26 ноября 2009 г.serbina at e-centr.ru Подходы к оценке и обеспечению доступности информации на официальных сайтах органов власти Евгения Сербина Заместитель директора Центра ИТ-исследований и экспертизы Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Составляющие доступности информации ПОЛНОТА РАСКРЫТИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО РАСКРЫТИЯ Наличие актуальной достоверной информации в открытом доступе Наличие информации в известном месте, доступность для всех категорий граждан, удобство использования информации

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Методика обследования официальных сайтов Двухступенчатая схема обследования сайта Построение «идеальной модели» сайта Сопоставление сайта с «идеальной моделью», оценка технологического качества Требования к эксперт ам : высшее юр. образование, умение работать с Консультант / Гарант Требования к эксперт ам : уверенный пользователь ПК, уверенный пользователь Интернет 180 поисковых запросов в Консультант/Гарант 200 нормативных актов по каждому ФОИВ Фиксация даты последней редакции актов 1,5 дня на заполнение анкеты Более 1000 вопросов по каждому ФОИВ Телефонные звонки, письма, факсы Тесты в различных браузерах Тесты в различных режимах работы браузера 2,5 дня на заполнение анкеты

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Распределение оценок официальных сайтов ФОИВ Распределение оценок сайтов по показателям: полноты раскрытия информации (горизонтальная ось), технологического качества (вертикальная ось), доступности (диаметр пузырька). «Идеальный» сайт

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Типичные проблемы Состав опубликованной информации не соответствует требованиям законодательства Технологические и программные средства официального сайта не соответствуют требованиям законодательства и не обеспечивают поисковую и навигационную доступность информации, возможность установить дату публикации, доступность информации для лиц с ограниченными возможностями. Форматы представления опубликованной информации не соответствуют нуждам пользователей информацией. Права на доменное имя официального сайта принадлежат реорганизованным органам власти, коммерческим организациям, частным лицам, компрометируя правовой статус опубликованной информации.

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Полнота раскрытия информации по категориям Средние значения показателей полноты раскрытия информации по категориям: по горизонтальной оси – категории информации, по вертикальной оси – среднее значение показателя полноты раскрытия для данной категории.

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Технологическое качество сайтов: некоторые параметры

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Поисковая доступность информации на сайтах

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Навигационная доступность информации

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Навигационная доступность информации

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Доменные имена сайтов Какой из сайтов является официальным?

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Доменные имена сайтов

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Где «заканчивается» официальный сайт? Доменные имена сайтов

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Доменные имена сайтов

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Факторы, определяющие текущее положение дел Проблемы с CMS, доменом, аппаратной платформой, тех. поддержкой. Диагноз: некачественный государственный заказ ИТ Технологические факторы Организационные факторы «Политические» факторы Культурный контекст Проблема: приоритет интересов ведомств перед интересами общества Диагноз: российская традиция «всё скрывать» Проблемы со сбором и размещением информации. Диагноз: нет спроса со стороны руководства ведомства Проблемы со сбором и регулярным размещением информации. Диагноз: непроработанные административные процессы

serbina at e-centr.ru26 ноября 2009 г. Обеспечение доступности государственной информации Совершенствование регулирования Методическая поддержка ведомств Обратные связи Требования к составу раскрываемой информации Технологические требования к сайтам Порядок отнесения информации к категории ограниченного доступа Истории успеха Разъяснение смысла требований Типовые ТТ на разработку сайтов Типовые регламенты ведения сайтов Мониторинг качества официальных сайтов Раскрытие результатов мониторинга Привлечение общественного внимания к теме «Образцовые» сайты: иллюстрация выполнимости требований, способ совершенствовать метод.материалы

26 ноября 2009 г.serbina at e-centr.ru Спасибо за внимание Евгения Сербина Заместитель директора Центра ИТ-исследований и экспертизы Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации serbina at e-centr.ru