе «Если …, то …»

Управление рисками Из Ста правил руководителей проектов в НАСА: Планирование, бюджетирование и оценки Правило 74. Все проблемы можно разрешить вовремя, если в вашем графике есть достаточные резервы времени на непредвиденные обстоятельства – если это не так, ваше место займёт другой руководитель проекта.

Управление рисками По времени = 10-15% от Времени проекта или определен на основе анализа рисков - изображается в виде задачи в конце критического пути с длительностью, равной резерву, и нулевыми затратами. По бюджету = 15-20% от Стоимости проекта или определен на основе анализа рисков - изображается в виде задачи с нулевой длительностью и бюджетом, равным резерву Виды резервов

Управление рисками По отношению к элементам проекта, на которые выделяются резервы: Сметные резервы – заложены на конкретные пакеты работ или промежуточные результаты Резервы управления – распределяются на риски по всему проекту Виды резервов

Управление рисками Рекомендация менеджеру проекта: Кроме традиционных резервов (по времени и по бюджету), Кадровый резерв – на работы, - требующие уникальной квалификации - которые можно ускорить добавлением ресурсов - составляющие критический путь Резерв поставщиков Виды резервов

Управление рисками Результирующий документ А. Матрица оценки риска СобытиеВероятность Степень серьезности Трудность обнаружения Время Б. Матрица реакций на риск: Риск СТРАТЕГИЯ Принять, снизить, участвовать, переадресовать Действие (План) на случай непредвиденных обстоятельств Импульс к применению

Управление изменениями

ПРОЕКТ возникает, существует и развивается в определенной, постоянно меняющейся, внешней среде ВНУТРЕННИЕ - вакансии - личные проблемы - недостаток квалификации - недостаточное исследование - некачественное планирование ВНЕШНИЕ - руководство компании - пользователи - бизнес-циклы - контрагенты - неучтенные непредвиденные обстоятельства (непреодолимая сила) Управление изменениями

Наиболее критичные изменения: Изменения, меняющие границы проекта: изменяющие первоначально запланированные результаты Проекта Способы минимизации рисков, связанных с внесением изменений Тщательные превентивные исследования - Изучение потребностей заказчика (Vision) - Исследование и тестирование IT перед внедрением - Изучение и тестирование требуемых ресурсов и технологий Формализация процесса внесения изменений Создание резервов На внешних проектов: почасовая оплата Управление изменениями

Правильное планирование

Наименование Проекта Имя, должность и контакты запрашивающего Дата Описание вносимых изменений Обоснование вносимых изменений 1. Запрос на изменение (Change Request Form) 2. Заявление Менеджера Проекта о влиянии изменений: 3. Резолюция Заказчика (Sponsor) проекта Отказано или Принято к реализации Если отказано, то: причины отказа Если принято, то: - Требуемые ресурсы для реализации изменений - Влияние, которое окажет реализация изменения на результаты Проекта позволяет менеджеру проекта определить, насколько приемлемы запрашиваемые изменения Управление изменениями

Получено разрешение на изменение? Меняет ли рамки проекта? Приводит к новому проекту Анализ реализуемости Да Нет Работа по плану Обновить план ДаНет Управление изменениями

Привлечь дополнительные ресурсы Изменить отношения между задачами с FS на SS Переназначить высококвалифицированные кадры на критические задачи Использовать резерв Менеджера Проекта Выбрать часть временнЫх лагов ВНУТРЕННИХ: ВНЕШНИХ Запрос ресурсов (денег, специалистов) Уплотнение расписания Добавление времени Управление изменениями

Спасибо за внимание! Вопросы? Продолжение следует…