© Six Sigma Online. ru Описание участка 1 Объектом исследования является процесс согласования кредитной заявки. При согласовании кредитная заявка проходит ряд этапов согласования. В процессе согласования кредитной заявки происходит проверка заявки службой безопасности банка, администрирование заявки и андеррайтинг, формирование протокола и гарантийного письма.

© Six Sigma Online. ru ПЕРЕВОД НА ЭТАП АДМИНИСТРИРОВАН ИЯ ПЕРЕВОД НА ЭТАП ПОДГОТОВКИ ПРОТОКОЛА и ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА ПЕРЕВОД НА ЭТАП АНДЕРРАЙТИНГА 2

© Six Sigma Online. ru БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ПОТЕРЬ 3 ПроблемаTIMWOODSБезопасность 1 Увеличение времени на согласование кредитной заявки в связи с прохождением этапа андеррайтинга Х Х 2Потеря клиентов Х Х

© Six Sigma Online. ru Kaizen-лист мероприятий 4 ПроблемаКорректирующие действияОтветственныйДата% выполнения 1 Излишняя перепроверка кредитной заявки на этапе андеррайтинга Убрать из цепочки этапов Андеррайтера. Предоставить лимиты полномочий на единоличное принятие решений Администраторам Методолог %45% 90%65%

KAIZEN:____________________________________________ __ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТО ПоказательДоПосле% Принятые меры: Экономия: ДоПосле Увеличение времени на согласование кредитной заявки в связи с прохождением этапа андеррайтинга, что влечет потерю клиентов Согласование кредитной заявки службой безопасности банка Убратли из цепочки этапов Андеррайтера. Предоставили лимиты полномочий на единоличное принятие решений Администраторам Порядок этапов согласования утвержден в порядке согласования кредитной заявки и в автоматизированно й таблице с этапами согласования Лидер проекта Урсуленко О.В.. Должность Методолог Согласование заявки 3 часа 33,3% 1 час 1. Врямя согласования заявки снизилос на 2 часа. 2. Увеличилось количество рассматриваемых заявок Принятие решения Этап Администрирования Этап Администр ирования Принятие решения Этап Андеррайтинга