Тема 14. Руководство: власть и личное влияние, партнерство

План лекции: 1. Понятие власти. Влияние и власть. 2.Источники власти в организации (виды власти) 3.Формы влияния

Власть Власть способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета, воли, принуждения) Власть функциональная Власть определяется служебным положением, рабочим местом

Между понятиями «власть», «влияние», «лидерство» существуют взаимосвязь и определенные различия Влияние – любое поведение человека, которое вносит изменения в поведение других людей Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности или группы людей, направляя их усилия на достижение конкретных целей Полномочия – реализация власти в действиях менеджера; ограниченное право использования ресурсов, действовать официальным путем в рамках делегирования. Предоставляются под должность. Определяют ответственность лица за результаты деятельности

Современные тенденции Укрепление и расширение власти в организации путем передачи полномочий подчиненным (делегирование) Смещение центра тяжести от власти формальной к власти, основанной на компетентности, знаниях, на праве вознаграждать

законная власть, основанная на убеждении, что руководитель имеет право приказывать, а долг подчиненного - их выполнять. Традиция учит его, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей. Возможность руководителя поощрять и наказывать. Законная власть действенна, когда подчиненный повинуется руководителю потому, что тот стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии «+» - поддержание стабильности; «-» - неспособность к нововведениям

Власть, основанная на вознаграждении (обещание вознаграждения), оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого результата Подчиненный верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность. Однако на практике есть множество ограничений. «+» - эффективность, быстрота воздействия «-» - ограниченные возможности, нужны ресурсы; часто бывает непросто определить, что же сочтут за вознаграждение

Власть, основанная на принуждении в основе лежит страх наказания Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что это помешает удовлетворению какой-то насущной потребности или может сделать какие-то другие неприятности «+» - быстрота воздействия, оперативность «-» - ответная отрицательная реакция, менее высокая производительность труда, более низкое качество продукции, неудовлетворенность сотрудников своей работой.

экспертная власть. Исполнитель принимает на веру, представляет, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребности. Решение подчиняться является логичным и сознательным «+» - доверие; «-» - ограниченность знаний, необходимость все время бороться за доверие

эталонная власть, основанная на примере и харизме, на привлекательности личных качеств и способностей лидера. внушительная внешность, независимый характер, ораторские способности, манера держаться, заряжает энергией Характеристики влияющего настолько привлекательны, что исполнитель хочет быть таким же. «+» - убедительность, наглядность; «-» - требует от руководителя самопожертвования

Влияние Влияние – способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов. Влияние признает существование не только власти руководителя, но и подчиненного Различают две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству – убеждение и участие Руководитель в этом случае признал компетентность исполнителя, а исполнитель ощущает, что к нему переходит доля власти руководителя

Баланс власти руководителя с подчиненным власть руководителя 3 - власть подчиненного 2 - зависимость подчиненного 4 - зависимость руководителя

Влияние через убеждение убеждение лучше, чем принуждение, но сложнее. Включает в себя силу примера и власть эксперта –«+» не требует ресурсов - «-» медленное воздействие, неопределенность и одноразовое действие, требует много времени Способы убеждения: –необходимо говорить с подчиненным на его уровне –определить потребности подчиненного –учесть его интересы

Влияние через участие в управлении Более высокий уровень влияния. Работники становятся соавторами управленческих решений. Возникает эффект самоэксплуатации. Учитывается компетентность подчиненных, их потребность в успехе «+» подчиненные берут на себя ответственность «-» ограничивается возможностями подчиненных. Некоторые исполнители не любят неясности, лучше всего работают и предпочитают жестко контролируемые авторитарные ситуации

Эмоциональные средства влияния Заражение основано на неосознанной передаче эмоционального состояния одного человека другому. Подражание – усвоение манеры поведения, поступков и даже способа мышления других лиц. Подражание может быть осознанным (заимствование лучшего) и эмоциональным (под влиянием впечатлений, при слабой воле подчиненного и т.д.)

Косвенные методы влияния Организационная культура - закрепление требующихся моделей производственного поведения Психологический климат Предназначение косвенных методов состоит в том, чтобы ненасильственно, незаметно побудить сотрудников работать так, как требуется для успешного развития фирмы.