Россия, , Москва, Садовая-Черногрязская, д. 8 Тел/факс: +7 (495) Нужно ли возвращать банковские кредиты? Мнение населения в условиях кризиса доверия Россия, , г. Москва, Болотная набережная 7, стр. 1 тел./факс: (495) Интернет-сайт:

Выборка Всероссийские анкетные опросы населения по репрезентативной выборке с учетом квот по полу, возрасту и образованию (n=1600) Время опросов: май, октябрь 2008 г. март, май, июнь 2009 г.

Четверть россиян имеет непогашенный кредит % от всех опрошенных Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас или членов Вашей семьи непогашенный на данный момент кредит (кредиты)? Июнь 2009 г.

Треть заемщиков испытывают затруднения по выплате кредита % от тех, у кого есть непогашенный кредит Как Вы оцениваете свои возможности по погашению текущего кредита? Июнь 2009 г.

В кризис половине заемщиков стало тяжелее выплачивать кредит % от тех, у кого есть непогашенный кредит Отразился ли кризис на Ваших возможностях по погашению текущего кредита? Июнь 2009 г.

Есть мнение, что взять кредит в банке и не вернуть его НЕ является преступлением. Насколько вы согласны с данным мнением? % от всех опрошенных За год увеличилась толерантность россиян к невозвратам кредитов

Есть мнение, что взять кредит в банке и не вернуть его НЕ является преступлением. Насколько вы согласны с данным мнением? % от всех опрошенных Финансовая активность не влияет на отношение к невозвратам

Есть мнение, что взять кредит в банке и не вернуть его НЕ является преступлением. Насколько вы согласны с данным мнением? % от всех опрошенных Наличие непогашенного кредита не влияет на отношение к невозвратам

Банки не должны требовать возврата долга, в том числе и через суд, если человек из-за кризиса потерял работу или ему снизили зарплату,% в % от респондентов Банковский кредит необходимо возвращать в любом случае вне зависимости от каких- либо внешних факторов, % Май 2009

Доверие финансовым институтам

Методология построения индекса доверия Для построения индекса доверия используются 5 основных вопросов: Надежность - сохранность денежных средств, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам 1.За прошедший год финансовые институты в нашей стране в целом стали более надежными, менее надежными или ничего не изменилось? 2.Через год финансовые институты в нашей стране будут более надежными, менее надежными или их надежность не изменится? Прозрачность - раскрытие информации о стоимости услуг, финансовой отчетности, информации о структуре собственности и управления и т.п. 3.За прошедший год финансовые институты в нашей стране стали более прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменилось? 4.Через год финансовые институты в нашей стране будут более прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменится? Выгодность – прибыльность вложений, приемлемая стоимость услуг 5.Если говорить в целом, вложение денежных средств в финансовые институты (банки, страховые, инвестиционные компании и т.д.) является в настоящее время выгодным делом?

Методология расчета индекса Процедура расчета индексов: из доли положительных ответов вычитается доля отрицательных и к этой разнице прибавляется 100 Совокупный индекс равен среднему частных индексов Индекс текущей ситуации равен среднему из индексов надежности и прозрачности за прошедший год, а также индекса выгодности вложений Индекс ожиданий равен среднему из индексов ожиданий надежности и прозрачности в ближайший год Значения могут изменяться в пределах от 0 до 200 больше 100, когда «оптимистов» больше, чем «пессимистов» индекс равен 100, когда доля «оптимистов» и «пессимистов» одинакова меньше 100, когда «пессимистов» больше, чем «оптимистов»

В мае 2009 г. индексы доверия выросли

Индекс текущей ситуации Индекс ожиданий Чем моложе – тем оптимистичнее

Индекс текущей ситуации Индекс ожиданий Чем выше доход – тем больше оптимизма в ожиданиях

Индекс текущей ситуации Индекс ожиданий Чем дальше от столиц – тем больше оптимизма

Индексы доверия среди пользователей финансовых услуг, выше, чем среди тех, кто ими не пользуется Май 2009 г.

18 Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ) г. Москва, Болотная набережная, д. 7, к.1 тел./факс +7 (495) Интернет-сайт: КОНТАКТЫ