Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК СЭД в России: возможности развития Москва, 2009

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 2 Российский рынок СЭД в глобальном контексте Российские компании начали переходить на электронный документооборот позже и тратят на него в разы меньше, чем, например, в США В России представлены и активно работают крупные глобальные вендоры (на долю зарубежных разработчиков приходится более 50% рынка) На развивающийся российский рынок СЭД достаточно быстро проникают общемировые тренды Насколько они адекватны отечественным реалиям? Динамика мирового и российского рынков СЭД Источник: Gartner, Forrester, CNews Analytics, 2009

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 3 Мировой рынок ЕСМ и российский сектор СЭД: поиск корреляций ECM: управление документами, записями, изображениями, процессами (работа с информацией в широком смысле) СЭД: управление документами и контентом (DCM) CMS Watch: Словарь для новичков ECM: очень крупные и дорогие системы управления контентом BPM: дорогие системы управления процессами SharePoint: большая коллекция маленьких систем управления документами RM: искусство легального удаления большей части файлов и длительного хранения оставшихся WCMS: то, что может сделать хороший отдел веб-разработки E2.0: Facebook без развлечений Enterprise Portal: Способ собрать все скучные приложения в одном месте DAM: Способ собрать все скучные изображения вместе

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 4 Многообразие аббревиатур и постепенное стирание границ DAM-платформы постепенно дорастают до ECM (MediaBeacon R3volution, MediaBin, North Plains Telescope); некоторые WCM-продукты приобретают черты DAM (флэш-превью, редактирование изображений и пр.) – Alterian Immediacy, PaperThin CommonSpot и др. в CMS все больше веб-аналитики Парадокс 2009: как назвать систему, в которой есть функционал WCM, DAM, веб-аналитика, поиск, управление контентом и может быть даже CRM? Нужна новая аббревиатура? - Контентная платформа (CP)?

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 5 Управление записями (Record Management) Использование решений по управлению документами (опрос Forrester Research: 434 компаний-респондентов, 95% из Северной Америки): 20% характеризуют свою политику по управлению информацией в случае юридических претензий и судебных споров как «очень уверенную» (29% - как просто «уверенную») 44% не имеют представления о том, какие средства на покупку нового ПО заложены в бюджет на 2010 год. Отмечается некоторая неудовлетворенность существующими решениями, а также сложность и изменчивость самого рынка RM Источник: Forrester Research, 2009 Степень уверенности компаний в своей RM- политике

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 6 е-документы и ECM Опрос AIIM (648 компаний): 70% респондентов отмечают, что количество бумажного документооборота снижается, а электронного – увеличивается 45% признают, что электронные документы остаются необработанными 42% используют для хранения файловые хранилища 21% помещают электронные документы в ECM Хранение электронных документов AIIM, 2009

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 7 RM В России -пока массово не стоят задачи управления электронными документами в юридически значимом виде -нет законодательных требований к управлению электронными записями -подходы организаций к RM носят несистемный характер (спорадическая лояльность к проверяющим структурам) -нет четкого понимания необходимости внедрения подобных решений и осознания их эффективности -рынок на стадии формирования

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 8 Политики документооборота AIIM: - Более 50% компаний сканируют новые поступившие документы (затем архивируют их в электронном виде) - 40% архивируют новые документы в бумажном виде, но индексируют их в электронном виде - 29% - сканируют по требованию - 30% - планируют перевести в цифровой вид всю свою документацию через какое-то время. Политика западных компаний - резко увеличивать скорость принятия бизнес-решений отсюда стремление запускать бизнес-процессы в электронном виде Сравним: В России традиционно мало заботятся о скорости принятия решений Прогноз роста рынка средств сканирования документов (Document Capture), млрд долл. Источник: Harvey Spencer Associates, 2009

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 9 Тяжесть бытия Перевод всех накопленных архивов бумажных документов в электронный вид редко окупается и не несет прибыли в краткосрочной перспективе Помимо преимуществ, которые дает внедрение ECM, подобный проект подразумевает значительное количество изменений в бизнес-процессах В России по разным оценкам от 95% до 99% документов, имеющих юридическую силу - в бумажном виде; доля документов, хранимых в ECM - в 2-3 раза ниже, чем на Западе «Пока без ЕСМ-систем можно обходиться - без них будут обходиться»

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 10 Новые тактики Gartner: 5 тактических подходов, которые позволят сэкономить на СЭД до 1 млн евро - устранение лишнего и ненужного контента в компании, который дублируется в разных корпоративных приложениях до внедрения ECM; - создание политик управления документацией - Open Source - ориентация на поставщиков не только ПО, но и услуг в области управления контента - использование "зеленых ИТ" (безбумажные хранилища данных) Поправка на российскую специфику: -привычно сильное влияние государства в сфере обеспечения ИБ – отсюда настороженное отношение к инновациям, гарантия безопасности которых не проверена временем - использование "зеленого" оборудования ведет к дополнительным затратам

