Avaya Support Advantage Предложения и структура ценообразования

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 2 Ключевые моменты Глобальный старт – 1 -е августа 2011 Единое предложение по поддержке HW и SW Изменение методологии ценообразования Изменения в работе с инструментами

Структура предложения

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 4 4 Упрощенное предложение и процессы Простота и согласованность Единая программа для всех регионов Time-to-quote - 85% faster Интегрированное предложение упрощает процесс продаж Упрощенное квотирование Ценообразование на основе стоимости поддержки лицензий Цена и скидки на техподдержку не зависят от стоимости оборудования Квотирование через ASD

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 5 Offer Construction Minimum required attach Inclusive Software Upgrades 24x7 remote technical support for software and hardware NBD Parts replacement (where available) - 6 Month Promotion Applies from GA Improved response times Advanced Avaya Services such as IPSS, SRM, MACs, RBA etc Same Day & 24x7 Parts & Terminal Replacement options High Service level (15min Response) option including remote Avaya servicing tools (Expert etc) Price Per License Priced on Server / Gateway Count Preferred Requires Parts Upgrade Advantage Onsite Advanced Services Options Parts Avaya Partner Co-Delivery Essential Requires Parts Onsite 8x5 or 24x7 Priced on Server / Gateway Count Partner Co-Delivery Avaya

Pricing Structure

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 7 Independent pricing creates flexibility and opportunities for new and after-market sales Упрощенное ценообразование Открытый прайс-лист на техподдержку 7 Product Revenue Support Advantage Support Advantage pricing is component based, independent from product revenue Product pricing may fluctuate with discounts and economic pressures Support pricing is flexible and varies based on your needs Software Support Model Support is a percentage (%) of total solution price Software Support Model Support is a percentage (%) of total solution price Support Advantage Support pricing is independent of product revenue Support Advantage Support pricing is independent of product revenue Lower product prices = lower percentage of service revenue Support Product Revenue Support

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 8 Ценообразование Pricing comparison will vary depending on configuration 8 8 Simplified Pricing Structure OfferPricingAvailable With Essential Solution SupportPer LicenseEssential Solution Support Preferred Solution SupportPer LicensePreferred Solution Support Upgrade AdvantagePer LicenseEssential & Preferred Support Parts & Onsite SupportPer Server/ GatewayEssential & Preferred Support 8 Net PriceList Price Global Price List Discount SAVE # of license server/gateway

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 9 Факторы ценообразования 9 Software Support Model Support is a percentage (%) of total software price Support Advantage Support pricing is independent of product revenue Support Product Revenue Product Revenue Support Факторы, влияющие на ценообразование: Стоимость сервиса не зависит от скидки на продукт Скидка привязана к партнерскому статусу Пакетные позиции и a la carte APR Next Business Day 6 Month Promotion 25% штраф за несвоевременное продление заказа

Requirements & Policies

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 11 New Enterprise Products All Software Support Eligible Products (examples): Communication Manager Modular Messaging 3.1+ Call Center 5.0+ Other Solutions covered under Software Support 11 Продукты, переходящие в новую программу Non-SSI Releases: DEFINITY, CM 1-4, INTUITY Audix, CMS Renew existing maintenance until customer upgrades to an Avaya Support Advantage eligible product Other Enterprise Products CS1K, Call Pilot, Data Products Continue with existing maintenance offer (eg: PASS) SME Solutions: IP Office, BCM Continue Partner SME Technical Support OEM Products: Verint, Nuance etc. Use or renew existing maintenance offer Products Not Migrating

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 12 New System Sales & Upgrades Сценарии продаж Support Advantage Переход на Support Advantage или Поддержка в рамках действующего заказа до его окончания, затем – переход на Support Advantage Upgrade для прямых заказчиков Заказ Support Advantage Новая система (Исключая глобальных заказчиков с SSI) Переход на Support Advantage Upgrade для заказчиков с поддержкой через партнеров Заказчик продолжает получать поддержку в рамках действующего заказа до его окончания Upgrade в рамках SSU Sales ScenarioAvailable Options

© 2011 Avaya Inc. All rights reserved Renewals Sales ScenarioAvailable Options Переход на Support Advantage или Поддержка в рамках существующего заказа до момента upgrade Заказы Software Support Продление в рамках программы CITADEL (JSD support) Заказы на поддержку старых версий и продуктов вне Support Advantage Если опция Upgrade была использована и заказ подходит к окончанию – переход на Support Advantage Если опция Upgrade не была использована в рамках действия заказа – переход на Support Advantage или новый заказ SSU. Заказы Software Support + Upgrades Без изменений PASS & Express (Customer stays on non-SA eligible product) Сценарии продаж Support Advantage

Thank you