Россия, , Москва, Садовая-Черногрязская, д. 8 Тел/факс: +7 (495) Электронная коммерция в России - что покупает и чем платит клиент? Россия, , г. Москва, Болотная набережная 7, стр. 1 тел./факс: (495) Интернет-сайт:

Интернет-опрос проводился в сентябре 2009 года с учетом квот по полу, возрасту, уровню образования в соответствии социально-демографическим распределением пользователей сети Интернет. Опрошено 1100 респондентов Параметры выборки % % % % % 65 и старше 1% Начальное 1% Среднее 8% Среднее специальное 18% Неоконченное высшее 27% Высшее без ученой степени 44% Высшее, ученая степень 3% Мужской 48% Женский 52% Квоты по полуКвоты по возрастуКвоты по образованию

Выборка ИНТЕРНЕТ-ПЛАТЕЖИ

ПО данным ВЦИОМ в ноябре 2009 г. 30% россиян имели счет в банке (вклад) При этом 1% россиян пользовались услугами интернет-банкинга Ноябрь 2009

Оплачивали ли Вы за последний год покупку товаров или услуг через Интернет (банковской картой или с помощью электронных платежных систем)? Интернет-опрос, N=1100 Сентябрь % пользователей Интернет оплачивают покупки в сети

% от покупателей соответствующих магазинов Скажите, какую форму оплаты Вы используете… Сентябрь 2009, N=1600

% от пользователей банковской картой Используете ли Вы свою банковскую карту для оплаты за товары и услуги через Интернет Ноябрь 2009, N=638 Данные ГУ-ВШЭ, ВЦИОМ, ноябрь 2009 г.

Какими платежными системами или банковскими картами Вы пользовались при покупке товаров или услуг через Интернет? (% от респондентов, оплачивавших покупки через Интернет безналичным способом ) Интернет-опрос, N=697 Сентябрь 2009 Если же пользуются платежными системами, то…

С какими проблемами Вы сталкивались, оплачивая товары или услуги через Интернет? (% от респондентов, оплачивавших покупки через Интернет безналичным способом ) Интернет-опрос, N=697 Сентябрь 2009 Барьеры использования интернет-платежей

Если Вы никогда не оплачивали товары или услуги через Интернет, то почему? % респондентов, не проводивших интернет-платежей Интернет-опрос, N=459 Сентябрь 2009 Причины отказа от пользования платежами в сети Интернет

11 Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ) г. Москва, Болотная наб. д. 7, к.1 тел./факс +7 (495) Интернет-сайт: КОНТАКТЫ