Управление качеством образовательных услуг (ОУ) высшей школы Процессы управления качеством ОУ включают в себя следующее: Планирование качества Процесс обеспечения качества Процесс контроля качества

Функциональная модель управления качеством ОУ

Планирование качества Планирование качества включает в себя: определение того, какие стандарты качества применимы для решения задачи управления качеством ОУ. разработку способов и методов удовлетворения их требованиям.

Функциональная модель: Планирование качества

Процесс обеспечения качества Процесс обеспечения качества – это принятие плановых систематических мер, обеспечивающих выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект удовлетворял требованиям по качеству.

Функциональная модель. Процесс обеспечения качества

Процесс контроля качества Процесс контроля качества включает в себя: мониторинг определенных результатов процесса управления качеством ОУ для того, чтобы установить, удовлетворяют ли они соответствующим стандартам качества; определить пути устранения причин, вызывающих неудовлетворительные результаты.

Функциональная модель. Процесс контроля качества

Информационная модель

Инфологическая модель План управления качеством Требования Зака зал Качество Сорт ФИО участника Роль в проекте Контактная информация ФИО представителя Название организации Реквизиты Потребности Выявленные дефекты Корректирующие действия Рекомендации по управлению качеством Осуществ ляют Нужда ется Применяе тся Заказчик Участник проекта Продукт проекта Обеспечение качества Информация об исполнении работ Управление качеством проекта

Даталогическая модель