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 11 Общее видение 1.Увеличение количества и ценности корпоративной информации, хранящейся в электронном виде (IDC: к 2011 г. цифровой контент увеличится в 10 раз по сравнению с 2006 г.) 2. Парадигма ЕСМ: повышение эффективности и качества управления контентом, ускорение информационных потоков в организации 3. Электронный документооборот как совместно используемый сервис 4. «Процессно-ориентированный» подход к управлению документами

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 12 Тренд 1. Инфраструктурный подход Активность инфраструктурных гигантов (Oracle, IBM, Microsoft = большие ресурсы на R&D и маркетинг); поляризация рынка: «чистые» поставщики против инфраструктурных вендоров Управление жизненным циклом информации как неотъемлемого компонента ИТ-инфраструктуры Microsoft SharePoint: стремительное распространение IDG: 62% опрошенных CIO называют SharePoint ключевым компонентом ИТ-инфраструктуры и планируют использовать его и далее SharePoint позволяет закрыть сиюминутные потребности и в перспективе создать полноценную CMS: растет количество компаний, самостоятельно внедряющих эту платформу и использующих ее для создания корпоративных приложений SharePoint поддерживает создание порталов и хранилищ документов, обеспечивает корпоративный поиск и бизнес-аналитику, доступ к информации и сбор данных через формы Анонсирован выход улучшенной SharePoint 2010

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 13 Тренд 2. Open Source Свободное ПО как способ снижения ТСО и повышения уровня безопасности систем (есть сомнения – не ограничится ли экономия только лицензиями) 4 открытых ЕСМ: Nuxeo, Alfresco, KnowledgeTree, InfoGrid Но! Консервативный подход клиентов ЕСМ: рассчитывают на большие гарантии по поддержке и развитию системы от поставщиков дорогих продуктов В ближайшие годы открытые ЕСМ, вероятно, сохранят небольшую долю на рынке, при этом вряд ли откроют свои продукты крупные вендоры

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 14 Тренд 3. SaaS Постепенное распространение ECM по модели SaaS (преимущественно средний бизнес: самый известный вендор – SpringCM, Hyland, Xythos, DocsVision Live) Все еще скромное предложение – ввиду сложностей интеграции и жесткости требований к управлению процессами Новый стимул – EMC объявила о партнерстве с Wipro (хостинг Documentum 6.5) Проблема ИБ, страх потерять контроль не только над системой, но и над основным бизнесом В России для продвижения SaaS необходимы более доступные услуги широкополосного доступа, более развитая культура аутсорсинга

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 15 Тренд 4. Enterprise 2.0 Влияние Web 2.0 – формирование концепции Enterprise 2.0 Современные бизнес-процессы предполагают применение различных интерактивных и социальных инструментов (Enterprise 2.0) средства для совместной работы, реализуемые в виде портальных систем, входящие в ECM AIIM: Исследование Collaboration and Enterprise 2.0 (650 компаний): 40% респондентов активно задействуют Enterprise 2.0 функции в ECM или порталах на базе MS SharePoint / 15% - в других решениях по совместной работе с документами 10% компаний пользуются wiki-технологиями Респонденты отметили сокращение времени на поиск информации (49%), а также расходов на доставку контента (32%) среди 12 причин внедрения систем совместной работы на предприятии

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 16 Российский скепсис Enterprise модный термин, не понятно, как применять на практике Не просто обосновать отдачу от этих технологий (тем более в кризис) Инновация, которая требует адаптации в консервативную бизнес-среду Концепция популярна среди молодого поколения ИТ- шников – нужно, чтобы она распространилась в бизнесе, среди людей, принимающих решения Enterprise 2.0 требует «сотрудников 2.0» Уровень распространения Enterprise 2.0 в России - минимум в 2 раза меньше по сравнению с Западом

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 17 Правительственный толчок Повышение внимания государства к развитию сектора: - Игорь Щеголев (Минкомсвязи): "Мы видим свою роль в распространении лучших решений и практик, просвещении пользователей. Одновременно с этим государство ждет от производителей преемственности и совместимости стандартов СЭД" - Новое постановление правительства (22 сентября 2009 г. N 754) дало определение межведомственному электронному документообороту, утвердило его инфраструктуру и полномочия организатора - ФСО

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК СЭД в России : возможности оптимизации - Как будет развиваться рынок СЭД в России? - Как правильно выбрать СЭД? - Как максимально сократить издержки проекта СЭД? - Как рассчитать ТСО для СЭД? - Как оптимизировать расходы на владение системой? Приглашаем обсудить!

Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК 19 Контакты CNews Analytics Мария Попова Старший аналитик CNews +7 (495) Все права защищены ©1995 – 2007 Холдинг РБК

20 Адрес редакции: Россия, Москва Профсоюзная улица, д. 78 РосБизнесКонсалтинг, CNews Тел: +7 (495) Факс: +7 (495) # 1496