Россия, , Москва, Садовая-Черногрязская, д. 8 Тел/факс: +7 (495) Динамика доверия населения к финансовым институтам в период кризиса Россия, , г. Москва, Болотная набережная 7, стр. 1 тел./факс: (495) Интернет-сайт:

Выборка Всероссийские анкетные опросы населения по репрезентативной выборке с учетом квот по полу, возрасту и образованию (n=1600) Время опросов: октябрь 2008 г. март-ноябрь 2009 г.

* Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность нескольких ответов Динамика пользования финансовыми услугами

(Сентябрь 2009,% от числа опрошенных в каждой группе) Социально-демографические характеристики заемщиков и вкладчиков

Доверие финансовым институтам

Методология построения индекса доверия Для построения индекса доверия используются 5 основных вопросов: Надежность - сохранность денежных средств, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам 1.За прошедший год финансовые институты в нашей стране в целом стали более надежными, менее надежными или ничего не изменилось? 2.Через год финансовые институты в нашей стране будут более надежными, менее надежными или их надежность не изменится? Прозрачность - раскрытие информации о стоимости услуг, финансовой отчетности, информации о структуре собственности и управления и т.п. 3.За прошедший год финансовые институты в нашей стране стали более прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменилось? 4.Через год финансовые институты в нашей стране будут более прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменится? Выгодность – прибыльность вложений, приемлемая стоимость услуг 5.Если говорить в целом, вложение денежных средств в финансовые институты (банки, страховые, инвестиционные компании и т.д.) является в настоящее время выгодным делом?

Методология расчета индекса Процедура расчета индексов: из доли положительных ответов вычитается доля отрицательных и к этой разнице прибавляется 100 Совокупный индекс равен среднему частных индексов Индекс текущей ситуации равен среднему из индексов надежности и прозрачности за прошедший год, а также индекса выгодности вложений Индекс ожиданий равен среднему из индексов ожиданий надежности и прозрачности в ближайший год Значения могут изменяться в пределах от 0 до 200 больше 100, когда «оптимистов» больше, чем «пессимистов» индекс равен 100, когда доля «оптимистов» и «пессимистов» одинакова меньше 100, когда «пессимистов» больше, чем «оптимистов»

Точка невозврата пройдена ? Динамика индекса доверия населения финансовым институтам, баллы

Осторожный оптимизм: ожидания надежности стали выше Частные индексы надежности и прозрачности финансовых институтов, баллы

Оценки прозрачности просели Частные индексы прозрачности финансовых институтов, баллы

Совокупный индекс Повышенный оптимизм и пессимизм

Повлиял ли мировой финансовый кризис на экономическую ситуацию в России? % респондентов Экономическая ситуация ухудшилась и все еще ухудшается

13 Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ) г. Москва, Болотная наб. д. 7, к.1 тел./факс +7 (495) Интернет-сайт: КОНТАКТЫ