1 Заголовок тпртпртпртпртпрт Тольятти, ул. Московский проспект 21 | т: (8482) | Заголовок Организатор процессов и работ Нефедов Александр Викторович

2 Содержание 1.ОРУ - организация, руководство, управление 2.Система управления процессами и работами 3.Сотрудники: производственные и рабочие группы 4.Мои дела и дела моей группы 5.Электронные регламенты – цели и результаты деятельности 6.Электронное хранилище документов – файлы и библиотека 7.Электронный документооборот для поисковой, проектной, производственной, информационной деятельности 8.Резюме

3 ОРУ – Организация, Руководство, Управление 1.Организация (глагол) – конструкторская работа, материалом которой являются люди - это деятельность по конструированию деятельности. Второй смысл термина Организация (существительное) - это результат Организации (новый порядок работы, новое предприятие, производство, институт, и т.п.). 2.Руководство. Суть руководства – постановка целей и задач перед элементами Организации – людьми, группами людей. 3.Управление – воздействие на движение объектов, работу механизмов, работу людей (через мотивацию). 4.Менеджеры – люди, занимающиеся организацией, руководством и управлением 5.Цель менеджеров – эффективная работа Организации (предприятия), постоянные улучшения и развитие.

4 Объект Организация Устав Деятельность Организация (предприятие, фирма, компания) – группа людей объединенных общим делом. Основанием деятельности любой организации является устав организации. Объектом деятельности может быть промышленность, сельское хозяйство, финансы Дело (бизнес) является результатом деятельности организации. Структура организации

5 Организация Устав Деятельность Объект Договор Приказ Распоряжение Договор Приказ Распоряжение Процесс Изделие Услуга Объект Изделие Услуга Объект Объектом - может быть продукция (изделие), услуга и объект. Деятельность организации делится на процессы. Основанием выполнения любого процесса может быть: Приказ Договор Распоряжение и т.п. Структура организации

6 Организация Деятельность Объект Договор Приказ Распоряжение Договор Приказ Распоряжение Процесс Изделие Услуга Объект Изделие Услуга Объект Задание на работу Наряд на работу Служебная Инструкция Задание на работу Наряд на работу Служебная Инструкция Подпроцесс Работа Подпроцесс Работа Экземпляр изделия, услуги, объекта Экземпляр изделия, услуги, объекта Устав Основанием выполнения любой работы является Задание, Наряд на работу или Служебная инструкция Процессы делятся на Подпроцессы и Работы Результатом каждой работы может быть Экземпляр изделия, услуги, объекта Структура организации

7 Организация Устав Деятельность Продукт Договор Приказ Распоряжение Договор Приказ Распоряжение Процесс Изделие Услуга Объект Изделие Услуга Объект Заказ / проект Наряд на работу Служебная записка Заказ / проект Наряд на работу Служебная записка Подпроцесс Работа Подпроцесс Работа Задание, Запрос, Карточка документа Задание, Запрос, Карточка документа Экземпляр изделия, услуги, объекта Экземпляр изделия, услуги, объекта Операция Действие Операция Действие Часть изделия, услуги, объекта Часть изделия, услуги, объекта Структура организации

8 Управление организацией Управление ресурсами Управление процессами Управление персоналом Управление запасами ТМЦ Управление финансами Управление информацией Управление маркетингом Система управления организацией Управление подготовкой производства Управление снабжением Управление производством Управление сбытом

9 Процесс Поисковый Проектный Производственный Поиск источников, обсуждение Поиск источников, обсуждение Сетевой план график Поиск исполнителей Форум Совещание Поручение Форум Совещание Поручение Проект Суммарная работа Проектное задание Проект Суммарная работа Проектное задание Документ входящий Документ исходящий Запрос Документ входящий Документ исходящий Запрос Заранее не определен Определен и уникален Информирование Тип процесса Порядок выполнения Форма управления Результат Структура процессов Информационный Маршрутная технология Бизнес процесс Задание Определен и неуникален

10 1.Все типы документов, отражающие различные типы процессов размещаются в едином массиве и называются «делами» 2.Для организации предпроектных и научно- исследовательских процессов используются «форумы» и «совещания» 3.Для организации проектных процессов используются «проекты», «суммарные работы» и «проектные задания». Все «проекты» имеют связи с клиентами и договорами. «Суммарные работы» являются вложенными для «проектов» и в качестве исполнителей обычно используют «профессиональные группы». «Проектные задания» являются вложенными для «суммарных работ» и в качестве исполнителей используют конечных пользователей 4.Для организации производственных процессов используются «бизнес процессы» и «задания» 5. Для организации информационных процессов используются «письма входящие», «письма исходящие», «запросы» Основные решения для управления процессами и работами

11 1.«Письма входящие», «письма исходящие», обрабатываются по правилам ведения деловой документации. «Запросы» используются для внутренней переписки. 2.Информационные процессы могут порождать «зависимые» «задания» и «запросы» 3.Специалист-исполнитель может «прикрепить» к «делу» примечание или отчетный документ в любом формате, который автоматически попадает в системную библиотеку документов 4.По каждому «делу» ведется протокол изменений Основные решения для управления процессами и работами

12 Эта форма описания процессов напоминает PERT- диаграмму, т.е. сетевой план- график. Разница в том, что не все работы могут в конкретной реализации производственного процесса выполняться, в зависимости от условий «перекрестка». Кроме этого, каждая работа может доопределяться (в некоторых своих атрибутах) в зависимости от условий в описании процесс тов. Проектный и производственный процесс

13 1.Задание из проекта 2.Задание из производственного процесса 3.Разовое поручение руководителя 4.Информационный запрос от коллеги 5.Задача из индивидуального плана развития 6.Потери рабочего времени Типы работ исполнителя (затрат времени)

14 Существующие «разрывы» в управлении договорами / проектами / персоналом

15 Организация Тип процесса Деятельность Объект Конструктор организации Персонал Тип работы Дело Процесс Действие Изделие, Услуга Объект Изделие, Услуга Объект Часть объекта Группа пользователей Пользователь

16 Организация Штатное расписание Рабочие группы Группы пользователей Проектные группы сотрудник Штатное расписание Рабочая группа Структуры в организации Ролевые группы Профессиональные группы, Команды

17 Ограничения доступа к делам Пользователь ( Пупков) Роль пользователя (Программист, Команда) Центр стоимости (ЦФО 1, Группа пользователей)

18 Ограничения доступа к делам Пользователь ( Пупков) Объект (КИС Илада) Деятельность (проектная, проектный процесс)

19 Организация проектных и функциональных подразделений Руководство группами и людьми Организация поисковых, проектных, производственных и информационных процессов в единой системе Систематизация дел и процессов Ведение электронных регламентов Создание хранилища электронных документов Эффективное управление процессами движения и обработки документов Сокращение времени согласования документов и принятия решений Повышение исполнительской дисциплины Использование заданий, форумов, сетевых графиков и маршрутных технологий для командной работы Мои дела – мое богатство Резюме