Группа компаний ЛАНИТ Телекоммуникационные решения по поддержке учебного процесса в ВУЗах

ТЕХНОЛОГИИ IP-VPN ТфОП 1ТфОП 2ТфОП 3 Это территориально-распределенная УАТС

ТЕХНОЛОГИИ Основные преимущества территориально- распределенной УАТС: Единый системный и пользовательский функционал. Вне зависимости от места и способа подключения абонента. Единое управление системой связи. Вся сеть администрируется как одна АТС. Не требуется администрирование межстанционных связей. Единая система контроля и мониторинга. Экономия на междугородном трафике. Снижение стоимости владения. Выбор типа абонентского устройства в зависимости от технологических потребностей: аналоговый, цифровой, IP, SIP, DECT. Возможность внедрения общих сервисов.

ТЕХНОЛОГИИ Алгоритмы маршрутизации Отчетность и статистика Запись переговоров Голосовой портал Исходящий обзвон Мультимедийность Интеграция с ИС и БД Бизнес-аналитика Управление трудовыми ресурсами Автоматическая обработка вызовов без участия человека в режиме 24х7 Возможность гибко создавать и изменять сценарии IVR с помощью графических инструментов Исходящий обзвон без участия оператора Интеллектуальная маршрутизация вызовов Вызов внешних приложений и обращения во внешние системы Поддержка голосовых технологий: –Преобразование текста в голос –Распознавание речи

ОПЫТ Кубань GSM

КОНЦЕПЦИЯ Основная идея: виртуальное предприятие и виртуальное присутствие. Avaya Communication Manager – поддержка всех типов абонентских устройств – единый внутренний номер абонента Avaya Modular Messaging - позволяет организовать единое хранилище мультимедийных сообщений, является точкой интеграции различных клиентских устройств Avaya FMC (Fixed-Mobile Convergence) – набор функционала, необходимого для поддержки различных мобильных устройств пользователя и предоставления пользователю всего функционала, привычного в офисной среде Avaya SES - позволяет осуществлять контроль состояния и доступности абонентских устройств различного типа (поддерживающих различные каналы взаимодействия – IM, голосовые, видео-терминалы и т.д.) Avaya Communications Enabled Business Processes (CEBP) – компонент, необходимый для реализации бизнес-логики, позволяет сократить количество ручных операций.

АЛЬТЕРНАТИВА Аутсорсинг – обслуживание внешних заказов собственными трудовыми ресурсами Хостинг - обслуживание внешних заказов собственными техническими ресурсами Лаборатория – создание учебного сегмента для получения уникальных навыков