© ABB Group December 16, 2013 | Slide 1 «Кризисный» опыт аутсорсинга российского подразделения ABB Владимир Шевченко, директор по ИТ, 18/03/2010

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 2 Что такое ABB Немного фактов АББ - ведущая технологическая компания в области оборудования и технологий для электроэнергетики и автоматизации В мире: Штаб-квартира: Цюрих, Швейцария сотрудников в 100 странах мира Объем выручки : около $ 35 миллиардов Акции котируются на биржах в Цюрихе, Лондоне, Стокгольме, Франкфурте и Нью- Йорке В России: сотрудников 8 производственных площадок Более 20 региональных офисов Объем выручки : около $ 1 миллиарда

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 3 Партнерство ABB-IBM Проект Yellowstone Контракт заключен в 2003 на 10 лет. Общая сумма – 1.1 BUSD. Проект закрывает около 80% глобальной инфраструктуры. Область охвата проекта: Поддержка инфраструктуры Все «глобальные» сервисы, ранее поддерживаемые организацией ABB Global IT Режим поддержки 7*24, хелпдеск на 9 языках. Условия контракта: глобальный подход и набор SLA, учет специфики каждой страны. Gartner Group (ID: G ): ABB and IBM Demonstrate A Brave Outsourcing Relationship

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 4 Партнерство ABB-IBM – влияние кризиса Проект Yellowstone-2: 2010г. Обеими сторонами подтверждена эффективность сотрудничества. Срок аутсорсингового контракта продлен, условия скорректированы. Ожидания АВВ: Ожидаемая экономия, начиная с 2010г – около 20% в год. Дополнительные скидки при вхождении в контракт новых стран. Ожидания IBM: Дополнительные доходы («коррекция кризисных скидок») за счет предложения новых сервисов и дополнительных стран. Подписано соглашение о сотрудничестве в областях основного бизнеса АВВ.

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 5 Аутсорсинг в российском подразделении ABB С 2004г: используется вариант co-location (аренда дата-центра) в WidexS. Условия предоставления услуг реально не достаточны, чтобы считать это полноценным аутсорсингом (нет формализованного SLA и т.п.). С конца 2008г: хостинг инфраструктуры SAP в российском подразделении IBM. Формализованные и документированные условия сотрудничества, включая ответственность поставщика. Условия зафиксированы на длительный период. Аутсорсинг даёт в том числе и финансовую экономию. До кризиса

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 6 Аутсорсинг в российском подразделении ABB Расширение услуг хостинга инфраструктуры SAP в IBM В связи с расширением функционала увеличен перечень оборудования и услуг хостинга. Перенос ядра инфраструктуры в дата-центр IBM Полноценный co-location инфраструктурного оборудования. Условия зафиксированы на несколько лет. Аутсорсинг офисной печати в Xeratech Пилот успешно прошел в Q4/ Q1/2010. Функция будет полностью передана поставщику в течение 2010г. Изменения за г

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 7 Настоящее и будущее аутсорсинга в России За время кризиса отмечены тенденции Рост числа предложений на услуги в области ИТ. Более гибкий подход к предлагаемым решениям. Кроме простых «кризисных скидок» появились и другие способы мотивации клиента. Усилилась ориентация поставщиков на сервисы. Т.е. не просто продажи, но долгосрочные отношения по сервису. Перспективы (личное мнение) Смена стратегий провайдеров услуг Увеличение гибкости предлагаемых аутсорсинговых решений. Появление предложений «новых» услуг. Тенденции и перспективы

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 8 Вопросы?

© ABB Group December 16, 2013 | Slide 9