денежных переводов Как сделать успешным бизнес денежных переводов Александр Голубев, Киев, 20 мая 2011

Что мы узнаем? Особенности денежных переводов как бизнеса; Что влияет на выбор клиента; Как зарабатывать больше.

«Только бизнес»..? Особый, социальный бизнес; Международный бизнес; Для людей, не пользующихся банками.

Социальный Помощь родственникам; Зарплата трудовых мигрантов; Помощь в экстренных случаях.

Международный Электронные переводы идут со скоростью обмена данными; Пункты в любой точке мира, где есть финансовые учреждения; Оперирует разными валютами.

Для людей, не пользующихся банками Личный контакт; Скорость обслуживания и режим работы; Простота оформления.

Прибыльный бизнес Больше клиентовПривычней процедурыБольше прибыль

Клиентура Клиент хочет получить: Безопасность; Цена; Качество; Скорость.

Кто выбирает

Что влияет на выбор клиента Опыт пользования; Близость пункта системы; Цена.

Новые технологии Новые технологии эффективны на уровне Агент-Система

Успешный бизнес Факторы успешного бизнеса денежных переводов Прибыльный бизнес Уменьшение расходов УпрощениеУскорение Увеличение доходов Увеличение количества клиентов Увеличение дохода от транзакции

Фирменный рецепт Простота Минимум данных Отсутствие бланков Простые правила Скорость On-line Карта клиента Привычные процедуры Быстрое ПО Много клиентов Теплое отношение Поощрение лояльности Доход агента Высокий % агента Комиссия агента не зависит от скидок клиента

Изюминки Круглосуточный режим работы собственных пунктов; Пункты расположены в местах компактного скопления трудовых мигрантов; Сотрудники пунктов разговаривают на языке клиентов.

Больше изюминок Круглосуточный многоязычный контакт-центр с бесплатным номером; Отправка SMS-оповещения получателю перевода; Возможность оплатить счета у себя на родине.

2010 год евро

2010 год транзакций

Спасибо за внимание Александр Голубев