Аутсорсинг в разрезе жизненного цикла продукта

2 Sky Express. Success Story Первый российский Low Cost Старт проекта Q Первый полет – Январь 2007 По итогам 2009 года перевезено 1 млн 110 тысяч пассажиров 5-е место на рынке внутрироссийских пассажирских перевозок

3 Product Life Cycle t cf

4 Start up Сроки запуска Чужие деньги дешевле своих собственных Экспертиза, знания и технологии

5 Что отдали на outsource Web site Обслуживание офисной техники Телекомуникации Разработка ПО Центр Обработки Вызовов ERP Reservation and Distribution Revenue and Decision Support

6 Reservation, Distribution, Revenue Конфигурирование продаж Управление ёмкостями, расписанием, тарифами Продажи и отношения с клиентами Дополнительные услуги Программы лояльности Управление выручкой Анализ конкурентного окружения Он-лайн перераспределение мест в классах

7 SaaS. Deployment & Operations Data Center поставщика Доступ через Web, ASP.Net приложение Типовой проект внедрения Поддержание работоспособности, обновления Защита данных Гарантии производительности, SLA

8 Риски и проблемы Зависимость от поставщика 385$ per hour Менталитет Уровень профессионализма Рычаги воздействия Утечка конфиденциальных данных

9 PLC. Рост Постоянные инновации По прежнему не хватает времени Полный креатив Все меняется слишком быстро Аутсорсинг начинает буксовать Аутстафф?

10 PLC. Зрелость Все стабильно Вырастили персонал Стратегические задачи, инновации, новые технологии Переосмысление роли ИТ Аутсорсинг непрофильных специалистов SLM, SLA, SIP

Спасибо за внимание ! Олег Лещенко